Deposité 20 € y aproveché una oferta de «bono del 30 % + 70 giros gratis». Tras cumplir con los requisitos de apuesta (15x), mi saldo ascendía a 1150 €. Inmediatamente después de activar el bono, mi saldo se redujo a tan solo 50 € sin previo aviso, y el resto se eliminó. Los términos y condiciones del bono en el correo electrónico promocional no especificaban un límite máximo de retiro. Además, el servicio de atención al cliente añadió a mi cuenta un nuevo bono de 20 € con un límite de retiro sin mi consentimiento, el cual no utilicé. Exijo la devolución de mis ganancias legítimas de 1100 €.
"I deposited €20 and used a '30% bonus + 70 free spins' offer. After fulfilling the wagering requirements (15x), I had a balance of €1150. Immediately after the bonus was activated, my balance was reduced to exactly €50 without warning, and the rest was deleted. The bonus terms and conditions in my promotional email did not specify a maximum cashout limit. Furthermore, support added a new €20 bonus with a withdrawal limit to my account without my consent, which I did not use. I demand the restoration of my rightful winnings of €1100."
"Ich habe 20 € eingezahlt und einen '30% Bonus + 70 Freispiele' genutzt. Nach Erfüllung der Umsatzbedingungen (15x) hatte ich ein Guthaben von 1150 €. Sofort nach Abschluss des Bonus wurde mein Guthaben ohne Vorwarnung auf exakt 50 € reduziert und der Rest gelöscht. In den Bonusbedingungen meiner Werbe-E-Mail war kein Gewinnlimit (Max Cashout) angegeben. Zudem hat mir der Support ungefragt einen neuen 20 € Bonus mit Auszahlungslimit eingebucht, den ich nicht angerührt habe. Ich fordere die Wiederherstellung meines rechtmäßigen Gewinns von 1100 €."
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