Tema general sobre BigClash Casino (página 5)

Quisiera presentar una queja porque no estoy recibiendo información clara sobre cuándo recibiré el pago.

No es una situación agradable, pero tengo problemas económicos. Incluso un pequeño gesto de apoyo sería suficiente; por favor, ayúdenme.

Veo que ya presentaste una queja, así que, aunque no puedo garantizarte una actualización precisa, el mediador estará ahí para ayudarte y supervisar el progreso.

Por favor, tenga paciencia.

Por favor, no pierdo la esperanza de recibir el pago.

Pero no tienes por qué darte por vencido todavía mientras la queja siga abierta. Solo tienes que tener paciencia.

El casino más timador que he conocido. Gané 7000 €, pero después de ocho días, no se procesó ningún pago. Contacté con atención al cliente varias veces, rogándoles que me lo pagaran porque no quería perderlo apostándolo. ¿Adivinen qué pasó? ¡Es indignante! No importa quién piense que no me convertiré en un ludópata, es cuando sus tácticas realmente me afectan. Correos electrónicos de spam constantes instándome a volver, reclamar bonos y afirmando que no hay ninguna protección para el jugador. Absolutamente nada. Y si te quejas, te bloquean la cuenta. Anuncian BTC y LTC en cuestión de horas en línea. No pagan en días festivos, ni los domingos, ni los sábados, nada. No importa cuánto supliques, simplemente no funciona. ¡Es la mayor estafa de la historia! ¡Nunca deposites ahí, nunca! Hay demandas colectivas contra el casino. No me sorprende. No sé cuántos jugadores se habrán arruinado así, pero esto es cualquier cosa menos respetable.

¿Podría indicarnos, por favor, en qué estado se encuentra su solicitud de retiro y cuándo la solicitó exactamente?

La verdad es que ningún casino es responsable de las acciones de los jugadores. Es responsabilidad del jugador mantener su saldo y no perderlo.

Hola, me registré en BigClash solo porque vi la alta calificación que le dieron (9.6). Me registré para un bono de apuestas deportivas, pero perdí, así que usé el bono que me ofrecieron para el casino. Logré jugar con el bono y ganar dinero, pero ahora veo que hay muchos problemas con los retiros y muchas quejas. Solicité retiros el 24, 25 y 26 de abril. El sitio web dice que los retiros se procesan en 3 días hábiles, lo cual está por vencer, así que, por favor, ¿me recomiendan presentar una queja de inmediato? ¿Debería siquiera contactarlos, ya que todos dicen que en estas situaciones solo demoran? Tengo capturas de pantalla de todo lo que podría necesitar, desde donde confirman que mi cuenta es válida para que pueda depositar dinero, los requisitos de apuesta del bono, hasta donde no me ofrecieron ninguna forma de verificar mi cuenta y dice que puedo jugar libremente. Gracias.

Hola, solicitaste un retiro hace solo unos días. No te fíes de lo que dice el casino sobre que los retiros tardan 3 días, ya que hay muchos factores que pueden retrasarlos, e incluso podrían estar haciéndolo a propósito.

Por lo tanto, yo esperaría por ahora. Damos a los casinos 14 días para resolver este problema, y ​​si estás cerca de ese plazo, entonces consideraría presentar una queja.

Por cierto, ¿qué método de pago usaste? 🙂

Gracias por su rápida respuesta.

Realicé el depósito mediante tarjeta bancaria Visa. Vi en sus normas que el retiro debe ser igual al depósito, por lo que tengo dos retiros a mi cuenta bancaria y uno a Skrill.

Gracias, pero la elección del método de pago a veces es la razón por la que los retiros pueden tardar más. Además, si utilizan un proveedor de pagos externo, es posible que el proceso se demore un poco más.

Sin embargo, estaría preparado para la posibilidad de que no tarde tres días.

Ya veremos.

Gracias por todo y me alegra poder contar contigo. Me preocupa que el casino esté haciendo cosas mal y retrasando las cosas, y las reglas establecen claramente 3 días para los retiros. Además, su operador, Novaforge, no recibe quejas ni toma decisiones, lo cual es absurdo; literalmente, no hay dónde quejarse, y este casino está violando sus propias reglas porque si las reglas establecen que los retiros se procesan en 3 días, entonces se podría extender un par de días, pero ciertamente no un par de semanas o un mes de espera, y hay muchos casos similares que solo tú has reportado, así que realmente no entiendo la calificación de 9.6 porque para obtener esa calificación todo tendría que ser casi perfecto, pero bueno. Al menos eres honesto y se puede confiar en ti. Te avisaré aquí si por casualidad todo sale bien, y también te enviaré una queja si es necesario :)

El casino ha resuelto casi todas las quejas hasta el momento, razón por la cual tiene una calificación de seguridad tan alta. Por supuesto, esa calificación se basa en más que solo esto.

Desconozco en qué circunstancias el casino paga a los jugadores en tres días. Quizás cuando se realiza mediante criptomonedas y el casino no tiene que comprobar nada ni verificar al jugador. En ese caso, lo entendería. Tal vez incluso con otros métodos de pago, pero el jugador tendría que estar verificado y, por ejemplo, jugar sin bonos, etc. Pero es solo una suposición.

Esperemos a ver qué sucede después.

Estaré esperando tu actualización.

Espero que no les importe y que me permitan publicar aquí noticias relacionadas con mi retirada para que todos puedan verlas.

Ayer, 29 de abril, contacté por primera vez con soporte a través del chat y recibí una respuesta en la que me aseguraron que el retiro estaba en la fase final y que podía relajarme. Dado su alto nivel de seguridad, creo que esta fase final no debería durar días, ya que si se prolonga mucho más que el plazo que ellos mismos establecieron para el retiro completo, se trata de una práctica muy deshonesta y una calificación inmerecida. Por mucho que nos divierta jugar, que es una especie de válvula de escape, retirar fondos es sin duda una de las cosas más importantes. Si voy a relajarme jugando y luego pierdo tiempo y energía mientras retiro algo, es muy malo y tiene un efecto totalmente contrario a la relajación y la diversión.

No tengo prisa, de alguna manera es interesante seguir todo esto, así que me gustaría retomar tu respuesta. Jaro, estoy de acuerdo en que el plazo que ellos mismos establecieron se puede extender unos días si se necesitan más verificaciones o solo para el primer pago, pero también creo que en reglas tan extensas, la parte sobre retiros podría explicarse con mayor claridad, lo cual es muy importante. Podrías simplemente agregar que si es el primer retiro, si es esto o aquello, el retiro puede tardar 2 semanas, 3 semanas o el tiempo que sea. ¿Estás de acuerdo?

Gracias

Por supuesto, cuanto más específica sea la explicación, mejor. Sin duda, estaría a favor de eso.

Sin embargo, lo cierto es que muchos casinos probablemente no podrían cumplir con esa norma de todos modos, por ejemplo, si retrasan deliberadamente los retiros.

Del mismo modo, si algunos casinos utilizan un proveedor de pagos externo, es común que una vez enviado el dinero, ya no tengan control sobre él, por lo que podrían surgir inconvenientes aunque el casino no tenga la culpa.

Pero, por supuesto, lo ideal sería que el casino indicara claramente en qué situaciones y cuándo se producen los retrasos, cuánto tiempo se prevé que duren, etc.

Pero eso no lo encontrarás en casi ningún casino. 🙁

Han pasado 10 días desde la solicitud de retiro, 4 días desde la respuesta de que el retiro está en la etapa final. Hoy envié un correo electrónico a complaints@bigclash.com

Les informaré sobre la respuesta.

Sinceramente, espero que no sea necesario tomar ninguna otra medida. En cualquier caso, mantennos informados; sería genial saber que el retiro finalmente se resolvió para ti. 🤞