Tema general sobre Awbit Casino (página 2)

i made a withdrawal more than 2 days ago and it didn't go through, i did it again and they canceled it

fiz um saque a mais de 2 dias e não caiu, refiz e eles cancelaram o saque

¿Y te explicaron el motivo del rechazo?

¿Está verificada su cuenta en este casino?

Intenta contarnos más sobre esto, para que podamos intentar ser de ayuda, por favor.

It has already been resolved, an email arrived saying that the withdrawal was approved and that it would take between 3 and 5 days for it to be in the account

ja foi resolvido, chegou um email dizendo que o saque foi aprovado e que iria demorar entre 3 a 5 dias para estar na conta

Ésta es realmente una buena noticia.

Por favor, mantennos informados si recibes el dinero.

No puedo pasar la verificación en este sitio más de una semana. El soporte está realmente muerto.

Muchas reseñas falsas de cuentas que son noticias.

En realidad este es un casino muerto, que no realiza retiros.

¿Y siquiera te explicaron cuál es el problema?

¿Envió todos los documentos requeridos en el formato correcto y con buena calidad?

Muchas veces, este es el motivo por el que se retrasa la verificación, ¿sabes? Por supuesto, la mejor manera es que el soporte le informe al jugador cuál es el problema y no lo deje esperando y esperando. ¿Verdad? 🤷‍♀️

¿Cómo puedo comunicarme con ellos, si es posible? ¿Asistencia en vivo o por correo electrónico?

Hello, I understand what the user before me means, I have successfully withdrawn money here, several times [without problems] then I was asked to verify myself, which I also successfully managed. 2 days ago I made a withdrawal of €900, nothing happened, now comes the strange thing... 2 days later I made a withdrawal of €50 as a test and this was then processed and sent to my crypto wallet... So I am honestly very confused.

Hallo, ich verstehe was der user vor mir meint, ich habe hier erfolgreich geld ausgezahlt, des öfteren [ohne probleme] dann wurde ich dazu aufgefordert mich zu verifizieren, das habe ich auch erfolgreich geschafft. Vor 2 tagen habe ich 900€ in auszahlung gestellt, es ist nichts passiert, jetzt kommt das komische.. ich habe 2 tage später aus test 50€ in auszahlung gestellt und diese wurde dann bearbeitet und auf meiner crypto wallet gesendet... Also ich bin ehrlichweise sehr verwirrt.

Hola,

Muchas gracias por tu ayuda. ¿Tengo derecho a ello? ¿No te han informado ni te han dado ninguna explicación?

Me pregunto si el hecho de que ambos sean de Alemania es una coincidencia. En cualquier caso, creo que en este punto es muy importante intentar ponerse en contacto con el servicio de asistencia. ¿Lo has intentado, por favor?

Hello Radka, I think it's a coincidence, I tried to contact support, but to no avail, but yesterday I was able to reach someone briefly, but he suddenly stopped answering... he told me that something still needs to be verified, namely "source of whealth". I could verify it without any problem, but if I don't get help and/or a response, I can't do anything...

I think it's a shame because I see a lot of potential in this casino

Hallo Radka, ich denke es ist zufall, ich hab versucht den support zu kontaktieren, und das ohne erfolg, jedoch konnte ich gestern jemanden kurz erreichen, er hat aber plötzlich nicht mehr geantwortet... er meinte zu mir das noch etwas verifiziert werden muss, und zwar "source of whealth" Ich könnte es problemlos verifizieren, aber wenn mir nicht geholfen wird und/oder nicht geantwortet wird kann ich leider nichts machen...

Ich finde es schade, da ich in diesem casino viel potenzial sehe

Entonces, ¿puedo preguntar si ya te pidieron que enviaras el documento requerido?

I asked via live chat why my payment had been cancelled, then they told me that a document was missing, but I cannot upload this document to my profile, I then sent it by email, and still no answer, I find that extremely unfortunate

Ich hab per livechat gefragt warum meine auszahlung storniert worden ist, dann haben sie mir gesagt das ein Dokument fehlt, dieses dokument kann ich aber nicht in meinem profil hochladen, ich hab es dann per email gesendet, und immernoch keine Antwort, finde ich extrem schade

Sí, entiendo tu punto.

¿Por qué no pudiste subirlo a tu perfil? ¿Existe esa opción? ¿Le preguntaste al servicio de asistencia al respecto?

There is space to upload and it is called "AML Documents" but when you try to upload something it doesn’t work

Da gibt es platz zum hochladen und es heisst „AML-Documents" wenn man aber versucht etwas hochzuladen geht es nicht

Hola, tengo el mismo problema con Awbit Casino.

Realicé un retiro de 5000 euros. El casino me pidió que confirmara mi cuenta y envié todos los documentos necesarios: comprobante de domicilio (mi factura de electricidad), comprobante de ingresos, comprobante de mi depósito en el casino, una foto de pasaporte y mis datos biométricos. Sin embargo, el sitio web muestra que no he enviado algunos de los documentos. Parece que no puedo volver a enviarlos a través del sitio web.

Volví a enviar todos mis documentos al casino por correo electrónico. No me han respondido.

También me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente tres veces por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta. El chat de atención al cliente nunca está activo cuando intento ponerme en contacto con ellos de esa manera. ¿Qué puedo hacer?

Hello my friend, I have exactly the same problem... no help.. and no answers

Hallo mein freund, ich habe exakt dasselbe problem... keine hilfe.. und keine antworten

Ya veo. ¿Cuál es el problema? ¿El servicio de asistencia técnica te lo explicó y lo solucionó, tal vez?

Lamento que tú también tengas que pasar por esta experiencia.

¿Puedo preguntar cuándo solicitó el retiro, por favor?

Seguramente le recomendaría que presente una queja aquí y nuestro equipo intentará averiguar qué está sucediendo con su verificación lo antes posible.

Por favor siga este enlace para hacerlo.

Explícale a nuestro equipo qué sucedió exactamente y, con suerte, podremos llegar al fondo del asunto y resolver el problema.

Hola, gracias por responder. Ya hice la denuncia, pero no me deja agregar capturas de pantalla. Intentaré agregarlas en este mensaje.

Hi, I managed to contact someone once, the problem is that the support person hasn't answered me anymore, I can't upload any documents... it doesn't work... emails aren't answered either

Hi, ich habe es geschafft einmal jemanden zu kontaktieren, das problem ist dass der Supporter mir nichtmehr geantwortet hat, ich kann keine Dokumente hochladen.. es geht nicht.. auf emails wird auch nicht geantwortet