Finalmente recibí £250 en mi cuenta bancaria,
Pero nunca volvería a usar amonbet, no vale la pena todo el problema. Todos los jugadores nuevos deben quedarse en los casinos registrados en el Reino Unido.
Gracias por el consejo
Hola, sí, he realizado varios retiros intermitentemente usando Lloyd's TSB, Monzo, Revolut y Mist, recientemente con First Direct. Solo puedo decir que ha sido un camino difícil desde el principio, sobre todo con la verificación de esto y aquello. Esto no es suficiente, aquello no es suficiente, etc. Es como si les diera un placer enorme rechazar retiros, sin importar lo pequeños que sean. Pero esta última vez se lleva la palma, y lo mejor es que finalmente pagaron con los mismos datos de verificación que ya tenían. Simplemente no hay otra razón lógica para sus acciones más que el rechazo, esperando que no te molestes en defender tu postura y simplemente lo devuelvas y lo pierdas. Recibo muchísimos correos electrónicos sobre diversos temas, podría escribir un libro sobre ello. Nunca admitirán su culpa y la culpa es de todos menos de ellos. Un poco como el Partido Laborista, creo yo. 🤔
Sí, finalmente lo conseguí después de 3 días y varios correos. La verdad es que aceptaron el retiro con la verificación que ya tenían, incluso después de haberlo rechazado 3 veces. Parece que quieren complicar las cosas con los retiros y se inventan las excusas más patéticas para devolver el dinero con la esperanza de que el jugador lo gaste y pierda. ¡Yo no hago eso! He decidido que esta es la gota que colma el vaso y no volveré a usarlos. Me gustaría cerrar la cuenta por completo, ¡pero nunca lo harán!
Bueno, en realidad es bastante fácil evitar volver a usarla. Basta con que alguien cercano cambie tu contraseña y nunca te diga la nueva. De hecho, funciona bien así. 😉
Finalmente recibí £250 en mi cuenta bancaria,
Pero nunca volvería a usar amonbet, no vale la pena todo el problema. Todos los jugadores nuevos deben quedarse en los casinos registrados en el Reino Unido.
Gracias por el consejo
¡Qué bueno que recibiste tu dinero!
Quizás tengas razón en lo que escribiste y espero que lo logres.
Terrible servicio al cliente. Les pedí varias veces que autoexcluyeran mi cuenta debido a graves problemas con el juego y se negaron.
Hola, eso sí que suena a un problema serio. ¿Por qué motivos rechazó el casino tales solicitudes? ¿Podrías mostrarnos su respuesta? Una situación tan grave debe manejarse con cuidado, por supuesto, y me gustaría saber más detalles.
Quizás podamos encontrar una solución.
He jugado en este sitio durante los últimos dos años. Sin problemas, siempre me han pagado, buena variedad de juegos. Por eso le doy 2 estrellas, le habría dado 5. Sin embargo.
Recientemente es 0*.
¡No pagan cuando ya has ganado varias veces, diciendo que necesitas verificar tu cuenta de nuevo!
Recientemente gané varias veces y al principio los pagos fueron correctos. Los habría recomendado como un sitio divertido, justo y bueno. Sin embargo, gané 700 libras esta semana, de repente mi cuenta "no" está verificada y cuando intento verificarla, el enlace para subir archivos no funciona. He enviado tres correos electrónicos sin obtener respuesta y el chat en línea, aunque intentaron ayudarme, realmente siento que solo me dieron instrucciones que sabían que no resolverían el problema. Como si estuvieran haciendo el trámite. Como parte de las instrucciones, me dijeron que descargara la aplicación, pero ahora la aplicación dice que el sitio no existe.
y es una puerta de enlace mala.
Vamos, Amon, esto no es suficiente. He ofrecido muchas maneras de resolverlo, incluso enviando por correo electrónico los documentos de verificación. Espero que esta reseña sirva para que tomes medidas; de lo contrario, te denunciaré ante las autoridades reguladoras.
Hola, creo que es justo decir que las publicaciones en el foro no llegarán al soporte del casino. Entiendo que esta es una experiencia realmente mala, pero por cómo la describes, se necesitará asistencia técnica para resolverlo.
¿Intentaste contactar al casino de nuevo, por favor? Me refiero, por supuesto, a los problemas técnicos relacionados.
No juegues en este casino fraudulento...
Hola, gracias por la advertencia, pero por favor no compartas ese enlace aquí; contiene un código no autorizado en la URL y lleva directamente a la versión de queja de tu perfil.
Permítanme compartir la reseña del casino, que básicamente informa a los jugadores que el casino ignora las quejas de los jugadores: https://casino.guru/amonbet-casino-review
"Advertencia: Política de no reacción ante quejas:
Este casino se niega a colaborar en la resolución de las quejas de los jugadores. Todos nuestros intentos previos de cooperación fueron ignorados. Por lo tanto, la mayoría de las quejas presentadas recientemente quedan sin resolver, lo que repercute negativamente en la reputación del casino.
Lamento que su queja no haya podido resolverse debido a estas circunstancias.
Presento una queja contra Amonbet debido a que no han hecho cumplir mi solicitud de autoexclusión y a que siguen animándome a apostar a pesar de ser conscientes de mi problema con el juego.
El 6 de abril de 2026 solicité explícitamente el cierre definitivo de mi cuenta. En mi mensaje, indiqué claramente que tenía problemas con el juego y que no deseaba ninguna suspensión temporal ni promoción. Esto constituye una clara solicitud de autoexclusión.
A pesar de esto, mi cuenta permaneció activa y pude seguir depositando y apostando. Como consecuencia directa, sufrí pérdidas económicas significativas que superaron los 7000 €, incluyendo más de 3000 € en depósitos realizados en un solo día tras mi solicitud.
Además, incluso después de solicitar mi autoexclusión, sigo recibiendo correos electrónicos promocionales y ofertas VIP que me incitan a depositar y apostar. Adjunto pruebas de estos correos. Este comportamiento es sumamente irresponsable y constituye una clara violación de los principios del juego responsable.
En lugar de proteger a un jugador vulnerable, el casino siguió incentivando el juego.
He intentado resolver este problema directamente con Amonbet contactando con su equipo de soporte en repetidas ocasiones, pero no he recibido respuesta.
Solicito lo siguiente:
- Reembolso íntegro de todos los depósitos realizados después del 6 de abril de 2026.
- Una investigación adecuada sobre este asunto.
- Confirmación de que mi cuenta ha sido cerrada permanentemente.
Adjunto todas las pruebas pertinentes, incluyendo:
- Mi correo electrónico de solicitud de autoexclusión
- Comprobante de depósitos después de la solicitud
- Correos electrónicos promocionales recibidos después de la solicitud
Debido a las limitaciones para subir archivos, no pude incluir todos los registros de depósitos. El número real de transacciones y las pérdidas totales tras mi solicitud de autoexclusión son significativamente mayores que las que se muestran en la evidencia adjunta.
Estoy dispuesto a proporcionar la documentación completa si se me solicita.
Gracias por su ayuda.
Lamento mucho la experiencia que tuve en este casino.
Lamentablemente, este casino tiene un índice de seguridad bastante bajo, lo cual no es una buena señal. Además, no hemos tenido buena experiencia con ellos anteriormente; de hecho, se negaron rotundamente a comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Es bueno que hayas presentado tu queja aquí, así podremos reducir aún más su índice de seguridad y alertar a todos.
Sin embargo, cruzaremos los dedos por ti para que consigas el mejor resultado posible, aunque no tengo un buen presentimiento al respecto.
Hola,
Me gustaría añadir que ya me he puesto en contacto con el casino en varias ocasiones por correo electrónico en relación con mi solicitud de autoexclusión, y no he recibido respuesta.
A pesar de haber solicitado claramente el cierre de mi cuenta, pude seguir accediendo a ella, depositar fondos y apostar, lo que me ocasionaba directamente mayores pérdidas económicas.
Esto supone un grave fallo en las medidas de juego responsable.
Quiero dejar claro que solicito el reembolso íntegro de todos los depósitos realizados después de mi solicitud de autoexclusión, y estoy dispuesto a proporcionar cualquier prueba necesaria (correos electrónicos, historial de transacciones, etc.).
Gracias por su ayuda.
Sin duda es un fracaso, estoy de acuerdo.
Ahora, por favor, responda a algunas preguntas adicionales en su queja para que podamos darle seguimiento.
Ya he respondido 🙂
Hola, he tenido prácticamente la misma experiencia con respecto a la autoexclusión.
Sin embargo, sí efectuaron el pago de una solicitud de retiro en 24 horas.
¿Y ahora te autoexcluyes, por favor?
Hola Romi
Les pedí que cerraran mi cuenta porque declaré tener una adicción y problemas de salud mental. Tuve que enviar siete solicitudes para que tomaran alguna medida. Durante ese tiempo, solo me permitieron hacer tres depósitos. Actualmente, la cuenta está en un período de espera. Ignoran todos mis correos electrónicos al respecto y en el chat en vivo solo me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo pronto. Dudo que eso suceda.
¿Puedo preguntarle si le queda dinero en su cuenta de este casino, por favor?
Además, ¿cuánto tiempo dura el período de enfriamiento?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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