Le escribo para disputar formalmente el cierre ilegal de mi cuenta y el robo de mis fondos por un total de 2.001,68 USDC.
Su representante, Blair, me informó que mi cuenta fue cerrada y mis fondos confiscados debido a supuestas violaciones a su Política Antifraude. Esta acusación es falsa y difamatoria.
Cumplí plenamente con su proceso de Conozca a su Cliente (KYC), lo que incluyó proporcionar todos los documentos solicitados y realizar una verificación por videollamada a través de Google Meet. No recibí ninguna indicación de ningún problema durante este proceso y me hicieron creer que mi cuenta estaba al día.
Su correo electrónico no ofrece ninguna prueba específica de ninguna irregularidad, solo una lista de términos vagos y genéricos. Le solicito que me proporcione:
1. Pruebas específicas y detalladas de las "acciones prohibidas" que usted afirma que cometí.
2. Prueba del "fraude de apuestas deportivas" o cualquier otra violación de reglas específicas.
3. Una explicación de cómo mi juego constituyó "trampa", como supuestamente detectó su sistema.
Retener los fondos de un jugador tras pasar la verificación KYC constituye una grave violación de la confianza del consumidor y se considera un comportamiento fraudulento. Sus acciones violan los principios fundamentales del comercio justo.
Esto no es una solicitud de revisión; es una demanda de devolución inmediata de mi saldo total de 2.001,68 USDC. 
I am writing to formally dispute the illegal closure of my account and the theft of my funds totaling 2,001.68 USDC.
Your representative, Blair, informed me that my account was closed and my funds confiscated due to alleged violations of your Anti-Fraud Policy. This accusation is false and defamatory.
I complied fully with your Know Your Customer (KYC) process, including providing all requested documents and completing a video call verification via Google Meet. I was given no indication of any issue during this process and was led to believe my account was in good standing.
Your email provides no specific evidence of any wrongdoing, only a list of vague, generic terms. I demand you provide me with:
1. Specific and detailed evidence of the "prohibited actions" you claim I committed.
2. Proof of the "sports book fraud" or any other specific rule violation.
3. An explanation of how my gameplay constituted "cheating," as your system supposedly detected.
Withholding a player's funds after passing KYC verification is a serious breach of consumer trust and is considered fraudulent behavior in itself. Your actions are in violation of fundamental principles of fair trading.
This is not a request for a review; it is a demand for the immediate return of my full balance of 2,001.68 USDC.
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