Entiendo que estés molesto. Por lo que escribiste, parece que el casino cerró tu cuenta porque lo solicitaste durante la llamada, aunque la solicitud no se haya procesado en el sistema. Es normal; los casinos pueden cerrar una cuenta si el jugador lo solicita, y no siempre requieren comprobaciones adicionales, a menos que se trate de una autoexclusión por problemas con el juego.
Lo importante ahora es el dinero. ¿Hablaron con el agente de soporte sobre el retiro de su saldo? De no ser así, normalmente el casino debería enviarle un correo electrónico con instrucciones sobre cómo retirar sus fondos tras el cierre de la cuenta. Por favor, compruebe si recibió dicho correo electrónico.
¿Puedes decirnos también cuánto dinero queda en tu cuenta?
Además, ¿cómo se llama el casino, por favor? ¿Es Caliente Casino 👈?
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