CasinoStreamer88hace 3 años
¿Dónde estás haciendo algo mal? ¡Maldita sea! ¡Realmente me enviaron ese dinero a la corona! Y si no fuera un jugador estúpido, podría haber ganado 220 mil allí, pero mejor 100 mil que nada, pero escribí todo con detalle.
Llevo una semana esperando que me paguen el dinero. Hago un retiro, dice que el retiro fue aprobado, y 24 horas después me entero que mi retiro fue cancelado, una vez dicen errores del sistema, la segunda vez dicen que el retiro falló por razones desconocidas. He intentado hacer un retiro a través de sus diversos métodos de pago, pero el resultado siempre es el mismo. ¡¡¡No me han enviado el dinero!!!
Hola, probablemente le preguntaría al casino qué método de pago debería usar para que funcione. Por lo general, se recomienda usar el mismo que usó para recargar su cuenta, pero si hay un problema, probablemente le preguntaría.
Por lo que describes, todavía hay algún otro problema y deberían intentar resolverlo contigo de alguna manera.
Así que intenta preguntarles al respecto y si el problema es el mismo la próxima semana, avísanos y trataremos de ayudarte.
¿Qué opinas?
A 
Asunto: Publicidad engañosa - Oferta de bono sin depósito requerido
He recibido varias veces una promoción por correo electrónico de BetOnRed con la frase:
¡Prueba la Rueda de Giros sin depósito!
Sin embargo, cuando intenté activarlo, el soporte rechazó la oferta y exigió un depósito mínimo de 20 €.
Cuando confronté al equipo con el contenido de la promoción, me confirmaron por escrito que la "rueda está pagada" y solo se ofrece con depósito, a pesar de la publicidad que dice lo contrario.
Esto es publicidad engañosa, ya que el texto promocional promete claramente una prueba gratuita sin ninguna obligación de depósito.
Tengo todas las pruebas:
- Correos electrónicos recibidos
- Capturas de pantalla de los términos
- Conversación con soporte donde admiten que la rueda no es libre.
Soy un cliente fiel, pero esta práctica es deshonesta y daña la confianza de los jugadores.
Advierto a otros usuarios.
Hola,
¡Gracias por el aviso!
Entiendo que algunos jugadores consideren que esto es una responsabilidad unilateral, pero parece que conoces bien la normativa española del juego. Ten en cuenta que muchos casinos extranjeros ofrecen sus servicios a jugadores de tu país o de muchos otros porque quieren jugar fuera de su territorio. Sobre todo si ya han sido bloqueados a nivel nacional.
Siempre que el casino trate a todos los jugadores por igual sin aplicar restricciones legales contra ellos, por ejemplo, consideramos que es lo mismo que hablar de países "permitidos" o "restringidos", lo cual no incluye el aspecto legal que los jugadores suelen comentar. Imagino que es un poco confuso.
Por lo tanto, si quieres evitar este tipo de sorpresas, te recomiendo comprobar la licencia antes de registrar tu cuenta en cualquier casino.
Además, si no te importa, no es muy seguro esperar que todos los casinos conozcan tu problema con el juego. Lee siempre las reglas para saber si los casinos que trabajan en grupo comparten este tipo de información. Lo peor que puedes hacer es asumir que los casinos se encargarán de todo en tu nombre, incluso sin revisar las condiciones.
Si tienes problemas de adicción, intenta evitar los casinos o informa a cada sitio sobre tu condición al registrar tu cuenta, por favor. 🙏
Hola,
Es genial que hayas preguntado en primer lugar, porque ese es precisamente el punto.
Sin embargo, según tu respuesta, parece que tu país ni siquiera figura entre los países permitidos mencionados en las condiciones (o figura entre los países restringidos) y te dieron información confusa. ¿Es esto lo que ha ocurrido? La última vez que lo comprobaste, España sí estaba restringida.
Sin embargo, no todos los casinos pueden detectar automáticamente tu origen basándose en tu IP. Sin embargo, deberían ajustar el formulario de registro adecuadamente. Los países restringidos no deberían estar disponibles en el formulario de registro, así que el jugador sabrá que debe consultar los términos y condiciones. Hablando de responsabilidad, esto puede sorprenderte, pero todo jugador debería leer los términos y condiciones, ya que al crear una cuenta, los aceptas. 🙏
¿Pudiste registrarte rellenando España como país de residencia, por favor?
Ya lo entiendo, gracias.
Por curiosidad, ¿el casino usó en tu contra el hecho de vivir en España? ¿Será esta la razón por la que no te pagaron las ganancias?
También vi una solicitud de autoexclusión mencionada en la queja asociada, así que supongo que es una situación más compleja. Como no conozco bien los detalles y no quiero decir nada insuficiente, sería mejor esperar una actualización de su gestor de quejas.
¿Puedes actualizarme una vez que el caso avance, por favor?
Gracias. Espero que el casino procese tus documentos pronto y que la queja se resuelva de forma justa. Espera un poco, porque imagino que tardará un poco.
Si tienes alguna duda, aquí estaremos para ayudarte.
Hola a todos, ¿alguien ha conseguido dinero de betonred en los últimos días?
Recibí la verificación y fue positiva, pero ahora el retiro está suspendido debido al alto volumen de transacciones 😅 (¡qué razón tan graciosa!). ¿Alguien sabe?
@Betonred?
Betonred es un casino fraudulento.
Enmascaran transacciones a través de otra empresa.
Por supuesto, la empresa no responde y obtener dinero de ellos es imposible.
¿Alguien puede quejarse de Estolio Limited?
Hola Radka, ¿tienes alguna señal sobre liquidez comprometida y retiros faltantes?
¿Puedo preguntar cuánto tiempo estás esperando el tuyo?
A veces puede suceder que un casino en línea esté sobrecargado con solicitudes de retiro y se produzcan algunos retrasos, ya sabes.
¿Dónde puedo presentar una reclamación contra betonred?
Me dijeron que el banco había retirado mis pagos que fueron al casino, pero no recuperé ningún dinero.
¿Puedo preguntar cuánto tiempo estás esperando el tuyo?
A veces puede suceder que un casino en línea esté sobrecargado con solicitudes de retiro y se produzcan algunos retrasos, ya sabes.
Cinco días después de la verificación, informaron que mi retiro estaba en el departamento cuyo nombre no puedo mencionar 🙂. Por la mañana dijeron que nos contactaran por la tarde, pero por la noche dijeron que nos contactarían mañana. No sé cuál es el tiempo normal de procesamiento de un retiro en Betonred, pero antes era máximo un día hábil.
Este sitio organiza torneos y no especifica en qué formato se entregan los premios. A primera vista, uno asumiría que el premio es dinero real sin requisitos de apuesta, ya que no menciona dinero de bonificación en ninguna parte. Sin embargo, tras contactar con el servicio de atención al cliente, indicaron que se trataba de un bono deportivo. Este casino es extremadamente engañoso. 
¿Dónde puedo presentar una reclamación contra betonred?
Me dijeron que el banco había retirado mis pagos que fueron al casino, pero no recuperé ningún dinero.
Entonces, ¿podría contarnos más, por favor? ¿Qué pasó exactamente? ¿Está relacionado con el depósito o el retiro, por favor?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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