Senatahace 1 año
No es muy elegante, por supuesto. Sin verificación no hay forma de retirar dinero. Los documentos no fueron revisados durante el día. No hay chat de soporte
Los documentos estuvieron bajo control durante más de 24 horas y el dinero fue retirado en media hora.
Ayer por la mañana me sacaron, el dinero llegó a mi billetera, todo está bien. Por la noche intenté emitir otro retiro, pero el primer retiro estaba incompleto y ahora no puedo enviar una nueva solicitud. Creé un ticket, hice una pregunta, pasaron 10 horas y no hubo respuesta.
Es decir, ha pasado un día, el dinero está en la billetera y la salida muestra que está incompleta.
¿Y ahora, después de que haya pasado el fin de semana, qué tal? ¿Hay alguna novedad, por favor?
Aún no hay cambios, estoy esperando. Hace dos días escribieron que lo arreglarían.
Problema solucionado. Es una pena que no haya chat, quizás se hubiera solucionado más rápido el problema
¡Hola!
Estaba a punto de proponerte una queja cuando llegué a la última publicación. ¡Me alegro de que se haya resuelto!
Al menos puedes dejar esto atrás y, por el contrario, los demás jugadores tendrán algo en qué pensar.
Quiero decir, en estos días esperaría un cierto nivel de soporte de un casino; la ausencia de chat en vivo... bueno, no es algo bueno para mí. Gracias por mencionar esto.
Sin embargo, según tus experiencias anteriores, me gustaría creer que se trató de un problema temporal e inesperado. ¿Qué opinas? Eso es lo que más importa. 🙂
Sí, creo que esto es temporal, no hubo problemas con las siguientes conclusiones.
Así que, con suerte, todo estará bien ahora. Si tienes algún otro problema, estamos aquí para ayudarte. 😉
Parece que no están dispuestos a pagar. La aprobación de mi retiro se rechaza cada 3 horas. Parece que esto es automático, porque después de 179 minutos aparece como aprobación pendiente y exactamente después de 180 minutos aparece como aprobación rechazada. Esto me pasó 9 veces y después de eso pensé que algo había cambiado y que recibiría el dinero porque en mi décimo intento el historial de transacciones muestra "pendiente", no "aprobación pendiente", pero el otro día el historial de transacciones era "error de pago". Ahora siguen rechazando la aprobación una vez más cada 3 horas. Lo peor es que no hay forma de contactarlos excepto creando un ticket al que no responden. Pero parece intencional porque respondieron a mi primer ticket creado donde necesitaba cambiar el correo electrónico porque al registrarme cometí un error en el correo electrónico, me salté una letra. Entonces, a esto respondieron bastante rápido y todo se solucionó. Pero cuando creo un ticket con respecto al dinero, nadie responde.
Esto es más o menos lo mismo que comentamos con el otro jugador, ¿lo has leído? Parece que el casino puede tener algunos problemas asociados con el sistema de pago, pero la ausencia del chat en vivo lo empeora aún más.
¿Puedo saber cuánto tiempo llevas luchando?
El otro jugador finalmente recibió el pago, pero no sin algunos problemas. Lamento ver que no se haya solucionado correctamente.
Sí, lo leí, parece que es un problema muy similar. Sin embargo, me pregunto si es un problema que no se ha solucionado o si simplemente se está estancando, porque lo extraño es con su soporte. Como mencioné antes, cuando tuve el problema con el correo electrónico incorrecto y aún no había hecho ningún depósito, la respuesta fue rápida, pero cuando se trata del retiro, no hay respuesta en absoluto. He estado luchando desde el sábado. Y el problema es que debo ir y hacer un nuevo retiro cada 3 horas porque, como dije, ese es exactamente el momento en que se rechaza la aprobación. Entonces, hasta ahora, ya han sido 11 aprobaciones rechazadas y 1 error de pago. En aproximadamente 15 minutos, se rechazará la próxima aprobación, ya que se alcanzará la marca de 180 minutos.
Por cierto, también intenté escribir un correo electrónico al soporte, no solo crear un ticket, pero el resultado es el mismo.
Apueste una cantidad menor
Me retiraron varias transacciones de 100 dólares cada una, cuando puse los últimos 170 dólares para retiro, se borró todo mi historial de transacciones y se bloquearon mis depósitos y retiros, y también se me prohibió jugar tragamonedas))))
Sí, lo leí, parece que es un problema muy similar. Sin embargo, me pregunto si es un problema que no se ha solucionado o si simplemente se está estancando, porque lo extraño es con su soporte. Como mencioné antes, cuando tuve el problema con el correo electrónico incorrecto y aún no había hecho ningún depósito, la respuesta fue rápida, pero cuando se trata del retiro, no hay respuesta en absoluto. He estado luchando desde el sábado. Y el problema es que debo ir y hacer un nuevo retiro cada 3 horas porque, como dije, ese es exactamente el momento en que se rechaza la aprobación. Entonces, hasta ahora, ya han sido 11 aprobaciones rechazadas y 1 error de pago. En aproximadamente 15 minutos, se rechazará la próxima aprobación, ya que se alcanzará la marca de 180 minutos.
Por cierto, también intenté escribir un correo electrónico al soporte, no solo crear un ticket, pero el resultado es el mismo.
Todo esto realmente me parece frustrante.
Te sugeriría presentar una queja ante nuestro equipo, sólo ten en cuenta que no podrán intervenir antes de que transcurra el plazo de 14 días.
Si ves que no hay salida, lo mejor es que presentes la denuncia. ¿Qué dices?
Aquí os dejo el enlace por si decidís hacerlo.
Me retiraron varias transacciones de 100 dólares cada una, cuando puse los últimos 170 dólares para retiro, se borró todo mi historial de transacciones y se bloquearon mis depósitos y retiros, y también se me prohibió jugar tragamonedas))))
¿Pero te dieron alguna explicación sobre todo esto?
¿Aún queda saldo restante en su cuenta?
Si necesita que nuestro equipo de reclamaciones intente solucionarlo, por favor háganoslo saber.
Tengo una situación idéntica a la de jondirfor . Encontré su canal de Telegram, comencé a comunicarme con los "representantes" del casino y les hice preguntas incómodas sobre mi cuenta. Como resultado, me eliminaron del chat y de algunas cuentas de administrador en el chat del casino.
Es difícil hacer comentarios sin ver la comunicación. Aun así, creo que fue una experiencia desagradable. ¿Qué pasa con tu cuenta del casino? ¿Puedes acceder a ella? Si entiendo bien la situación, tu motivación para buscar el "soporte" de Telegram surgió porque el soporte habitual del casino no respondió a tus preguntas, ¿es así?
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