Hola, ¿quién ha experimentado un retraso en el pago de una ganancia en Casinia? Para mí los términos y condiciones no son correctos, dicen que hay un tiempo de procesamiento entre 1 y 3 días hábiles. Cuando pregunté hoy, me dijeron que tuviera paciencia y que todo estaba en progreso.
¡Hola!
No estoy seguro de poder ver los comentarios de los usuarios, pero de todos modos le agregaré el enlace 👈.
Se calcula como "malo" y muchos jugadores mencionaron soporte no tan bueno y retrasos, incluso en las respuestas del soporte, pocos agregaron pagos retrasados.
Además, ha habido muchas quejas sobre pagos retrasados, aunque todas se cerraron según se resolvieron. Lo cual es una muy buena señal.
No diría que sus términos y condiciones sean incorrectos, pero a veces, especialmente durante el primer retiro, puedes experimentar retrasos causados principalmente por el proceso de verificación.
No puedo entender cuánto tiempo has estado esperando o si te has retirado exitosamente de este casino antes, ¿puedes ayudarme con eso?
De una forma u otra, creo que no hay mucho que puedas hacer por ahora, así que considerando el alto índice de seguridad que posee este casino, estoy convencido de que eventualmente recuperarás tu dinero.
Por cierto, ¿qué opción de pago elegiste, por favor?
Buenos días el 05/10/2024 estaba jugando en el casino Casinia....con el juego Puddy's Mega.....con apuestas de dos euros con un saldo restante de 12,39......le di al mega jack de este juego tan pronto como lo centré, todo se bloqueó.....e incluso ahora no puedo iniciar sesión mientras que en los otros juegos está bien...Inmediatamente informé todo en el chat y el correo electrónico. ......lo estan tomando mucho tiempo todos los dias me piden cosas nuevas, la ultima me pidieron el deposito que habia hecho.....pero si no tenia el dinero ¿Cómo podría jugar?....de todos modos, no sé cuántas veces he escrito y reescrito mi problema. ....último ID del juego, la fecha, la hora en que se apostó, el saldo....Anoté todo y envié las capturas de pantalla de todo....después de muchos operadores, el último me dice que todo se resolvería después de 24 horas si no hubiera sucedido. Los contacté nuevamente y así lo hice... Hice otros depósitos para ver si se podía desbloquear pero nada. En ese juego el error persiste pero en los otros juegos entro y juego tranquilamente....cualquier cosa para evitar que me reconozcan la cita ahí....había conseguido el mega jack, la ganancia más alta en ese juego.... No lo sé exactamente porque en el momento en que lo presiono el megajack se bloquea y aparece una ventana con el error 211... ..Ya no sé qué hacer...es realmente una estafa... ....hay que intervenir.....Tengo todas las capturas de pantalla más el chat del operador que me dijo que esperara 24 horas... ..ha pasado un tiempo... Sigo escribiendo pero la respuesta Siempre es lo mismo, me preguntan cada vez que el día de la ID de la apuesta, la hora de la apuesta del juego... incluso el depósito que hice... y ¿qué más?
Si es posible también te enviaré todas las capturas de pantalla.
Lamento mucho que tengas que pasar por este tipo de situación y has hecho lo correcto al presentar una queja aquí ante nuestro equipo. Estoy seguro de que harán todo lo posible para ayudarte a resolverlo.
Envíe cualquier captura de pantalla e información relevante a nuestro equipo de quejas si es necesario. Seguramente los pedirán cuando llegue el momento.
Espero que su caso se resuelva con el mejor resultado posible y, si tiene alguna actualización, escríbanos.
Gracias Romi por tu respuesta... esta mañana intento ingresar al juego nuevamente, la ventana de error ya no aparece pero no me deja iniciar sesión, me lleva directamente de regreso a la parte principal del casino... ¿Cómo puedo enviarte el screeskot?... Esta mañana le escribí al casino pero siempre con la respuesta que están tratando de resolver y definitivamente me enviarán que no han encontrado ningún problema y que no reconoce mis ganancias... tengo todos los chats también los del operador que me escribió que todo se resolvería en 24 horas, lo cual no sucedió... es una pena ......
Los envié por correo electrónico y llegaron.
Muchas gracias por tus publicaciones y las capturas de pantalla. Sin embargo, no es necesario publicarlos aquí en el foro. Como escribí en mi publicación anterior, nuestro equipo de quejas le solicitará cualquier tipo de prueba siempre que sea necesario en su queja. Desafortunadamente, nosotros aquí en el foro no manejamos las quejas y no podemos utilizarlas de ninguna manera.
Sólo necesita esperar a que Kristina se ponga en contacto con usted y vea cómo va la resolución de su caso. Tenga paciencia y, si tiene alguna actualización, infórmese.
Gracias, lo siento....y es cierto lo de las capturas de pantalla...pero no sabía cómo enviarlas....Lo siento mucho...
No te preocupes en absoluto, es realmente bueno que estés listo para cooperar, y si nuestro equipo de quejas solicita esas capturas de pantalla, ahora sabrás cómo enviarlas.😉
¿Recibiste alguna noticia del casino por casualidad?
Buenos días Romi, también le escribí esta mañana por correo electrónico......porque ahora me están enviando promociones de depósito del 100%.....Le escribí que hasta que no se responda mi caso ya no haré depósitos. y juegos. .....no me responden....es una lastima.......es una verdadera estafa......escribo y reescribo pero nada, no me dan respuesta ......siempre me preguntan lo mismo....ayer por la mañana primero me dijeron que lo evaluara el departamento...luego la oficina tecnica......ya no saben que aferrarme... Sólo sé que ahora voy a entrar en el juego para intentarlo. ...el error 211 ya no aparece pero no entro al juego inmediatamente me lleva de regreso a la página de inicio del casino......Estoy realmente decepcionado, un casino como este debería cerrar, no hay gravedad. ....ahora intentaré escribirles de nuevo....estoy perdiendo el tiempo con ellos
Creo que las promociones que envían son una especie de correo electrónico automático que envían a todos. No te preocupes por eso.
Todo lo que necesitas hacer ahora es tener paciencia, aunque no sea tan fácil, lo sé. Esto realmente podría ser algún tipo de error técnico, y fácilmente podría deberse al proveedor del juego y no al casino. Seguramente necesitan investigar y podría llevar algún tiempo. Nuestro equipo de quejas ya está trabajando en su caso y hará todo lo posible para resolverlo con el mejor resultado posible.
Buenos días reescrito, me piden el ID que confirma el premio pero les repetí que el ID no estaba registrado porque el bloqueo fue instantáneo y en consecuencia no se reconoció el premio.....
Realmente una pena... si no demuestras tu identificación no pueden hacer nada más.
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