Tema general sobre Casinoly Casino (página 4)

Hola, si quieres seguir la conversación, no dudes en hacerlo. No hace falta borrar las publicaciones. 🙂

¡No lo voy a borrar!

Pues sí, lo eres. Y esta respuesta es extraña, para ser sincero. Gracias de todos modos.

Este

🙂

Sugiero dos cosas.

1) Por favor, no publiques cosas como " Esto " o " Yo no lo borré ".

2) centrarse en la situación relacionada con el casino

Presento una queja contra Casinoly por ganancias impagas.



Deposité alrededor de 40.000 euros de mi propio dinero y jugué sin ningún bono. Después de jugar gané alrededor de 23.400 euros y el

¡Este es un sitio web fraudulento!

Lamento decirlo, pero esto no es una queja formal. En mi opinión, usted ya ha reportado este problema. ¿Lo recuerda?

El jugador húngaro denunció haber sido estafado por el casino y afirmó tener pruebas, incluyendo un vídeo y una captura de pantalla, de una pérdida de 40.000 euros. El equipo de reclamaciones se puso en contacto con él para obtener información adicional y amplió el plazo de respuesta en 7 días. Sin embargo, dado que el jugador no respondió a las consultas, la reclamación fue desestimada por falta de información para una investigación más exhaustiva.

Fue en enero de 2025.

Como ya le explicamos, no podemos ayudarle más. Solo podemos atender casos con menos de 6 meses de antigüedad. Lo sentimos.

Después de abrir una queja y de no contestar a los mensajes míos y de Casinoguru, CASINOLY DEJA DEPAGARME 2883EUROS

Sí, y lamento mucho este triste final. Investigar cuando el casino decide no cooperar es difícil. 🙁

Si no me equivoco, es muy raro que esto ocurra en este casino... Realmente no lo entiendo.

Y algo que pueda yo hacer?

Gracias por todo

Esa es la peor parte. El casino no tiene licencia en este momento, lo que limita prácticamente a cero las opciones posibles.

La verificación de mi cuenta de Casinoly no funciona y me temo que no podré acceder a mis ganancias.

Hola, ¿sabes qué te impide completar la verificación? ¿Podrías compartir más detalles? ¿Se ha rechazado o aprobado algún documento? ¿Hay algún paso específico donde el proceso se bloquea? También sería útil saber cuánto tiempo lleva ocurriendo esto.

Vi que ya presentó una queja o que está en proceso de hacerlo. Una vez presentada, nuestro equipo investigará la situación.

Mientras tanto, por favor, respondan a estas preguntas aquí en el foro. Aunque no me encargaré personalmente de la queja, sus respuestas nos darán una idea más clara de lo que está sucediendo y podrían ayudarnos a identificar el problema.

Gané el lunes por la mañana y los primeros 500 se pagaron directamente. Los primeros 500 llegaron esta mañana, y luego el cine solicitó un proceso de verificación de 3 pasos.

Documento de identidad con foto

Comprobante de domicilio

Historial bancario

Ingresé toda la información, pero solo se guardó la parte de mi licencia de conducir/documento de identidad. El resto no fue rechazado ni nada. Después de recargar la página, se ve igual que al principio. Lo intenté todo: archivos PDF, fotos, etc. Aparece brevemente el mensaje "Procesando", luego recargo la página y todo vuelve a empezar.

Anoche pude enviar todos los documentos, pero hoy el paso de verificación ha desaparecido y mi cuenta está restringida. No puedo acceder a mi dinero y no responden a mis correos electrónicos.

Presentar una reclamación, como ya lo ha hecho, parece la medida más sensata en esta situación. Dado que el casino no responde, supongo que desconoce el motivo de la restricción de su cuenta, por lo que nuestro equipo deberá investigarlo.

Espero que el casino se ponga en contacto contigo y te dé algunas respuestas. Restringir tu cuenta sin explicar lo sucedido no es un buen servicio al cliente.

Es posible que la restricción sea temporal porque el casino ha marcado algo para su revisión. Sin embargo, esto es solo una suposición mía, así que tendremos que esperar a que expliquen qué está sucediendo realmente.