El caso es que, en un principio, no habría hecho ningún depósito si no hubiera recibido esta oferta de bonificación, porque hace tiempo que no he podido ganar nada en este casino. La bonificación garantizaba la devolución de dinero en caso de pérdida de depósitos, por lo que me atrajo a hacer un depósito sin correr el riesgo. Así fue como me lo vendieron. Y luego, dar la vuelta y simplemente decir que no soy elegible, que fue un error de marketing, pero no ofrecer ninguna compensación a cambio, creo que no es una buena práctica comercial. No los acuso de ser deliberadamente engañosos, creo que fue un error genuino de su parte, pero creo que eso no viene al caso. Por ejemplo, si cometí un error a expensas de otra persona, si mi propio error provocó que otra persona perdiera dinero, independientemente de si fue intencional o no, me aseguraría de que la persona reciba una compensación adecuada por esa pérdida, es lo correcto. ¿Por qué deberían perder dinero por mi error? El mismo principio debería aplicarse a cualquier empresa: si una empresa cometiera un error que hiciera que sus clientes perdieran dinero, creo que sería una buena práctica comercial ofrecer algún tipo de compensación, como un reembolso u otro bono a cambio. No recibí nada. De todos modos, no seguiré hablando de esto. Ya pasó. Es decepcionante, pero ya pasó. Adiós, Casino Extreme.
The thing is I initially wouldn't have made a deposit at all if I didn't receive this bonus offer because I haven't been able to win anything at this casino for a while now. The bonus guaranteed cashback on loss deposits so it enticed me to make a deposit without the risk. That was how it was sold to me. And then to turn around and simply say I'm not eligible, it was a marketing error, yet not offering any compensation in its place, I think that is not very good business practice. I'm not accusing them of being purposely misleading, I do believe it was a geniune mistake on their part, but I think that's beside the point. For instance, if I made a mistake at the expense of another person, if my own error caused someone else to lose money, regardless whether it was intentional or not, I would make sure that the person is properly compensated for that loss, it's just the decent thing to do. Why should they be out of pocket because of my mistake. The same principle should apply to any businesses, if a business made a mistake that resulted in their customers losing money, I would think it's just good business practice to offer some form of compensation such as a refund or another bonus in replacement perhaps. I got nothing. Anyway, I won't go on about this. It's done. Disappointing but it's done now. Bye Casino Extreme.
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