Tema general sobre Beem Casino (página 5)

Veo que Petronela ya reaccionó. Esperemos que reciba el dinero en un tiempo razonable.

Hola,

¿También tienes problemas con la verificación en Beem Casino?

Puedo ver que envió la queja contra Casinoin y la verificación fue exitosa.

Solicite amablemente el retiro en Casinoin.

Hola,

¿Beem Casino parece estar manejando mejor los problemas actuales?

Como puede ver, los casos abiertos están disminuyendo y, como resultado, se están resolviendo más casos.

Cuál es tu opinión acerca de esto ?

Espero que funcione, fue una locura total.🙈

Hola,

Creo que están lidiando con eso, a algunos jugadores ya se les pagó y puedo ver que las cantidades pagadas varían, así que diría que están trabajando en esta pila. No tengo ningún detalle interno para compartir, lamentablemente.

Ok, entonces esperemos que la tendencia positiva continúe y que el resto de nosotros siga recibiendo nuestro dinero.

Hola,

¿Estás hablando de un problema de KYC en Beem Casino, por favor? Si es así, ¿necesita ayuda o simplemente comente su experiencia reciente con Casinoin, por favor? 🙂

Hola, equipo de Casino-Guru: le hice algunas preguntas al chat en vivo de Beem sobre mi saldo después de terminar la apuesta de un bono, debido al pago máximo de 10x de un bono. Estaba completamente confundido sobre lo que sucede con mi saldo si tengo más de 10 veces el monto del depósito.

Básicamente me dijeron que puedo retirar 10 veces la cantidad y jugar con el resto del dinero, por diversión... eso significa que en ocasiones anteriores en las que terminé de apostar e intenté aumentar mi saldo y fallé, simplemente tiré el dinero, pensé después de apostar. sería como un equilibrio real con el que puedo jugar. Muy engañoso pero está bien.

Luego pregunté qué debo tener en cuenta si quiero hacer otro depósito, mientras sigo teniendo ese dinero "divertido" en mi saldo, después de lo cual el personal de soporte no me dio una respuesta real, solo me acusó de querer engañar al sistema y que notificarán a su equipo de finanzas para que estén atentos a mí: muy buen personal de apoyo.

¿Puedo enviar los registros de chat a cualquier persona para ver qué hacen con esa conversación?

Atentamente

Hola,

Debo decir que no jugaría con ningún bono si solo se puede pagar un depósito de 10x debido a este bono, exactamente por la razón de que no me gustaría que mi dinero se "convirtiera" en dinero ficticio, nada divertido. Yo diría que.

Muchos jugadores prefieren no recibir ninguna bonificación.

Siéntase libre de publicar las capturas de pantalla aquí. Otros jugadores pueden tener algunos comentarios y pueden estar interesados en ver esta conversación también.

Hola, ¿podría reenviarme los registros de chat a daniel@casino.guru? Me gustaría echarle un vistazo.

Por cierto, es muy bueno que hayas pedido apoyo, pero la parte del dinero que puedes usar para "jugar por diversión" me suena muy vaga. Si retira 10 veces su depósito, el resto de las ganancias debe anularse. Eso es todo.

¿Qué pasaría si ganaras un premio mayor mientras juegas con el dinero que sería un saldo real, pero solo se utiliza para jugar por diversión? Sé que las posibilidades son muy bajas, pero en caso de que ganes un gran premio mayor, el proveedor del juego paga el premio mayor al casino. Entonces el casino podría decirte: OK, pero te dijimos que solo puedes jugar por diversión, así que nos quedamos con el premio mayor.

La situación en la que tienes dinero que no puedes usar para nada más que jugar por diversión nunca debería existir. Usted tiene dinero de bonificación donde el requisito de apuesta debe estar completo o tiene dinero real que puede usar para jugar, ganar y luego puede retirar sus ganancias. No hay nada en el medio.

Hola Daniel, gracias por tu respuesta! Te envié los registros.

¿Derecha? De otros casinos con pagos máximos de bonos, estoy acostumbrado a que el resto de mi saldo se anule después de terminar la apuesta o después de retirar.

En otra conversación con el soporte, les pregunté si al menos podían anular mi saldo (porque no tengo absolutamente ningún interés en restar 450 € solo por "diversión") y el soporte me dijo que no pueden hacer eso y que tengo que jugar. a cero..

Nunca pensé en el escenario de Jackpot, pero ese también es un buen punto, solo pensé en lo que sucedería con los precios diarios de los proveedores, etc.

Gracias de antemano por tu tiempo.

Saludos

Gracias, ya me comuniqué con el casino al respecto y respondí a su correo electrónico 🙂

Nueva actualización de mi situación: deposité 20 euros en el casino beem, gané 400 euros, por supuesto, solo tenía 200 en la cuenta debido a 10 veces la facturación... pagué este dinero, envié documentos de verificación y no pasó nada por 2 meses. Mi retiro fue cancelado y mis 200 euros eliminados, el casino dice que violé el procedimiento de registro porque tuve que ingresar mi país de nacionalidad en el campo del país durante el registro y no donde vivo. A pesar de todo, el sitio tiene ningún tipo de mis documentos. Di prueba de dirección de identificación, todo. Desafortunadamente, el equipo de gurús del casino no pudo ayudarme porque el caso estaba cerrado. Pero me quejé con Curacao egaming, fueron muy rápidos y muy útiles. Las discusiones continúan por correo electrónico en este momento, pero ahora he enviado todos mis documentos y estoy de buen humor. Tal casino simplemente tiene que ser atrapado.

Hola,

Cerramos esta queja como "contra el juego justo" simplemente porque no es justo no pagar a ningún jugador solo para apegarse a un formulario de registro poco claro:

"El formulario de registro poco intuitivo y las discrepancias en la traducción de los términos y condiciones del casino fueron la razón de la falta de claridad".

Mantén el buen espíritu y comparte tu progreso, por favor.

Hola, recuerdo tu caso. El casino incluso recibió puntos negros por ello https://casino.guru/beem-casino-player-s-struggling-to-pass-the-kyc

¡Me alegro de que se haya puesto en contacto con la autoridad de licencias y de que hayan reaccionado! No estoy seguro si lo mencioné aquí en este hilo o en otro, pero cada vez que un formulario de registro dice "País", supongo que debes agregar el lugar donde vives en este momento. Cuando dice "Nacionalidad", entonces por supuesto, ese es otro caso.

Actualización: el sitio del casino actualizó recientemente los términos del servicio, ahora de repente dice que debe ingresar su ciudadanía, por supuesto, enviaron esta captura de pantalla a la compañía Curaçao Egaming por correo electrónico e insistieron en que siempre fue así. pero como tomé una captura de pantalla en marzo y todavía decía RESIDENCIA DEL JUGADOR, por supuesto también envié esta captura de pantalla a Curacao egaming 🙂 me parece un caso claro de fraude. Tampoco esperaban que tuviera una captura de pantalla. Espero seguir viniendo chicos! Definitivamente te mantendré informado. Cálidos saludos

¡Hola y gracias por tu actualización!

Debo decir que creo que es un poco ingenuo pretender que los términos y condiciones fueron así todo el tiempo...

¡1 punto sólido para ti! 🙂👍

Estaremos esperando ansiosamente el desarrollo.

Mantenerse bien.

Hallo zusammen ich wollte euch updaten!

En este caso, CEG falla a favor del Jugador porque:

Hemos llegado a la conclusión de que el jugador cometió un error genuino e ingresó a Alemania en lugar de a Italia, hemos revisado la evidencia presentada y podemos confirmar que la Carta d'identità enviada por el jugador puede aceptarse como una identificación con foto válida emitida por el gobierno.

El Jugador ha completado el KYC / Verificación de cuenta necesario solicitado por el Operador.

En este caso, la CEG dispone que la controversia entre las partes se resolverá de la siguiente manera:

El Jugador a ser reembolsado 200€ (Doscientos Euros)

El incumplimiento de esta decisión por parte de las partes puede resultar en una acción disciplinaria por parte de CEG contra cualquiera de las partes.

Ich hab es geschafft!!! Ein Danke geht raus an casino guru, ohne euch hätte ich es niemals geschafft!!! Danke❤️

Hola Ella092,

¡Se ha hecho justicia! 🙂

¡Muchas gracias por compartir las buenas noticias!

Quiero quejarme del programa de afiliados de este casino. Nos pusimos en contacto con los gerentes, acordamos un trato. Por nuestra parte, cumplimos todas las condiciones, luego de lo cual los gerentes simplemente nos ignoran, no responden. Leen el chat y se quedan en silencio. No podemos recibir nuestros fondos. Terrible colaboración.