Tema general sobre BassBet Casino (página 23)

Hola, ¿lo solucionaste? Veo que tenemos el mismo problema.

Y Romi me respondió diciendo que la foto está ventilada y que debe ser de ambos lados, puedo enviarte las fotos como se las envié a ellos, tal vez veas algo mal porque no creo que haya nada malo.

Qué pena, les envié todo perfecto y me respondieron así:

El departamento correspondiente nos informa que es necesario proporcionar una foto de alta resolución en la que se puedan ver claramente ambos lados de la tarjeta número 533317********4986, en formato PDF, las anteriores enviadas están borrosas y solo se envió un lado de la tarjeta.

Debería mostrar únicamente los primeros 6 y los últimos 4 dígitos, junto con la fecha de caducidad y el nombre del titular de la tarjeta.

Por motivos de privacidad, todos los demás dígitos y el código CVV deben permanecer ocultos.

Puedo enviarte la foto que les mandé en privado para que compruebes si está borrosa. Sin embargo, habías leído que le hicieron lo mismo a algunas personas, como bucles.

Gracias por su comprensión.

Intentemos cooperar con el casino y, con suerte, todo se resolverá pronto.

¿Lo harías, por favor?

Y por supuesto, cuéntanos cómo te va.

Mira, me gustaría mostrarte los documentos que envié al casino para que entiendas que me están tomando el pelo.

No es necesario hacerlo. Por favor, mantenga su queja y, si se requiere alguna información adicional, nuestro equipo de quejas se la solicitará.

Pero, ¿puedo entender cómo te mueves?

Hola, es muy fácil de seguir: cuando la queja requiera su atención nuevamente, recibirá una notificación; el resto del tiempo, solo tiene que esperar. El temporizador de la queja le ayudará a navegar por cada fase.

¿Cómo terminó?

Hola, ¿me estás preguntando cómo terminó tu queja? Probablemente no te entendí bien; lo siento. ¿Podrías ayudarme con eso?

He enviado por correo electrónico toda la documentación que solicitó.

Todavía no he recibido respuesta y Bassbet me escribió de nuevo para que le enviara otra tarjeta diferente a esa.

En realidad, no fui yo. En mi opinión, me estás pidiendo que te informe sobre el estado de tu queja. Sin embargo, no puedo informarte porque tu mediador es Attila.

Este es un foro donde hablamos

La queja es donde se solicitan los documentos y se proporcionan actualizaciones sobre la misma. Puede acceder a ella aquí . 👈

Según el temporizador, Attila aún tiene unas horas para responder.

Me estafaron por completo.

Mi cuenta fue restringida SIN MOTIVO ALGUNO. Llevo más de un año intentando contactarlos, pero no he recibido ninguna explicación ni respuesta, salvo el típico mensaje de que "el departamento correspondiente está trabajando en ello". Dicho departamento no existe, y su soporte se basa principalmente en inteligencia artificial con respuestas predefinidas.

Lamento mucho que te hayan cerrado la cuenta de esta manera.

Tuve una cuenta en Bassbet durante 9 meses. Deposité legítimamente unos 50.000 dólares durante ese tiempo. Tuve altibajos y retiré cantidades similares a mis depósitos. Sin embargo, en algunos momentos tuve suerte y logré un saldo considerable (más de 50.000 dólares), lo que me habría generado ganancias. Esto es lo que uno espera al apostar, y la razón principal por la que se deposita dinero.

Cuando eso sucedió, las cosas empezaron a cambiar. No podía retirar dinero, los retiros estaban limitados a 750 dólares, mi estatus VIP (que me permitía retiros mayores) fue revocado y tardaban dos meses en procesar cada retiro. Hasta que un día, mi cuenta simplemente mostraba el mensaje "Las apuestas fueron restringidas por el operador" al intentar abrir cualquier transacción. Sin ninguna explicación, sin nada.

Intenté contactar con soporte, les escribí un correo electrónico, pero lo único que recibo como respuesta es: "El equipo correspondiente está trabajando en su solicitud". Pasan los meses y nadie se pone en contacto conmigo. Vuelvo a intentar contactarlos y recibo la misma respuesta.

Esto me hace pensar que este casino probablemente sea una farsa; no tienen personal de soporte, sino un agente de IA que gestiona todas las respuestas. Los retiros tardan muchísimo porque solo permiten retirar fondos si el saldo de la cuenta está muy bajo, con la esperanza de que deposites más.

Es increíble que este sitio siga funcionando y ganando dinero a costa de la gente. Y es increíble que su proveedor de pagos acepte transferencias electrónicas en Ontario.

Tienen gestores VIP, personas al azar, pagadas muy poco, que actúan como gestores VIP y te llaman por teléfono. Hablé con uno de ellos, quien admitió no saber cómo funciona el casino. Dijo que me habían quitado el estatus VIP porque no jugaba lo suficiente. Al día siguiente, dijo que me lo habían quitado porque retiré la misma cantidad que deposité. Y admitió que no tenía sentido.

Tampoco pudo explicarme por qué no pude retirarme en cierto momento. Y muchos otros problemas.

Voy a publicar algunas capturas de pantalla de mis correos electrónicos, con la fecha y hora. Me gustaría poder mostrarles a todos el contenido completo, pero lamentablemente sería casi imposible.

Hola, parece una situación bastante difícil. Desde luego, yo no querría estar en esa posición.

Entonces, ¿estás diciendo que el casino te bloqueó después de algunos retiros sin darte ninguna razón, verdad? ¿Cuánto dinero pudiste retirar antes de que eso sucediera?

Es bueno que hayas presentado una queja, y veremos si nuestro equipo puede hacer algo al respecto. Pero, ¿por qué no viniste antes si tenías este problema?

Pero me gustaría saber qué has resuelto. No has resuelto ni un solo caso y, además, le das a este casino una puntuación de 8 sobre 10.

Sinceramente, pensé que esto era solo un foro para debatir, y no estaba familiarizado con la gran influencia que tiene Casinoguru en los casinos en línea.

Ojalá hubiera presentado la queja antes.

Hola, entiendo por qué preguntas así; sin embargo, es obvio que las respuestas están en cada queja. Siendo sincero, pareces estar muy centrado en el Índice de Seguridad, pero ese es solo un número, un indicador calculado. Por supuesto, no es la respuesta a ninguna pregunta específica, así que si quieres saber por qué el Índice está en 8 puntos, te recomiendo leer la reseña del casino y comprobar cuántas quejas se han resuelto.

Ahí está todo, solo un ejemplo:

Para cualquier pregunta concreta que tengas, estamos aquí. Sin embargo, no es posible responder adecuadamente a este tipo de publicaciones.

Hola, espero que estés bien.

Sabes, creo que lo importante es que ahora tienes una idea. 🙂

Espero que se encuentre una manera de resolver la situación de forma justa. Este casino ha colaborado en lo que respecta a las quejas, así que veremos cuál es su postura al respecto.