Saludos,
¿También tratáis casos de ganancias deportivas?
Envié una solicitud de retiro el lunes pasado (deposité 150 euros, recibí 150 de bono y gané casi 680 euros pero con dinero real, nunca perdí mi depósito por lo que las ganancias resultantes NO son del bono), han pasado 5 días hábiles, ningún movimiento en la sección de retiros pendientes. El chat no funciona y vía email solo me pueden responder que el departamento KYC se encarga del retiro. Como es mi primer retiro, ni siquiera me pidieron los documentos para la verificación de la cuenta... empiezo a preocuparme.
Tengo capturas de pantalla de la lista de transacciones, ¿puedo hacer algo más?
Greetings,
Do you also handle sports winnings cases?
I sent a withdrawal request last Monday (I deposited 150 euros, received 150 bonus and won almost 680 euros but with real money, I never lost my deposit so the resulting winnings are NOT from the bonus), 5 working days have passed, no movement in the pending withdrawals section. The chat does not work and via email they can only answer me that the KYC department takes care of the withdrawal. Since it is my first withdrawal, they did not even at least ask me for the documents for account verification... I am starting to be worried.
I have screenshots of the transaction list, can I do anything else?
Salve,
Gestite anche casi per vincite sullo sport?
Ho mandato richiesta di prelievo lunedì scorso (ho depositato 150 eur, ricevuto 150 di bonus e vinto quasi 680 eur ma con soldi veri, non ho mai perso il mio deposito quindi le vincite derivanti NON sono del bonus), sono passati 5 giorni lavorativi, nessun movimento nella sezione prelievi in sospeso. La chat non funziona e via email mi sanno solo rispondere che si occupa del prelievo il dipartimento KYC. Visto che è il mio primo prelievo, neanche mi hanno almeno chiesto i documenti per la verifica conto...inizio a essere preoccupato.
Ho gli screen della lista transazioni, posso fare altro?
Editado por el autor hace 2 meses
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