hace 10 meses


Gracias por el consejo, ¿debo incluir su extracto de transacción y mi extracto bancario en esta queja?
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Gracias por el consejo, ¿debo incluir su extracto de transacción y mi extracto bancario en esta queja?
Por un tiempo. Y definitivamente. En la mayoría de los casos, con las quejas, cuanta más información y capturas de pantalla o documentos relacionados, mejor. 👍
Lo entiendo, te dan ganas de salir corriendo a la calle y gritar a todo pulmón sobre el montón de idiotas que están sentados ahí.
Lo entiendo perfectamente, no dudes en comentarlo si te sirve de ayuda. Intentaría pensar que nuestros mediadores ya lo saben y que alguien del casino se lo explicará con bastante lógica. Será interesante según lo que describes.
Tómalo como si lo hubieras intentado lo mejor que pudiste. Debe haber sido muy difícil, pero con el tiempo otros seguirán intentándolo.
Claro, no hay problema. Revisé la queja y, si me permiten, añadiría que el casino siempre busca la misma fecha y hora en el extracto, que es básicamente el único problema, según lo que me dijeron. Supongo que solo la hora o la fecha no coinciden, pero simplemente no se esfuerzan por rastrear la transacción y, en cambio, te obligan a volver a enviar el extracto.
Lo sabemos aquí en el foro, pero creo que Dominika agradecería este consejo desde el principio. 🙏
Es una verdadera lástima que hayas dejado de quejarte de Bizzo, porque, sinceramente, si adviertes sobre esta táctica, no servirá de nada "dejarles el dinero ahí". Claro, es tu decisión, pero es una pena. Ahora no tenemos ninguna posibilidad de resolver el asunto con el casino ni de sancionarlos si actuaron injustamente y no tuvieron ganas de hacerlo.
¿Te apetece probar ese otro casino? Solo pregunto. Sin presión.
Buen día.
Quiero retirar dinero, pero me lo han rechazado constantemente durante varias semanas. 🙁 Tengo dos documentos aprobados, y el casino sigue queriendo que haga un pago en una fecha y hora específicas. Ya envié todos los documentos y los extractos de pago, y aún no he recibido nada. Solo la fecha específica.
Todo bien. Quiero presentar una queja alegando que no hay ningún motivo para no aprobar la cuenta.
🙏🏻🙁
Hola, lamento que tengas problemas para verificar tu identidad. Si no completas este proceso correctamente, no podrás retirar tu dinero.
Veo que el problema principal es el pago que hiciste al casino. Entonces, ¿preguntabas qué está mal y qué deberías enviar si rechazan el documento que enviaste?
Respecto a la reclamación , veo que ya habéis conseguido interponerla, por lo que confío en que todo se comunique y se ponga en orden.
Hola, si el casino te solicita un documento para confirmar tu dirección, deberás proporcionarlo y ser verificado exitosamente para poder realizar un retiro.
¿Tiene algún problema con este documento?
Acabo de terminar una larga conversación con el servicio de atención al cliente porque me confiscaron 5000€ de mi cuenta debido a que 25€ de esos 5000 eran dinero de bono, con el que aparentemente superé el límite de apuesta máxima de 5€. No mencionaron nada sobre un límite de apuesta máxima de 5€ cuando hice el depósito o activé el bono, sino solo después de que quise retirar los fondos. Por favor, que alguien me explique cómo es justo y correcto confiscar todo ese dinero por un error que ni siquiera sabía que estaba cometiendo, ni el casino me advirtió al respecto.
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