Tema general sobre Amerio Casino (página 3)

Genial, gracias)))

No puedo entender su programa de fidelización... No solo nunca recibí los beneficios del nivel... Ahora han reiniciado mi nivel de 5 a 2... y siguen siendo irónicos en su apoyo.

La plataforma es una broma como sistema y soporte. No funciona y no están preparados.

Generalmente, el nivel VIP o de lealtad disminuye debido a que un jugador no deposita nada durante un período prolongado.

Entonces ¿podría ser esa la razón?

Estimado robertafreitas90 : Apreciamos a cada jugador y tratamos con cuidado una situación difícil. El equipo de soporte técnico aclaró tu situación y dijo que se trataba de un problema técnico y que recuperarás el estado Gold en un futuro cercano.

Gracias por estar con nosotros.

Saludos, Equipo Amerio.

Hola,

El sitio me confiscó mis ganancias sin justificación, solicité un retiro y me lo rechazaron.

Me confiscaron las ganancias junto con el importe del depósito. Ni siquiera me devolvieron el importe del depósito, a pesar de que insistí varias veces.

Espero que exista una justificación plausible para esta confiscación, para no volver a cometer este acto inequívoco y poder pasar un tiempo saludable en un sitio no regulado del país.

Estimado ADRIELDOMINGOS .

Entendemos lo preocupante que es esta situación para usted y queremos ayudar a aclararla. Las ganancias solo se retienen en los casos en que se infringen los términos y condiciones del casino, como abuso de bonos, cuentas duplicadas u otros problemas de seguridad.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte con los detalles de su cuenta para que podamos revisar su caso en profundidad. Si hubo algún malentendido, haremos todo lo posible para resolverlo de manera justa. Su satisfacción es importante para nosotros y agradecemos su paciencia mientras analizamos este asunto.

Atentamente,

El equipo de Amerio

Llevo desde ayer intentando comunicarme con ellos y todavía no me han dicho qué hice mal.

Intenté ver su política, pero está en inglés.

El chat no me indicó el error y me gustaría saber si me devolverán el depósito. Solo me dijo que no tiene sentido llorar. Gran retórica la tuya. Si he obtenido una ganancia indebida, simplemente pediré que me devuelvan el depósito y mis ganancias, si Dios quiere.

Estimado ADRIELDOMINGOS .

Lamentamos escuchar su frustración y comprendemos lo importante que es una comunicación clara en situaciones como esta. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio justo y transparente a nuestros jugadores.

Si aún no has recibido una explicación clara, comunícate nuevamente con nuestro equipo de soporte y nos aseguraremos de revisar tu caso en profundidad. Si se ha cometido algún error, trabajaremos para resolverlo de manera justa, lo que incluye abordar tus inquietudes sobre el depósito.

Sus comentarios son valiosos para nosotros y agradecemos su paciencia mientras analizamos este asunto.

Un cordial saludo, Equipo Amerio

Si me informas del error exacto a través del chat o de numerosas solicitudes por correo electrónico, ¡ya no cometeré el error de que ni siquiera sé que están reclamando!

Solo pido que me devuelvan el depósito. De esa manera, haré otro depósito con un bono y jugaré como dice el sitio, una vez que me entere. Lo que no se puede hacer es confiscar todo y ni siquiera saber qué está pasando.

Estimado ADRIELDOMINGOS .

Comprendemos su frustración y valoramos su disposición a respetar las reglas si se ha cometido un error. Nuestro objetivo es ofrecer un juego limpio y transparencia a todos los jugadores.

He sido informado por el personal correspondiente de nuestro casino y responderé a su situación.

Respecto a su depósito, revisaremos su caso para determinar la mejor solución.

Agradecemos su paciencia y estamos aquí para ayudarlo. Manténgase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir más actualizaciones.

Un cordial saludo, Equipo Amerio

Algunos de sus agentes son groseros con nosotros, la política está en un idioma extranjero y sería bueno señalar el error en portugués, ya que estamos en suelo brasileño.

Una vez que el error esté claro y me dé cuenta de que realmente he violado su política, esto no volverá a suceder.

Mi nivel en la plataforma Amerio es paladio, lo que demuestra que soy un jugador que ha invertido una cantidad considerable de dinero, que a menudo lo pierde todo y que rara vez obtiene ganancias. Si la ganancia de esta situación fue indebida, confiscar la ganancia indebida está bien, ¡pero confiscar mi depósito en conjunto, sin justificación, no tiene sentido!

Estimado ADRIELDOMINGOS .

Agradecemos sinceramente su lealtad como jugador de nivel Palladium y comprendemos su frustración con esta situación. Le pedimos disculpas si alguno de nuestros agentes fue grosero con usted; esta no es la experiencia que deseamos para nuestros jugadores y, sin duda, nos ocuparemos de ello.

En cuanto al tema, estamos de acuerdo en que una comunicación clara es fundamental. Nos aseguraremos de que reciba una explicación detallada en portugués para que comprenda completamente lo que sucedió. Si fue un error o un malentendido, estaremos encantados de revisar su caso.

También entendemos su inquietud sobre el depósito y revisaremos este asunto a fondo. ¡Gracias por su paciencia y apreciamos que sea parte de Amerio!

Un cordial saludo, Equipo Amerio

Espero escuchar de usted,

porque hasta ahora no he tenido respuesta.

Solamente mala educación por parte de tu gente.

Estimado ADRIELDOMINGOS ..,

Después de un análisis detallado de su caso, hemos identificado lo que sucedió. Realizó una apuesta utilizando fondos de bonificación, abandonó la sesión de juego, perdió todos los fondos de bonificación hasta que se canceló la bonificación y luego regresó a la misma tragamonedas. Las ganancias de esta acción se acreditaron a su saldo real. Lamentablemente, este método va en contra de nuestra política de bonificación, por lo que su saldo fue cancelado por violar los términos.

De acuerdo con las reglas de nuestra plataforma, tenemos el derecho de cancelar saldos cuando se incumplen las condiciones de uso. Además, como no se trata de un incumplimiento aislado, no se reembolsará el depósito.

Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Atentamente, El equipo de Amerio

Bueno,

¿Habría un límite para comprar Scarter con el valor del saldo del bono? Porque normalmente el valor del saldo del bono es menor al del Scarter comprado y el bono se elimina automáticamente del sistema. De esta manera, las ganancias pueden ir directamente al saldo real.

Pero como dije arriba, no tengo derecho a nada y prestaré atención en las próximas compras de bonificación con Amerio!

Gracias por aclarar lo sucedido que provocó que mis ganancias y saldo depositado quedaran bloqueados.

Echa un vistazo a los distintos errores en tu bono, he activado los giros gratis de paladio y estoy girando a tiempo...

El bono no desaparece y no nos dice cuánto ya se ha apostado o se requiere volver a apostar.

Es difícil tener parámetros, pero cuando se trata de confiscar todo el saldo y las ganancias "ilegales" no tenemos oportunidad de discutir.

Estimado ADRIELDOMINGOS .

Agradecemos sus comentarios y comprendemos sus inquietudes. Si hay algún problema con el sistema de bonificación, incluido el seguimiento del progreso de las apuestas, queremos asegurarnos de que se resuelva de manera adecuada.

Gracias por informarnos sobre este problema. Agradecemos sus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar su experiencia.

Atentamente, El equipo de Amerio

Hola amerio,

Pensé que había superado nuestro problema con la confiscación del saldo real más los fondos obtenidos de forma "irregular" por un total de R$ 510,46.

Pero esta vez, por ejemplo, ¿qué me impide entrar en un casino (físico o virtual) con R$1.000,00 y perder R$300,00... y decidir salir con R$700,00? ¿O estoy obligado a jugarlo todo? Podría ganar más, por supuesto, así como podría perderlo todo. ¡Así que decidí parar y salir con los R$700,00!

Porque en el caso que se muestra a continuación, estoy intentando retirar mis fondos y ustedes simplemente se niegan. Si ya no quieren que participe en su plataforma, comenzaré una nueva.

Si hay alguna política que haya violado, por favor explícamela nuevamente.

Querido Amerio,

Si volví a violar su política de bonificación, ¿por qué no confiscaron el saldo esta vez?

Te dejo el balance, pero si me puedes decir específicamente qué pasó esta vez, espero tu respuesta, porque hasta donde sé, no voy a ganar dinero en Amerio, solo voy a tener pérdidas.

A la atención de,

Adriel