Reseña de Awbit Casino

El jugador de Finlandia no puede retirar sus fondos debido a una fecha de nacimiento incorrecta en su cuenta de casino. A pesar de los múltiples intentos de resolver el problema a través del chat en vivo y el correo electrónico de atención al cliente, no ha habido respuesta y la cuenta sigue sin verificarse. El jugador ha estado buscando ayuda desde el 18 de noviembre de 2024.

El jugador de Finlandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el casino para obtener aclaraciones sobre la verificación de la cuenta del jugador y el estado del retiro. Sin embargo, después de varios intentos de comunicarse con el casino, se observó que la cuenta del jugador estaba bloqueada y el casino no había proporcionado ninguna explicación sobre esta situación. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" a la espera de futuras respuestas del casino.

El jugador de Finlandia tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 3.455 euros del casino Awbit, a pesar de haber retirado fondos con éxito anteriormente. Después de varios intentos de retiro, tuvo problemas con la verificación KYC, tuvo una comunicación limitada con el personal del casino y no pudo recibir respuestas a sus quejas. El equipo de quejas se puso en contacto con el casino para obtener una aclaración, pero el casino no respondió, lo que provocó que la queja se cerrara por no resolverse. Se le recomendó al jugador que se comunicara directamente con el casino para obtener más ayuda.

La jugadora de Alemania había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había intentado resolver el problema contactando al casino para obtener una aclaración y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el casino no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, la queja se cerró como no resuelta y se le recomendó a la jugadora que se comunicara directamente con el casino para obtener más ayuda.

La jugadora de Irlanda se enfrentó a reiterados rechazos por parte de Awbit Casino a su retiro, a pesar de haberse comunicado por correo electrónico cuatro veces durante dos semanas sin recibir respuesta. La sección KYC no indicaba requisitos, lo que se sumaba a la confusión con respecto al tema. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el casino varias veces, pero no recibió cooperación, lo que llevó a que la queja se marcara como "sin resolver". Se le recomendó a la jugadora que se comunicara con la Junta de Control de Juegos de Curazao para obtener más ayuda.

La jugadora de Finlandia había depositado 10 € a través de Paysafecard, pero los fondos no aparecieron en su cuenta de juego. Cuando preguntó por el dinero faltante, el servicio de asistencia del casino afirmó que no era posible y respondió con desdén. El equipo de quejas había recomendado ponerse en contacto con el proveedor de pagos, Paysafe, para investigar el problema, pero la jugadora no respondió a los mensajes de seguimiento. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación adicional por parte de la jugadora.