Tema general sobre Awintura Casino (página 2)

Esta todo en inglés y yo soy chilena.. Deben cambiar a español.... Y sigo con mi queja con este casino AWINTURA no me han pagado hace 15 días y esa ayuda online no vale nada... Siempre responden los mismo... Asique la. Acusación formal la. Hago hoy.. No pueden jugar así con la gente

Que ya paso la verificación según ellos pero han pasado 15 días de esto y aun no hay respuesta dice que ms encima mi retirada esta en pausa

Si he realizado otras retiradas pero nunca paso nada y ahora en este último como al día 15 me dijeron que estaba bien mi verificación y que tardara 3 días en depositar, imaginate que uno gasta dinero en entetencion y cuando se quiere retirar dinero todo. Mal y mil. Excusas copiada y pegadas

Lo bueno es que ahora puedes traducir fácilmente esos correos a tu idioma. Quizás no estén disponibles en español, ¿sabes?

Tenga en cuenta que cuando esté listo para enviar su queja, nuestro equipo estará listo para intervenir.

Porfavor puedan haces acciones que que resulte para nuestro bienestar.... En los foros de más arriba vi que tu u otra persona le soluciono el problema y el. Casino. Le pago

Bueno la verdad es que solamente dentro de una denuncia podemos tomar medidas, como dices.

Entonces ayúdenme en la denuncia porfavor.. Díganme los pasos a seguir

Por favor, comience aquí . Explique bien su problema y uno de nuestros equipos de primera respuesta se pondrá en contacto con usted lo antes posible para informarle sobre los pasos a seguir.

Si necesita ayuda, háganoslo saber.

Hola,

Este casino, llamado Awintura, se ve como todos los demas, de hecho su plataforma es bastante buena y la App funciona muy bien. Sin embargo, es una gran maqueta para ejecutar estafas. Deposite dinero el dia 26/Enero/2026. Gane bastante dinero (mucho menos, eso si, de lo que he ganado/perdido en otros casinos), me pidieron hacer el proceso de verificacion, que ya es mucho mas engorroso que en cualquier otro casino de la industria. Lo realice de forma correcta, despues de mucho intentar (dado q se rechazan siempre los documentos), logre que los documentos quedaran cargados, sin embargo el proceso de retiro no avanza. Ya cansado de que en el chat de atencion al cliente, no te respndan nada mas que evasivas, uno empieza a darse cuenta de que no hay intencion de generar los pagos.

NO JUEGUEN, POR NINGUN MOTIVO, EN AWINTURA ES UNA ESTAFA. SI TIENEN LA ESCASA SUERTE DE GANAR NO LES PAGARAN.

POR FAVOR HAGAN LLEGAR ESTA QUEJA A ESTA ESTAFA DE CASINO.

AWINTURA --> ESTAFA

Entonces, ¿entiendo correctamente que usted envió todos los documentos, pero el proceso de verificación aún está pendiente?

¿Puedo preguntar cuándo exactamente envió los documentos, por favor?

En realidad, puede que pase un tiempo hasta que los revisen todos, ¿sabes?

Casino Awintura es una estafa. Como no procesan los retiros, los jugadores dejan de depositar y se les tranca la bicicleta financiera. La unica forma de que paguen es levantando quejas en todos los lugares que puedan. A mi me cambian todos los dias los plazos. Hoy debia estar lista la verificacion, pero no fue asi. Quizas q excusas van a sacar ahora, impugnar los documentos subidos por cualquier cosa.

NO JUEGUEN EN CASINO AWINTURA.

Lo que mas me extraña es que operadores como pragmatic play sigan con ellos.

Asi es. Envie todos los documentos:

1. CI por ambos lados

2. Selfie con la CI

3. Pantallazos de los depositos realizados con Mach

4. Cartola de Mach

Mach es un metodo de pago que ellos ofrecen de forma explicita y particular.

Todos los documentos fueron enviados el lunes 26/ENERO. Debieron estar listos el 28/Enero, pero no fue asi y ya no hay respuestas.

Es por lejos el peor de la industria en terminos de procesamiento de retiros. Claramente un riesgo tremendo de estafa piramidal.

Hola, entiendo que esto es muy frustrante. Lamentablemente, si un jugador gana una cantidad significativa, se podría realizar una investigación exhaustiva. En cualquier caso, supongo que todo se discutirá en la queja.

Su experiencia es obviamente válida y esperamos que todas las comprobaciones posibles salgan bien.

El tema todavia no se resuelve. El deposito no se ha realizado y no me entregan ninguna respuesta de Awintura. He ganado cantidades 100 veces mayores en otros casinos (Pinnacle, Partypoker, 1xBet) y jamas de han demorado tanto. La experiencia del jugador en este casino es pesima, y las dudas de que sea una estafa no se disipan, por las nulas respuestas del casino. Necesito, por favor, que contacten al casino para que se procese mi deposito.

Hola, verás, la estafa en realidad significa otra cosa, pero entiendo por qué surge esta sensación. La mayoría de los casinos en línea tienen muchos fallos, como los que describiste en este caso, pero al final se debe a un sistema de pagos deficiente, a problemas de terceros específicos de ciertos países, a un equipo de KYC bastante incompetente, etc.

En cualquier caso, la queja seguramente proporcionará más detalles y, con suerte, también una solución. En la mayoría de los casos, los jugadores tienen que lidiar con servicios poco profesionales, y eso ya es bastante malo. Scam, por otro lado, ofrece un soporte de primera calidad, pero todo es falso y se centra en las comisiones.

Realmente aprecio las actualizaciones y estaré aquí para más.

Puse la queja y no he tenido ninguna respuesta, ni de casino guru y mucho menos de Awintura. Para mi, esto es una estafa. Lo que uds describe como poco profesional, no es lo que pasa aca.

Está bien. Lo que tú digas.

Así que, cuando se trate de tu queja, siempre puedes consultar el cronómetro para ver cuándo puedes esperar una respuesta. ¿Leíste las instrucciones? Podría ser útil para calcular las expectativas.

Cada parte, incluido usted y el mediador, y posteriormente el casino, tiene 7 días para responder.

Tenga paciencia, por favor.

Ok. Solo pense que elevarian el tema con el casino.

No te preocupes. Es un proceso largo, pero siempre que necesites atención a una queja, recibirás una notificación. Además, puedes acceder a ella a través de tu cuenta de Casino Guru. Si tienes alguna duda, puedes responderme.

Un pequeño consejo: no publiques demasiadas entradas separadas en la queja. En su lugar, intenta redactar un texto estructurado con el que los mediadores puedan trabajar fácilmente. Esto puede agilizar el proceso.

Ok gracias