hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con BassBet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
El sitio está caído y mis fondos están con ellos.
The site is down and my funds are with them
O site está em baixo e os meus fundos estão com eles
A pesar de enviar toda la documentación requerida, incluido mi extracto de cuenta Revolut y capturas de pantalla de la tarjeta, el retiro se ha retrasado continuamente sin ninguna explicación válida.
Los documentos que he proporcionado son correctos y cumplen con sus pautas, pero BassBet los ha rechazado en repetidas ocasiones. Su servicio de atención al cliente ha estado enviando respuestas automáticas generadas por IA, afirmando que están revisando mis documentos, pero sin proporcionar ninguna actualización concreta.
Estoy frustrado porque me han prometido varias veces que el problema se resolvería, pero no he recibido respuestas ni acciones claras. En cambio, simplemente me dicen que el retiro está en cola y siguen usando la verificación como excusa para las demoras, especialmente ahora que se acerca el fin de semana. Siento que las demoras son intencionales, ya que evitan procesar los retiros antes del fin de semana.
BassBet opera bajo la Autoridad de Licencias de Juego de Anjouan y estoy empezando a cuestionarme si están siguiendo los estándares regulatorios adecuados al procesar los retiros. Ha sido extremadamente frustrante y quería compartir mi experiencia para ver si otras personas han enfrentado problemas similares o tienen algún consejo sobre cómo proceder.
¿Alguien más ha tenido que lidiar con retrasos similares o con el uso de respuestas de IA de BassBet? ¡Agradeceremos cualquier sugerencia!
Despite submitting all the required documentation, including my Revolut account statement and card screenshots, the withdrawal has been continuously delayed with no valid explanation.
The documents I’ve provided are correct and comply with their guidelines, yet BassBet has repeatedly rejected them. Their customer support has been sending automated, AI-generated responses, claiming my documents are being reviewed but without providing any concrete updates.
I’m frustrated because I’ve been promised multiple times that the issue will be resolved, but I’ve received no clear answers or actions. Instead, I’m simply told that the withdrawal is in queue, and they keep using verification as an excuse for the delays, especially with the weekend approaching. It feels like the delays are intentional, as they avoid processing withdrawals before the weekend.
BassBet operates under the Anjouan Gaming License Authority, and I’m beginning to question whether they’re following proper regulatory standards in processing withdrawals. It’s been extremely frustrating, and I wanted to share my experience to see if others have faced similar issues or have advice on how to proceed.
Has anyone else dealt with similar delays or the use of AI responses from BassBet? Any insights would be appreciated!
¿Puedo preguntar si el problema persiste en tu sitio? Aquí el sitio funciona bien.
Además, ¿podría proporcionarme más detalles sobre sus fondos, ya que dijo que están con ellos, por favor?
May I ask if the issue still persists at your end? Here the site works all good.
Also, could you provide more details regarding your funds, as you said they are with them, please?
A pesar de enviar toda la documentación requerida, incluido mi extracto de cuenta Revolut y capturas de pantalla de la tarjeta, el retiro se ha retrasado continuamente sin ninguna explicación válida.
Los documentos que he proporcionado son correctos y cumplen con sus pautas, pero BassBet los ha rechazado en repetidas ocasiones. Su servicio de atención al cliente ha estado enviando respuestas automáticas generadas por IA, afirmando que están revisando mis documentos, pero sin proporcionar ninguna actualización concreta.
Estoy frustrado porque me han prometido varias veces que el problema se resolvería, pero no he recibido respuestas ni acciones claras. En cambio, simplemente me dicen que el retiro está en cola y siguen usando la verificación como excusa para las demoras, especialmente ahora que se acerca el fin de semana. Siento que las demoras son intencionales, ya que evitan procesar los retiros antes del fin de semana.
BassBet opera bajo la Autoridad de Licencias de Juego de Anjouan y estoy empezando a cuestionarme si están siguiendo los estándares regulatorios adecuados al procesar los retiros. Ha sido extremadamente frustrante y quería compartir mi experiencia para ver si otras personas han enfrentado problemas similares o tienen algún consejo sobre cómo proceder.
¿Alguien más ha tenido que lidiar con retrasos similares o con el uso de respuestas de IA de BassBet? ¡Agradeceremos cualquier sugerencia!
Despite submitting all the required documentation, including my Revolut account statement and card screenshots, the withdrawal has been continuously delayed with no valid explanation.
The documents I’ve provided are correct and comply with their guidelines, yet BassBet has repeatedly rejected them. Their customer support has been sending automated, AI-generated responses, claiming my documents are being reviewed but without providing any concrete updates.
I’m frustrated because I’ve been promised multiple times that the issue will be resolved, but I’ve received no clear answers or actions. Instead, I’m simply told that the withdrawal is in queue, and they keep using verification as an excuse for the delays, especially with the weekend approaching. It feels like the delays are intentional, as they avoid processing withdrawals before the weekend.
BassBet operates under the Anjouan Gaming License Authority, and I’m beginning to question whether they’re following proper regulatory standards in processing withdrawals. It’s been extremely frustrating, and I wanted to share my experience to see if others have faced similar issues or have advice on how to proceed.
Has anyone else dealt with similar delays or the use of AI responses from BassBet? Any insights would be appreciated!
Es completamente comprensible que te sientas frustrado si nadie te da una respuesta clara.
¿Has comprobado que todos tus documentos estén en el formato correcto? Normalmente, los casinos exigen el formato PDF.
Nuestro equipo de quejas le ha informado de que podrán intervenir en su caso solo después de que transcurra el plazo de 14 días, por lo que esperamos que el casino pueda solucionar todo antes de esa fecha. Estaremos atentos a su queja , seguro.
También mantennos informados cuando haya alguna actualización, por favor.
It is completely understandable that you feel frustrated if no one gives you any clear answer.
Have you checked all your documents if they're in the right format, though? Usually it is the PDF format casinos require.
Our complaint team has informed you that they will be able to intervene in your case only after the 14-day time period passes, so hopefully the casino will be able to fix everything before then. We'll keep an eye on your complaint, for sure.
Also keep us informed whenever there's any updates, please.
He enviado la documentación correcta varias veces, utilizando archivos PDF estándar directamente desde mi cuenta de Revolut. Los documentos no son el problema, ya que he seguido sus pautas meticulosamente.
Inicialmente, presenté las transacciones de los últimos 6 meses, pero BassBet me pidió los 2 últimos meses. También los presenté y ambos conjuntos de documentos fueron rechazados. Esto a pesar de que sé que estos documentos son correctos, ya que he utilizado con éxito el mismo proceso de verificación con otros operadores.
Han pasado ya 10 días desde que solicité el retiro y he intentado verificar mi cuenta tres veces. Sin embargo, no he recibido respuesta en los últimos 3 días. La falta de comunicación y los retrasos continuos son cada vez más frustrantes y todavía no tengo información sobre el estado de mi retiro.
I have submitted the correct documentation multiple times, using standard PDF files directly from my Revolut account. The documents are not the issue, as I have followed their guidelines meticulously.
Initially, I submitted the last 6 months of transactions, but BassBet asked for the last 2 months instead. I provided those as well, and both sets of documents were rejected. This is despite the fact that I know these documents are correct, as I’ve successfully used the same verification process with other operators.
It has now been 10 days since I requested the withdrawal, and I’ve tried verifying my account three times. However, I’ve received no feedback in the last 3 days. The lack of communication and continuous delays are becoming increasingly frustrating, and I’m still left in the dark regarding the status of my withdrawal.
Supuestamente el sitio no está autorizado en mi país, lo cual me parece extraño ya que llevo jugando y haciendo depósitos y retiros con normalidad casi un mes. No estoy seguro de cuánto me corresponde recibir ya que ni siquiera tengo acceso a la cuenta
Supposedly the site is not authorized in my country. Which I find strange since I've been playing and making deposits and withdrawals normally for almost a month. I'm not sure how much I have to receive since I don't even have access to the account
Supostamente o site não é autorizado no meu país. O que acho estranho uma vez que por quase um mês joguei e fiz depósitos e levantamentos normalmente. Não sei ao certo quanto valor tenho por receber uma vez que nem acesso tenho à conta
Hola,
¿Crees que es posible que el casino haya decidido dejar de prestar sus servicios a los jugadores de tu país? Es decir, puede que esté cerca. ¿Qué tal si revisas tu buzón de correo, la carpeta de correo no deseado o cualquier otra carpeta para averiguar si has recibido algo que valga la pena mencionar en el pasado? Mientras tanto, intentaré acceder al sitio con la VPN configurada en Portugal, al menos.
Actualizar:
Puedo registrarme:
En base a esto, definitivamente recomiendo revisar el correo electrónico en busca de pistas. Avísame si logras encontrar algo útil. 🙏
Hello,
Do you think it is possible that the casino decided to stop providing its services to players from your country? I mean, it may be close. How about you check your mailbox, spam folder, or any other folder to find out whether you have received something now worth notice in the past? Meanwhile, I'll try to access the site with the VPN set to Portugal, at least.
Update:
I'm able to register:
Based on this, I definitely recommend browsing the email for clues. Let me know if you manage to find something useful. 🙏
No he escuchado nada sobre este casino, por favor aconseje algo adecuado en términos de retorno de los nuevos casinos.
I haven't heard anything about this casino, please advise something adequate in terms of return from new casinos.
что то не слышал за это казино,посоветуйте плиз что то то адекватное по отдаче из новых казино.
Hola,
Te sugiero que empieces a leer este hilo. Lo mismo se aplica al otro casino sobre el que acabas de preguntar.
Hello,
I suggest you start reading this thread. The same goes for the other casino you have just asked about.
Este casino no te deja hacer identificación desde el principio y te dice que la cuenta no necesita identificación y cuando tienes que hacer un retiro te pide identificación aunque en los términos y regulaciones dice que tienes que hacer identificación, no es así. ¡¡¡Ten cuidado!!!! Esto es injusto y llegarás tarde a hacer un retiro
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
Este casino no te deja hacer identificación desde el principio y te dice que la cuenta no necesita identificación y cuando tienes que hacer un retiro te pide identificación aunque en los términos y regulaciones dice que tienes que hacer identificación, no es así. ¡¡¡Ten cuidado!!!! Esto es injusto y llegarás tarde a hacer un retiro
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
He enviado la documentación correcta varias veces, utilizando archivos PDF estándar directamente desde mi cuenta de Revolut. Los documentos no son el problema, ya que he seguido sus pautas meticulosamente.
Inicialmente, presenté las transacciones de los últimos 6 meses, pero BassBet me pidió los 2 últimos meses. También los presenté y ambos conjuntos de documentos fueron rechazados. Esto a pesar de que sé que estos documentos son correctos, ya que he utilizado con éxito el mismo proceso de verificación con otros operadores.
Han pasado ya 10 días desde que solicité el retiro y he intentado verificar mi cuenta tres veces. Sin embargo, no he recibido respuesta en los últimos 3 días. La falta de comunicación y los retrasos continuos son cada vez más frustrantes y todavía no tengo información sobre el estado de mi retiro.
I have submitted the correct documentation multiple times, using standard PDF files directly from my Revolut account. The documents are not the issue, as I have followed their guidelines meticulously.
Initially, I submitted the last 6 months of transactions, but BassBet asked for the last 2 months instead. I provided those as well, and both sets of documents were rejected. This is despite the fact that I know these documents are correct, as I’ve successfully used the same verification process with other operators.
It has now been 10 days since I requested the withdrawal, and I’ve tried verifying my account three times. However, I’ve received no feedback in the last 3 days. The lack of communication and continuous delays are becoming increasingly frustrating, and I’m still left in the dark regarding the status of my withdrawal.
Me alegra que la mayoría de los documentos estén bien, es el primer paso hacia el éxito.
Me pregunto qué razón te dieron para este rechazo, especialmente si utilizas los mismos documentos en otro lugar.
Es completamente comprensible sentirse frustrado cuando no hay comunicación por parte del casino. Nosotros también experimentamos esto muchas veces, lamentablemente.
Esperamos que ahora podamos ponernos en contacto con ellos en relación con su queja. Intente permanecer con nosotros.
I am glad that most of the documents are okay; it is the first step to success.
What reason they gave you though for this rejection, I wonder? Especially if you use the same documents elsewhere.
It is completely understandable to feel frustrated whenever there is no communication from the casino side. We experience this many times as well, unfortunately.
Now we will hopefully be able to contact them regarding your complaint. Please try to stay with us.
Este casino no te deja hacer identificación desde el principio y te dice que la cuenta no necesita identificación y cuando tienes que hacer un retiro te pide identificación aunque en los términos y regulaciones dice que tienes que hacer identificación, no es así. ¡¡¡Ten cuidado!!!! Esto es injusto y llegarás tarde a hacer un retiro
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
¿Quién ha realizado un retiro de Bassbet y en cuánto tiempo? Mi cuenta dice que no necesito verificar mi identidad pero cuando hablamos en el chat en vivo me dijeron que ahora no es necesario pero que puede ser necesario en el futuro así que lógicamente es política del casino solicitar identificación cuando queremos hacer un retiro y esto es muy injusto porque yo personalmente estoy dispuesto a verificar mi identidad desde el principio pero no tengo la opción cuéntame tu experiencia y cuánto tiempo te tomó hacer el retiro
Who has made a withdrawal from Bassbet and in how long? My account says that I don't need to verify my identity but when we spoke on live chat they told me that now it's not necessary but it may be necessary in the future so logically it is the casino's policy to request identification when we want to make a withdrawal and this is very unfair because I personally am willing to verify my identity from the beginning but I don't have the option tell me your experience and how long it took you to make the withdrawal
Ποιος έχει κάνει ανάληψη από το Bassbet και σε πόσο καιρό?ο λογαριασμός μου λέει ότι δεν χρειάζεται να κάνω ταυτοποίηση αλλά όταν μιλήσαμε στο live chat μου είπανε ότι τώρα δεν χρειάζεται αλλά μπορεί στο μέλλον να χρειαστεί οπότε λογικά είναι πολιτική του καζίνου να ζητάει ταυτοποίηση όταν θέλουμε να κάνουμε ανάληψη και αυτό είναι πολύ άδικο γιατί εγώ προσωπικά είμαι πρόθυμη να κάνω ταυτοποίηση από την αρχή αλλά δεν έχω τη επιλογή πείτε μου την εμπειρία σας και σε πόσο καιρό κάνατε την ανάληψη
Hola, espero que no te importe que mueva tu publicación a este hilo. En mi opinión, encontrarás tus comentarios aquí.
Hasta donde sé, la mayoría de los jugadores preferirían que se les verificara su identidad antes de realizar el primer depósito. No todos los casinos están dispuestos a tener en cuenta estas preferencias. Por otro lado, también tiene una explicación bastante lógica. Bueno, yo diría que tenemos que establecer nuestras prioridades y luego considerar las opciones.
Hello, I hope you don't mind me moving your post to this thread. In my opinion, you will find the feedback here.
As far as I can say, the majority of players would prefer to be verified before the first deposit is made. Not every casino is ready to reflect on these preferences. On the other hand, it has quite a logical explanation too. Well, I'd say we have to set our priorities and then consider options.
👏¡Buenas noticias! Gracias por la actualización. El casino paga eventualmente... Ojalá que el proceso mejore pronto; de todos modos, es genial compartir que tienes el dinero.
👏Good news! Thanks for the update. The casino pays out eventually... Hopefully the process will be improved soon; still, it is great to share you've got the money.
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