Tema general sobre BC.Game (página 2)

Ni caso hacen yo que soy jugador leal pelee el permamute que me dieron injustamente nadie me contesta y si me contesta soporte en vico o el de correo electrónico me mandan el uno al otro y nada de nada asta ahorita ya mas de una semana

Creo que el resumen de Kubo lo explica todo, incluido el comentario sobre el enfoque del casino, que me parece extraordinario porque finalmente dejan de dar respuestas claras.

Yo no diría que esto es normal.

Hola, ¿qué te ha pasado? Francamente, no entendí lo de "la permamut que me dieron injustamente". ¿Se trata de ganancias impagadas, quizás? No dudes en decirlo, por favor.

No fue fácil, pero después de casi tres meses, me devolvieron el dinero. No volveré a jugar ahí. No es un casino recomendable.

¡Oye! ¿En serio? No me lo esperaba, pero sin duda es una gran noticia.

Esperemos que esto no vuelva a ocurrir en ningún otro lugar. Mucha suerte en el resto del mundo, por supuesto.

Mi cuenta lleva más de un mes bloqueada. No hice absolutamente nada para merecerlo. Soy VIP 27 y es imposible contactar con soporte técnico. Tengo cerca de 2000 CAD en mi cuenta que no puedo retirar. Son, sin duda, los mayores estafadores del sector de los casinos.

¿Ninguna explicación alguna sobre el motivo?

Eso no está bien. Entiendo tu frustración.

Hacen cosas así porque saben que pueden salirse con la suya.

Pero ningún casino debería bloquear la cuenta de un jugador así. ¿Al menos te explicaron por qué?

"Enviaste un reporte de que te hackearon". 100% falso. El equipo de recuperación te ignora. Me quejé en AskGamblers y CasinoMeister, y allí también me ignoraron. Me quejé aquí y me dijeron: "No hacemos apuestas deportivas".

Sí, lo siento. En cuanto a las quejas en nuestro sitio web, no nos dedicamos a las apuestas deportivas, por eso recibió esa respuesta.

¿Eso fue lo que te dijo el casino: "Presentaste un informe de que te habían hackeado"? ¿Lo hiciste?

Nunca envié nada. Y aunque lo hiciera, no tomaría más de un mes restablecer mi cuenta.

Es cierto, no debería ser así. En cualquier caso, no podemos hacer nada más.

BC.Game no es perfecto, pero a mí me ha ido bastante bien jugando allí. He tenido buenas sesiones y, por ahora, sigo volviendo de vez en cuando.

Casino Guru: Pruebas importantes y actualización pública

Estimado equipo de Casino Guru y a todos los que leen esta queja,

Me gustaría compartir pruebas importantes sobre las explicaciones cambiantes de BC.GAME para restringir mi cuenta.

Mi cuenta de BC.GAME (UID: 47667398) muestra un saldo aproximado de 61,64 lakh rupias, como se puede ver en la captura de pantalla. Sin embargo, no puedo acceder a mis fondos porque mi cuenta está restringida.

BC.GAME ha ofrecido diferentes explicaciones para su decisión.

1. Acusación de BC.GAME de usar múltiples cuentas

En su respuesta en Trustpilot, BC.GAME declaró que su equipo de Control de Riesgos confirmó que la restricción de mi cuenta estaba relacionada con un presunto uso indebido de múltiples cuentas. También afirmó que se depositaron $7.14 y se retiraron $1,294.74.

Rechazo la acusación de abuso de múltiples cuentas y solicito pruebas que respalden esta afirmación.

2. Acusación de abuso de bonos por parte de BC.GAME

En otra respuesta en Trustpilot, BC.GAME me acusó de abusar de los bonos y afirmó que mis retiros superaban las cantidades que había depositado.

También refuto esta acusación. El único bono que recibí fue el de subir de nivel, que se me abonó automáticamente mientras ya estaba jugando con mi saldo. Yo no solicité este bono.

3. Necesito una explicación clara y coherente.

¿Por qué BC.GAME ha mencionado diferentes motivos en sus respuestas? Si la restricción se basa en el uso indebido de múltiples cuentas, por favor, proporcione las pruebas que lo justifiquen. Si se basa en el uso indebido de bonos, por favor, identifique la transacción exacta del bono y explique cómo supuestamente infringí las reglas.

Solicito una explicación transparente respaldada por los registros contables pertinentes.

4. Mis fondos restantes

La captura de pantalla de mi cuenta muestra un saldo considerable, pero no puedo acceder a él. Solicito un desglose detallado del saldo de mi cuenta, los depósitos, los retiros y cualquier fondo que BC.GAME tenga previsto retener.

Solicito respetuosamente a Casino Guru que revise ambas respuestas y me ayude a obtener una explicación clara y una resolución justa.

Adjunto estas capturas de pantalla para que todos puedan ver directamente las declaraciones de BC.GAME.

BC.GAME, por favor, aborden ambas acusaciones con claridad, proporcionen pruebas que las respalden y expliquen cómo se gestionarán mis fondos restantes.

Gracias.

Solicitud para reabrir mi queja cerrada de BC.Game

Estimado equipo de Casino Guru,

Mi queja anterior contra BC.Game ya ha sido cerrada, pero mi problema sigue sin resolverse.

Inicialmente, BC.Game hizo referencia a mi historial de depósitos y retiros, así como al uso de bonos. Posteriormente, alegaron que mi cuenta estaba restringida debido al uso indebido de múltiples cuentas.

Niego categóricamente haber operado varias cuentas. BC.Game ha restringido permanentemente mi cuenta sin proporcionarme pruebas claras que lo justifiquen. Considero que mi caso no se ha resuelto adecuadamente.

También he presentado una queja ante CADRE en relación con esta disputa.

Le ruego que reconsidere mi caso y reabra mi queja anterior, si es posible. Estoy dispuesto a proporcionar capturas de pantalla y otras pruebas pertinentes.

Mi UID de BC.Game: 64722411

Gracias por su tiempo y consideración.

Saludos cordiales, Saqib Bhat

Hola, entiendo que su intención es reabrir la reclamación cerrada y presentar pruebas. Por supuesto, utilice el botón de reapertura para solicitarla, que también es la forma específica de compartir las pruebas que mencionó. En este foro, solo puedo suponer que el problema radica en los métodos de pago y cuentas compartidas, y no en la falta de pruebas.

"Has confirmado que tu amigo accedió a su cuenta de BC.Game usando tu dispositivo y realizó depósitos usando tu cuenta bancaria."

Desde la perspectiva del casino, esta combinación de factores genera importantes preocupaciones con respecto a las cuentas múltiples, incluso si esa no era su intención. Compartir dispositivos y métodos de pago entre diferentes cuentas de casino dificulta distinguir de forma fiable entre jugadores independientes.

Además, los casinos en línea generalmente exigen que los jugadores utilicen métodos de pago registrados a su propio nombre y prohíben los pagos a través de terceros.

Dadas estas circunstancias y su confirmación del uso compartido del dispositivo y del método de pago, no tenemos motivos suficientes para impugnar la decisión del casino.

Apuesto a que los mediadores revisarán lo que tienes si la opción está disponible. La queja con la explicación está aquí 👈

En cualquier caso, por favor, háganos saber cómo resolvió CADRE esta situación.

Querida Radka,

Quisiera aclarar que nunca le di permiso a nadie para iniciar sesión en mi cuenta de BC.Game. Vendí mi teléfono, pero no autoricé a nadie a usar mi cuenta ni a iniciar sesión en ninguna otra cuenta en ese dispositivo.

Solicito a BC.Game que investigue las direcciones IP, los registros del dispositivo y el historial de inicio de sesión para determinar a qué cuentas se accedió realmente desde ese teléfono. Asimismo, solicito que BC.Game confirme si las demás cuentas supuestamente vinculadas a la mía fueron investigadas o restringidas.

Si BC.Game afirma que estuve involucrado en varias cuentas, por favor, pídales que presenten pruebas que respalden esta acusación. Quiero saber qué cuentas estaban vinculadas a la mía, cuándo se accedió a ellas y qué pruebas me conectan personalmente con dichas cuentas.

Niego haber operado intencionalmente con varias cuentas. Solicito una revisión justa basada en pruebas verificables, en lugar de suposiciones sobre un dispositivo o método de pago compartido.

También he presentado una queja ante CADRE al respecto. Compartiré su decisión cuando la reciba.

Gracias por su ayuda.

Oye, no hay problema; no tienes que insistir en el foro. Simplemente te mostré la información que llevó a que la queja terminara como terminó. Por ejemplo, usar la opción de pago de otra persona, que parece ser otra parte del problema, es suficiente para que muchos casinos anulen las ganancias y cierren las cuentas. Por lo que veo, en la queja confirmaste lo siguiente:

La verdad es que vivo con amigos en una habitación alquilada para estudiar. A veces compartía mi conexión wifi móvil con ellos porque no tenían saldo. No sé qué hacían con mi wifi: si veían vídeos o jugaban a BC.Game. No los estaba vigilando.

"En algunas ocasiones, cuando no estaba usando mi teléfono ni mi cuenta de BC.Game, mi amigo accedió a su propia cuenta de BC.Game desde mi teléfono e hizo depósitos en su cuenta utilizando mi cuenta bancaria. Estaba usando su propia cuenta de BC.Game, no la mía."

No se trata tanto de lógica, como se demuestra con la pregunta "¿Por qué haría yo eso?". Me temo que todo lo que usted mencionó y confirmó en la queja es suficiente para aceptar la decisión del casino.

Por lo tanto, "Dadas estas circunstancias y su confirmación del uso compartido del dispositivo y del método de pago, no tenemos motivos suficientes para impugnar la decisión del casino".

Hola Radka,

Me gustaría que comprendieras mi situación también desde una perspectiva humana.

Imagina que fueras mi amigo y estudiáramos juntos en la misma habitación alquilada. Si se te acabara la batería del móvil y quisieras ver YouTube, ¿no me pedirías que activara mi punto de acceso móvil? ¿Y no te ayudaría yo, ya que somos amigos y vivimos juntos?

En esa situación, si activara mi punto de acceso para ti, ¿cómo podría saber exactamente qué haces en internet? ¿Compartir mi conexión a internet significaría que soy responsable de cada actividad que realizas en línea?

Este es el punto principal que quiero que entiendas. Nunca les dije a mis amigos que usaran mi Wi-Fi para jugar BC.Game, y nunca creé ni operé sus cuentas deliberadamente. Tampoco le di a nadie mi cuenta bancaria para que hicieran depósitos. A veces les prestaba mi teléfono a mis amigos, así que es posible que alguna cuenta permaneciera abierta en mi dispositivo sin que yo la operara intencionadamente.

Si estuvieras en mi lugar, ¿te parecería justo que te restringieran la cuenta permanentemente y te retuvieran los fondos simplemente porque vivías y estudiabas con amigos y ocasionalmente compartías tu punto de acceso móvil o tu teléfono? Ponte en mi lugar antes de juzgar.

No les pido que se pongan de mi lado a ciegas. Les pido que investiguen las pruebas reales y distingan entre compartir una conexión a internet y operar deliberadamente con varias cuentas.

Por favor, solicite a BC.Game que revise las direcciones IP, los registros de dispositivos, el historial de inicio de sesión y la actividad de todas las cuentas supuestamente vinculadas a mí. Asimismo, pregunte si esas otras cuentas fueron restringidas y por qué se restringió mi cuenta si tenía saldo, en caso de que las supuestas infracciones ya se hubieran detectado.

Quiero saber qué pruebas demuestran que yo controlaba personalmente esas cuentas. Compartir una habitación, un punto de acceso Wi-Fi o, en ocasiones, un teléfono no implica automáticamente que todas las cuentas pertenezcan a una sola persona.

Radka, le pido respetuosamente que considere este asunto desde mi perspectiva y que me ayude a garantizar que mi caso sea revisado con imparcialidad. Creo que todos merecen una investigación justa basada en pruebas y no en suposiciones.

Gracias por tomarse el tiempo para comprender mi situación.