hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Casinia Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Casinia Casino
hace 2 años
Abrió un caso aquí. Icxh ha estado esperando mi pago durante una semana. ¡Ahora son unos 1000 euros! NO recibo respuestas del casino. Solo las tácticas dilatorias habituales para seguir jugando. NO se han solicitado verificaciones hasta el momento. comportamiento dudoso
Traducción automática:
1
hace 2 años
Hello,
we shall see how your complaint develops. The team is waiting for your reaction, so please check it:
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
Thank you.
hace 2 años
Sí, lo mismo para mí. Pregunte por chat todos los días, uno dice duración de 4 a 6 días, unos minutos más tarde, otro dice de 5 a 7 días. Luego, debe actualizar los términos y condiciones como se indica claramente dentro de los 3 días hábiles.
Traducción automática:
hace 2 años
I'm quite sure that there are a few exceptions mentioned in the Terms and Conditions, however, you're right that it's not very user-friendly.
This casino has a good rating so I'd say there is a good chance you'll get paid.
We allow casinos 2 full weeks to fulfill withdrawals.
Please wait a bit.
Foni8900
hace 2 años
I can see we've been waiting for your reply for a few days https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
It might help to speed up the process.
hace 2 años
Mi novia jugó SEK 37,000 en este sitio y luego cerraron su cuenta sin motivo.
Traducción automática:
hace 2 años
Hello,
maybe her account is under the KYC verification, it happens when the newly registered player submits the first withdrawal request.
Is there any warning while she tries to access the site, please?
hace 2 años
Hi Belize see when I say here account is verified and everything is approved its the casino refusing only...
hace 2 años
So the casino let her know that they refuse to pay her? There must be some reason, I'd say.
Do you have any screenshots, please?
hace 2 años
Im sorry I don't have screenshot because they have closed here account too
hace 2 años
Oh, that's bad.
Anyway, I think that your girlfriend should submit a complaint. There is not much I can come up with at the moment.
Just allow me to ask: Isn't possible that you both played in the same casino using the same device or wifi connection by any chance? It would be against the terms and conditions if you gained any advantage over the casino by doing so.
Just let her register on the forum and then submit the complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
I think it's worth the try, what do you say?
hace 1 año
Siempre estaba muy emocionado. Grandes juegos ya veces se gana.
Ahora, después de 3 grandes ganancias de casi 3600 euros, ¡bloquean mi cuenta por violar los términos y condiciones!
Los premios fueron cancelados y me ofrecieron 2 x 25 euros!
SOPORTE ahora está haciendo la vista gorda porque, por supuesto, solo quieren pagarme la apuesta de 2 x 25 euros
De alguna manera extraño hasta hace 3 meses todo estaba bien allí
Editado por el autor hace 1 año
Traducción automática:
hace 1 año
Hola,
He descrito el caso a su colega kristina.s@casino.guru en detalle. más capturas de pantalla enviadas. por correo
¡Solo quiero una solución razonable! Me he jugado unos cuantos miles de euros durante meses, así que tampoco me he quejado!!!!
Gracias
Traducción automática:
hace 1 año
Hello Jopi13.
Great, I checked the complaint and want to clarify just one matter. Did you or anyone else use your payment option to deposit to another account? If so, this is strictly against the rules, you know?
So, I'd like to be sure first.
"NOW I SUBMITTED A PAYOUT REQUEST AND THE ACCOUNT WAS PROMPTLY BLOCKED ACCORDING TO TERMS VIOLATION 9.1!
I guess this is the paragraph. 🤔
hace 1 año
De nuevo a explicar!!!!
¡He estado jugando durante aproximadamente 7 meses, he depositado mucho dinero de mi cuenta!
¡Siempre he pagado a mi cuenta y hace unos 3 meses un pago porque el saldo de la cuenta era un pago DIRECTAMENTE de Casinia a la cuenta de mi amigo a través de transferencia bancaria! ¡¡¡Por mis deudas de adicción al juego!!! Todo salió bien y pude seguir jugando. Quería tener los datos bancarios para fines de control.
Siempre he jugado en mi nombre y por cuenta propia!!!!!!
También le expliqué esto a soporte y me dijeron que nunca volverían a hacer esto y yo dije que no volvería a suceder y que solo hice el pago a mi cuenta. ¡Eso lo arregló para mí!
¡He hecho mi verificación de mis datos también id + ban card!
¡Porque juego para mí!
No importa cómo sucedió, finalmente gané después de 7 meses y me gustaría haber pagado las ganancias porque había invertido mucho de mi dinero y hubiera sido mejor si lo perdiera.
¡No pueden simplemente CANCELAR MIS GANANCIAS!
¡También pude depositar normalmente a través de giropay y seguir jugando porque ella podría haberlo bloqueado en diciembre si violaba los términos y condiciones!
No soy consciente de ninguna culpa y no hice nada intencionalmente.
¡Solo quiero una solución razonable que signifique pagar mis ganancias!
¡Me he verificado con mi id selfie y mis datos bancarios, he instruido todos los pagos 3 x 500 € a mi cuenta bancaria! ¡Y me gustaría tener mi saldo restante de 2113 € en mi cuenta! Perdió demasiado dinero debido a la adicción al juego
¡Gracias, espero una solución sensata de parte de los administradores y la administración de Casinia!
Editado por el autor hace 1 año
Traducción automática:
hace 1 año
Well,
Don't be mad at me.
I only tried to understand what made the casino forfeit your winnings.
I found the part about the payment option, so I asked you about that.
Try to calm down, I'm not the enemy here. Every player playing in the casino must obey the rules and terms, that's perfectly understandable.
I didn't know about your settled deal with the support. That's a piece of new information to me, and I hope it's not the cause of this mess.
Good luck with the complaint!
hace 1 año
¡¡¡¡Si entiendo!!!! Estoy bastante decepcionado porque siempre me atengo a todas las reglas y me alegré mucho cuando finalmente gané después de 7 meses.
Atentamente
Traducción automática:
hace 1 año
I feel your rage! Sadly, I won't pretend there is a fair chance to reclaim the balance lost, as long as I'm not so sure for now. I'm truly sorry. 🙁
Let's wait for the update. Nothing much to add for the moment.
