Gracias por su respuesta. Le damos a los casinos 14 días para resolver las solicitudes de retiro, así que veo que ya pasó ese tiempo. ¿El casino también le dijo por qué está tardando tanto?
De todos modos, en este caso recomendaríapresentar una queja con nosotros, en este enlace. Nuestro equipo investigará la situación e intentará ayudarle.
Me alegraría que no fuera necesario recurrir a esto, pero 20 días no es lo menos. Espero que todo se solucione lo antes posible. Si tienes alguna noticia, asegúrate de hacérmelo saber.
Thank you for your reply. We give casinos 14 days to resolve withdrawal requests, so I see that you are over that time. Did the casino also tell you why it is taking so long ?
Anyway, in this case I would recommend to submit a complaint with us, on this link. Our team will investigate the situation and try to help you.
I would be happy if it was not necessary to resort to this, but 20 days is not the least. I hope everything will be resolved as soon as possible. If you have any news, be sure to let me know.
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