El domingo por la noche presioné para retirar el dinero y seguía sin haber respuesta. Los contacté por chat en vivo y también por correo electrónico, les pregunté si debía hacer algo y si necesitaban algún documento, y me dijeron que no, que todo estaba bien. En todos los mensajes decía lo mismo: "Hay un retraso, lo siento, por favor, tengan paciencia". Pero con todas las reseñas que leí, por desgracia después de jugar, no creo que reciba mi dinero.
No te preocupes. Me pasó lo mismo una vez. El primer retiro tardó unas 3 semanas en acreditarse, quizás un poco más, pero el dinero llegó y los siguientes retiros estaban en la cuenta en un plazo de 3 a 5 días.
El domingo por la noche presioné para retirar el dinero y seguía sin haber respuesta. Los contacté por chat en vivo y también por correo electrónico, les pregunté si debía hacer algo y si necesitaban algún documento, y me dijeron que no, que todo estaba bien. En todos los mensajes decía lo mismo: "Hay un retraso, lo siento, por favor, tengan paciencia". Pero con todas las reseñas que leí, por desgracia después de jugar, no creo que reciba mi dinero.
Hola, por lo que puedo ver en el foro o en las quejas, el casino paga al final, sin embargo, tarda algo de tiempo.
No digo que esté bien hacer esperar al jugador, pero sí diría que es demasiado pronto para considerar el dinero perdido.
No canceles ninguna solicitud y todo debería ir bien. Sin embargo, si el casino sugiere algún problema aparte del retraso, por favor, contáctanos, por si acaso.
Llevo esperando desde el 1/8 y el 1/9 los dos primeros retiros y aún no se han completado. En el chat en vivo siguen diciendo lo mismo.
la cantidad que quiero retirar es 4445 y solo puedo 500 por día y solo puedo tener 3 retiros abiertos.
Por favor ayúdenme porque la cantidad es grande.
NO es un monto de bonificación.
Ha sido una espera muy larga, seguro.
¿Tu cuenta está completamente verificada allí?
Nuestro equipo de quejas investigará pronto y esperamos descubrir qué está sucediendo.
Lo mismo digo. 3600 desde agosto. Tengo una queja abierta. Bassbet miente y gana tiempo. 8,8/10 es una broma para este casino. Martina de Casino-Guru está involucrada e intenta ayudarme. Te recomiendo que también abras una queja. Tengo varias capturas de pantalla y documentación completa de los chats y las mentiras de Bassbet.
Para jugar en este casino en particular, no se requiere identificación con documentos. Sin embargo, todos los datos de registro son correctos y coinciden con mi información personal, y si me piden que verifique mi identidad con documentos, lo haré de inmediato. No responden a los correos electrónicos y en el chat en vivo repiten lo mismo una y otra vez. El dinero no proviene de bonos, sino de un depósito realizado con Visa. Tengo capturas de pantalla de todo, así como transcripciones de correos electrónicos de todas las conversaciones que he tenido en el chat en vivo. Este sitio web en particular es propiedad de Stellar Ltd y cuenta con la licencia de la Autoridad de Juego de Anjouan. Por favor, les pido que hagan algo.
Según nuestra información, el casino opera sin licencia.
Nuestro equipo de quejas intentará contactarlos con respecto a su caso cuando llegue el momento. Espere hasta que le notifiquemos.
Este es tu primer retiro, ¿verdad?
Eso es aún más loco. ¿8,4/10 para un casino sin licencia que no paga?
También he investigado un poco. Bassbet pertenece a Stellar Ltd.
https://stellarltdcasinos.com/
Es un grupo grande. ¿Cómo es posible que estén estafando a la gente de esta manera?
Si quieres saber más sobre por qué la seguridad es tan alta, puedes encontrar toda la información aquí .
Además, cada vez que vemos que un casino no paga a sus jugadores y esos jugadores vienen a nosotros y presentan quejas, entonces el índice de seguridad cambia según si el casino resolverá esas quejas o no.
¿Y si descubres que el casino hace trampas y miente sistemáticamente? Tu colega Martina lleva mi caso, y hasta ahora, lo que hace Bassbet es simplemente ridículo y absurdo. Lo he documentado todo.
¿Finalmente recibiste tu dinero?
¿Y si descubres que el casino hace trampas y miente sistemáticamente? Tu colega Martina lleva mi caso, y hasta ahora, lo que hace Bassbet es simplemente ridículo y absurdo. Lo he documentado todo.
Siempre tomamos las medidas apropiadas y necesarias cada vez que vemos que un casino no actúa como debería, y esto se muestra claramente en la reseña del casino.
Tenga en cuenta que debe cooperar con el casino en lo que respecta a la verificación y cumplir con las solicitudes, ya que deben hacerlo debido a la política antilavado de dinero. Solo entonces se podrá verificar su cuenta y retirar sus ganancias.
Espero que todo termine bien para ti pronto.
Definitivamente no renunciaré a presentar este caso aquí con 100% de transparencia y ver cómo lo manejan.
Presenté todos los documentos correctamente varias veces. Más de lo necesario. Tu colega puede dar fe de ello.
Aquí está mi caso:
https://de.casino.guru/beschwerden/bassbet-casino-das-spielerkonto-wurde-geschlossen-1
Ahora Bassbet afirma que los correos de tu colega no les llegaron. ¡Me parto de risa!
Para mí son mentirosos en su máxima expresión.
Hola, quiero añadir un enlace de queja activa. Cualquiera puede usarlo directamente. Entiendo el argumento y se reconocerán los hechos.
Veamos qué avances están por venir.
Tengo el mismo problema. El casino Bassbet no quiere pagarme mis ganancias. Llevo esperando cuatro días y el casino no para de poner excusas para que espere. El soporte en vivo me dice que estoy en la lista... ¿Por qué dicen que pagan las ganancias en tres días si no lo hacen?
Hola, esto me ha pasado varias veces. Los casinos intentan promocionar retiros rápidos, pero a veces depende de varios factores y el problema surge cuando el jugador ve que no recibirá su dinero en el plazo prometido.
Por cierto, ¿es tu primer retiro en este casino? ¿Tuviste que verificarlo o no?
Puedo confirmar que en términos de retiros es el peor casino en el que he jugado.
Llevo 6 días hábiles esperando retiros, con las mismas respuestas de siempre sobre estar en una cola, demoras, etc.
Una vez incluso tardó 3 semanas, una cuenta específica fue completamente verificada.
Hasta ahora no quieren nada que tenga que verificar. Pero no tengo problema con eso, puedo demostrarlo todo. Es una locura. Solo espero que me devuelvan el dinero.
Su táctica es retrasar los retiros lo máximo posible para que la gente vuelva a apostar su dinero.
Es común en muchos casinos, pero en otros que no mencionaré aquí, los retiros se procesan en menos de 6 horas. A eso simplemente se le llama confiabilidad.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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