Tema general sobre Awbit Casino (página 3)

Sí, tampoco me responden. He enviado varios correos electrónicos y lo único que he recibido es un mensaje el viernes pasado que decía "Faltan los datos biométricos y la fuente de riqueza y no funciona". Nada más. Un servicio de atención al cliente terrible...

Has hecho lo correcto al presentar tu queja aquí.

Lamentablemente, nuestro equipo no puede intervenir antes de que transcurra el plazo de 14 días desde el día en que solicitó su retiro, por lo que por ahora solo tenemos que esperar.

Mientras tanto, por supuesto, si tiene alguna actualización del casino, no dude en hacérnoslo saber.

Intenta también comprobar tu correo electrónico, incluso la carpeta de correo no deseado, por si hay algún mensaje del casino relacionado con tu verificación. En realidad, muchas veces ocurre que un correo electrónico del casino puede acabar en la carpeta de correo no deseado y los jugadores no lo ven allí, ¿sabes?

Esperaremos cualquier novedad.

Entiendo.

A partir de tu publicación y la anterior, comencé a pensar que tal vez tenían algún problema técnico o algo así. ¿Qué opinas? 🤔

Bueno, es bueno que hayas presentado una denuncia aquí, así nuestro equipo intentará llegar al fondo de este asunto. Ahora solo nos queda esperar hasta que podamos intervenir en tu caso.

Si hay alguna novedad, por favor, avísanos e intenta revisar tu correo electrónico por si hay algún mensaje del casino. Revisa también la carpeta de correo no deseado, por si acaso. ¿De acuerdo?

Te estaremos esperando aquí.🙂

Hola. El problema es cuando se cancela el pago. ¿Hay que esperar 14 días de nuevo? Si es así, tardará una eternidad. Hasta ahora se han cancelado los pagos.

Depende de quién cancele el pago.

¿Quieres decir rechazado por el casino?

En ese caso, el plazo de 14 días comenzará a contar desde la fecha en que solicitaste la baja, claro está.

¿Y si me lo siguen cancelando? Entonces nunca podré recibir ayuda.

También realicé mi primera solicitud de retiro el martes pasado, hace 9 días. La cancelaron varias veces alegando que los documentos no eran suficientes. Sin embargo, volví a enviar la solicitud cada vez, la última vez el lunes. Todavía no la cancelaron.

Ayer les envié un correo electrónico nuevamente con todos los documentos. Todavía no he recibido respuesta.

Aunque siempre deberían explicar el motivo del rechazo.

¿Qué dijeron al respecto? ¿Cómo lo explicaron?

Nuestro equipo de quejas intentará ponerse en contacto con el casino cuando llegue el momento adecuado según el cronograma de su queja y, con suerte, podremos ayudarlo con esto.

Sí, para un casino flash, este comportamiento no tiene muy buena pinta, ¿verdad?

Así que espero que se comuniquen con nuestro equipo de quejas en relación con su queja cuando les pidamos que expliquen la situación. Solo tenemos que esperar unos días más. 🤞🙏

Hola Romi, hasta ahora no me han dado ninguna razón, excepto una vez a través del chat en vivo que tengo que verificar los documentos AML. Pero me ignoran por correo electrónico...

¡Hola!

¿Podrías decirme qué documentos AML necesitas verificar?

Apuesto a que el resto se resolverá a través de la denuncia.

¿Ha recibido alguna vez ganancias de Awbit Casino? Me pregunto si se trata de una estafa total...

Sí, recibí dinero antes, creo que fueron alrededor de 1800 € en total.