Reseña de BetMartini Casino

El jugador de España tenía pendiente una baja desde el 25 de abril a pesar de haber aportado toda la documentación necesaria. El jugador llevaba unos dos meses intentando recibir su pago. La cuenta del jugador fue verificada el 23 de abril y ganó el dinero con su primer depósito y el bono de bienvenida. Después de la queja del jugador, invitamos a BetMartini Casino a unirse a la conversación. El casino confirmó la verificación del jugador y sugirió una transferencia bancaria como método de retiro alternativo debido a problemas con el método de pago inicial. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido su pago mediante transferencia bancaria. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de la India había depositado 5.000 INR, reclamó un bono deportivo e intentó retirar 38.000 INR. A pesar de que le informaron que el retiro tardaría 24 horas, aún estaba pendiente. El casino había declarado que no se necesitaban documentos adicionales. Posteriormente, el jugador proporcionó documentos para su verificación y afirmó que el casino no había sido transparente sobre su límite máximo de retiro. El casino insistió en que la regla siempre había estado presente en su sitio. Debido a la falta de pruebas, no pudimos confirmar si la regla existía en el momento de la apuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Italia había intentado retirar unas ganancias de 4.500€ pero sólo se le permitió retirar 500€, mientras que el resto de la suma fue devuelta, lo que provocó que la cuenta fuera bloqueada durante varias horas. El jugador afirmó que las ganancias se acumularon a partir de un bono que le habían otorgado después de depositar 600 € y no recibió ningún bono. Después de una investigación exhaustiva, llegamos a la conclusión de que las ganancias se generaron a partir de un bono gratuito sin necesidad de un depósito de dinero real para activar la promoción. Teniendo esto en cuenta, las ganancias recibidas se alinearon con el límite máximo de retiro aplicable a un bono gratuito. Por tanto, la denuncia había sido rechazada.

El jugador de España había solicitado el cierre de la cuenta en el casino. Después de esto, el casino permitió que el jugador depositara y jugara antes de bloquearlo al ganar 300 €. El jugador está buscando ayuda para recuperar los fondos. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.