hace 1 año
Hice un retiro hace más de 2 días y no se realizó, lo volví a hacer y lo cancelaron.
Traducción automática:
Tema general sobre Awbit Casino (página 2)
hace 1 año
And did they explain the reason for rejection to you?
Is your account verified at this casino?
Try to tell us more about this, so we can try to be of any help, please.
hace 1 año
Ya se resolvió, me llegó un correo diciendo que el retiro fue aprobado y que tardaría entre 3 y 5 días en estar en la cuenta
Traducción automática:
hace 1 año
This is good news, indeed.
Surely keep us informed whether you receive the money, please.
hace 1 año
I can not pass verification on this site more that week. Support really dead
hace 1 año
A lot of fake reviews from accounts which are news.
In reality this is dead casino, which do not make withdraws.
hace 1 año
And did they even explain what the issue is?
Did you send all the required documents in the right format and of good quality?
Many times this is the reason for delaying verification, you know. Of course the best way is for the support to let the player know what the issue is and not let the player wait and wait. Right?🤷♀️
How do you contact them, if I may? Live support or by email?
hace 1 año
Hola, entiendo lo que quiere decir el usuario antes que yo, he retirado dinero aquí con éxito, varias veces [sin problemas] luego me pidieron que me verificara, lo cual también logré con éxito. Hace 2 días hice un retiro de € 900, no pasó nada, ahora viene lo extraño... 2 días después hice un retiro de € 50 como prueba y luego esto fue procesado y enviado a mi billetera criptográfica... Así que honestamente estoy muy confundido.
Traducción automática:
hace 1 año
Hello,
Thank you very much for your help. Do I have this right—you have not been informed or given an explanation either?
I wonder if the fact that you are both from Germany is a coincidence. In any case, I believe at this point it is super important to try to get in touch with the support. Have you tried, please?
hace 1 año
Hola Radka, creo que es una coincidencia, intenté contactar con el soporte, pero fue en vano, pero ayer pude comunicarme con alguien brevemente, pero de repente dejó de responder... me dijo que todavía hay algo que necesita verificar, a saber, "fuente de whealth". Pude verificarlo sin ningún problema, pero si no obtengo ayuda y/o una respuesta, no puedo hacer nada...
Creo que es una pena porque veo mucho potencial en este casino.
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hace 1 año
Hola Radka, creo que es una coincidencia, intenté contactar con el soporte, pero fue en vano, pero ayer pude comunicarme con alguien brevemente, pero de repente dejó de responder... me dijo que todavía hay algo que necesita verificar, a saber, "fuente de whealth". Pude verificarlo sin ningún problema, pero si no obtengo ayuda y/o una respuesta, no puedo hacer nada...
Creo que es una pena porque veo mucho potencial en este casino.
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hace 1 año
So, may I ask if they asked you to send the required document already?
hace 1 año
Pregunté por chat en vivo por qué se había cancelado mi pago, luego me dijeron que faltaba un documento, pero no puedo cargar este documento a mi perfil, luego lo envié por correo electrónico y todavía no hay respuesta, me parece extremadamente desafortunado.
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hace 1 año
Yeah, I get your point.
Why couldn't you upload it to your profile? Is there that option, though, and did you ask the support about it?
Editado
hace 1 año
Hay espacio para cargar y se llama "Documentos AML" pero cuando intentas cargar algo no funciona
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hace 1 año
Hey! I have the same problem with Awbit Casino.
I made a 5000 euro withdrawal. The casino asked me to confirm my account and I sent all the necessary documents: proof of address (my electricity bill), proof of income, evidence of my deposit at the casino, a passport photo, and my biometric data. However, the website shows that I haven't sent some of the documents. I can't seem to resubmit them through the website.
I sent all my documents to the Casino again with email. They haven't responded.
I have also contacted customer support three times by email, but I haven't received any response. The customer support chat is never active when I try to contact them that way. What can I do?
hace 1 año
Hola amigo, tengo exactamente el mismo problema... ninguna ayuda... y ninguna respuesta
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hace 1 año
Hey! I have the same problem with Awbit Casino.
I made a 5000 euro withdrawal. The casino asked me to confirm my account and I sent all the necessary documents: proof of address (my electricity bill), proof of income, evidence of my deposit at the casino, a passport photo, and my biometric data. However, the website shows that I haven't sent some of the documents. I can't seem to resubmit them through the website.
I sent all my documents to the Casino again with email. They haven't responded.
I have also contacted customer support three times by email, but I haven't received any response. The customer support chat is never active when I try to contact them that way. What can I do?
hace 1 año
I am sorry that you have to go through this experience as well.
May I ask when you requested the withdrawal, please?
I would surely recommend you file a complaint here, and our team will try to find out what is happening with your verification as soon as possible.
Please follow this link to do so.
Explain to our team what exactly happened, and hopefully we'll be able to get to the bottom of things and resolve the issue.
ResponderCitar1
hace 1 año
Hey! Thanks for replying. I made the complaint. It would't let me add screenshots tho. I'll try to add them in this message
hace 1 año
Hola, logré comunicarme con alguien una vez, el problema es que la persona de soporte ya no me ha contestado, no puedo subir ningún documento... no funciona... los correos tampoco me los responden
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