Tema general sobre BetNjet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con BetNjet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

El dinero se pagó dos veces, todo salió a la perfección y el proceso KYC también es muy sencillo.

Los pagos son relativamente rápidos y sencillos.

Hola, gracias por la información; espero que le sea útil a alguien.

¿Cuánto tiempo tardaron los procesos de retiro y verificación de identidad (KYC)? 🙂

Hola, puedes pedirle al soporte que revise los documentos; solo toma 5 minutos. El primer pago tardó 4 horas, el segundo un poco más, unas 8 horas.

En realidad, creo que es un buen momento tanto para el proceso KYC como para los retiros. Me alegra que todo vaya bien y que en este casino todo funcione correctamente.

¿Hay algo que te gustaría que mejorara, o algo que creas que falta aquí? 🙂

En realidad, me parece que el límite máximo de retiro de los bonos es demasiado bajo; por lo demás, todo está bien.

Bien, ¿cuál es el límite máximo de retiro de los bonos?

Manténganse alejados de este casino. Llevo 10 días esperando que cierren mi cuenta debido a una adicción patológica, y a pesar de los correos electrónicos y las solicitudes por chat, no la cierran y no responden.

Hola, lamento que te encuentres en esta situación. Dadas las circunstancias, quizás intentar otros métodos para evitar los casinos, como pedirle a alguien cercano que cambie tus credenciales de acceso y contraseñas de correo electrónico, o usar tu número de teléfono, también podría ayudar. Respecto a la respuesta del casino, ¿podrías explicarme la demora? Supongo que obtendremos más información en la queja, pero si quieres hablar, aquí estoy.

No responden ni por chat ni por correo electrónico. Ya bloqueé mi teléfono. Pero hasta la fecha, a pesar de mis solicitudes, la cuenta sigue abierta.

Ah, ya veo, parece que la solicitud sigue sin ser atendida. ¿Recibiste al menos algún correo electrónico de confirmación automática indicando que tu solicitud fue recibida o tal vez algún número de ticket? Esta situación no es muy convincente; veamos si el casino coopera con la queja. De no ser así, recomendaría la última opción que ya mencioné, pero entiendo que el casino debería atender este tipo de solicitudes en primer lugar.

Pregunté por chat, me confirmaron la recepción, pero siguen demorando el pago. Les pedí cortesía, les dije que la situación se me había ido de las manos, pero en lugar de cerrar la cuenta, me envían promociones y bonos.

Entiendo, entonces el chat confirmó que el correo electrónico fue recibido; sin embargo, el soporte aún no ha respondido a la solicitud. ¿Dirías que la solicitud fue lo suficientemente clara como para que entendieran que tienes un problema con el juego y que, por lo tanto, solicitas la autoexclusión debido a la adicción al juego? Solo quiero asegurarme de que este paso se haya dado, eso es todo.

Lamentablemente, por cómo funciona el sistema, las promociones continuarán a menos que la cuenta se cierre correctamente; una simple solicitud no basta para detenerlas, y en algunos casos, ni siquiera el cierre de la cuenta es suficiente. 🙁 Pero probablemente ese no sea el problema ahora.

Les dije claramente que estaba fuera de control. Les "supliqué" que cerraran la cuenta porque no podía controlarme. También les dije claramente que me estaban incitando a cometer actos extremos, pero no obtuve respuesta.

No quiero molestarte más, pero para que recibas la atención necesaria, la solicitud debe ser lo más clara posible. Espero que no tengas que volver a hacerlo, pero si fuera necesario, por favor, utiliza la siguiente frase: «Solicito la autoexclusión inmediata debido a mi adicción al juego».

Cualquier otra cosa no resulta útil; eso es lo que he visto en muchas quejas. Sin embargo, entiendo que, independientemente de cómo se haya presentado la solicitud, el silencio no es la respuesta adecuada del casino.

¡Esa es la fórmula que usé! Incluso discutí y expliqué con detalle, ¡pero no quieren cerrar! Se aprovechan de las dependencias para inducir a la gente a depositar.

Lo entiendo. Sabes que preguntaba para evitar cualquier posible malentendido, y como tu respuesta fue más general, intenté ayudar. Si ahora dices que la solicitud era específica, te creo. La verdad es que ahora me pregunto qué dirá el casino.

Tengo la transcripción de los chats, pero nada, ¡no lo cierran!

Para concretar, me refería a las solicitudes por correo electrónico, pero dejemos esos detalles para la queja. No quiero preocuparte más. 🙏

¿Por dónde empiezo? Estos tipos me han estafado. Tengo una cuenta con ellos desde hace más de un año.

Recientemente deposité 740 libras esterlinas de mi cuenta bancaria y el pago no se procesó, así que les envié un correo electrónico diciéndoles que me habían estafado y luego, más tarde, el pago se abonó en mi cuenta; esto se debió a que utilicé su sistema de transferencia de pagos en su sitio web.

Luego perdí todo mi dinero, pero ayer deposité 50 libras y gané 3800 libras. Luego me dijeron que no podía retirar mis ganancias debido a una tarjeta de hace 6 meses para la cual necesitaban una prueba, aunque no usé esa tarjeta cuando gané las 3800 libras. Entonces les dije que no podía proporcionar esa tarjeta porque ahora está cancelada. Entonces me estresé porque me decían que tenía que obtener algo de mi banco, así que llamé a mi banco hoy y me dijeron que solo pueden enviar un correo electrónico para probar que la tarjeta era mía y que ahora está fuera de servicio.

Luego envié un correo electrónico y desactivaron mi cuenta sin darme ninguna razón por la que la bloquearon y me quitaron mis ganancias. Me he quejado a ellos. support@betnjet.com Me han ignorado y tengo pruebas de todas las conversaciones, con diferentes personas diciendo cosas distintas. Nunca me habían tratado así. Esta empresa me ha estafado y quiero mi dinero, ya que les he demostrado que soy un cliente legítimo. Ahora no tengo dinero, pues no solo me han quitado mis 3800 libras, sino también mis depósitos. Necesito ayuda y esto debe investigarse urgentemente.

Le han hecho esto a muchísimos jugadores del Reino Unido. Esta página web debería cerrarse; simplemente se quedan con el dinero de la gente y no les pagan las ganancias. Estoy furioso. Esto me ha dejado deprimido y con fuertes ataques de ansiedad.