Muchas gracias por contactarnos. Lamentamos mucho su problema y comprendemos sus inquietudes. Desafortunadamente, nos gustaría informarle que su queja no se resolvió por el siguiente motivo:
Gracias por la aclaración adicional. Entendemos que usted cree firmemente que los fondos fueron retirados del casino sin autorización y que responsabiliza al casino por el incidente.
Sin embargo, tras revisar la información adicional que nos proporcionó, nuestra postura se mantiene. Su queja se basa en que, supuestamente, su cuenta y sus opciones de pago fueron accedidas o modificadas sin su autorización, lo que resultó en transacciones con criptomonedas que usted afirma no haber iniciado. Determinar si esto fue causado por el casino, un empleado, un tercero o un ataque informático no autorizado requerirá una investigación técnica y potencialmente penal, la cual escapa a nuestro ámbito de competencia.
Tampoco podemos investigar ni verificar de forma independiente la autenticidad de los registros internos, determinar el origen del supuesto acceso a la cuenta ni determinar si la transacción de criptomonedas fue realizada por el casino o por un tercero no autorizado. La ausencia de un TXID proporcionado no nos permite, por sí sola, concluir que el casino cometió fraude o que los fondos nunca se transfirieron.
Por estos motivos, lamentablemente no podemos reabrir ni continuar investigando esta queja. Si cree que su cuenta o fondos han sido accedidos sin autorización, le recomendamos denunciarlo ante las autoridades competentes y, si es necesario, ante su banco o sistema de pago. Cuentan con la autoridad y los recursos necesarios para investigar posibles casos de acceso no autorizado, fraude y transacciones financieras fraudulentas.
Lamentamos mucho no haber podido ayudarle más y esperamos que su problema se resuelva de otra manera.
Aquí tienes una prueba irrefutable de que aquí no decides nada y trabajas para las Fuerzas Armadas.
Thank you very much for reaching out. We're very sorry to hear about your issue and understand your concerns. Unfortunately, we'd like to inform you that your complaint was not resolved for the following reason:
Thank you for your additional clarification. We understand that you firmly believe the funds were withdrawn from the casino unauthorizedly and hold the casino responsible for the incident.
However, after reviewing the additional information you provided, our position remains unchanged. The essence of your complaint is that your account and its payment options were allegedly accessed or modified without your permission, resulting in cryptocurrency transactions you claim you did not initiate. Determining whether this was caused by the casino, an employee, a third party, or an unauthorized account hack will require a technical and potentially criminal investigation, which is beyond our remit to mediate.
We also cannot independently investigate or verify the authenticity of backend logs, determine the source of alleged account access, or determine whether a cryptocurrency transaction was made by the casino or an unauthorized third party. The absence of a TXID provided to you does not, in itself, allow us to conclude that the casino committed fraud or that the funds were never transferred.
For these reasons, we unfortunately cannot reopen or continue to investigate this complaint. If you believe your account or funds have been accessed unauthorized, we recommend reporting it to the relevant law enforcement agencies and, if necessary, your bank or payment system. They have the necessary authority and resources to investigate potential cases of unauthorized access, fraud, and financial transactions.
We are very sorry that we were not able to help you more, and we hope that your problem will be resolved in other ways.
Here's super judge proof that you don't decide anything here and work for the Armed Forces.
Большое спасибо за обращение. Нам очень жаль слышать о вашей проблеме и мы понимаем ваши опасения. К сожалению, мы хотели бы сообщить вам, что ваша жалоба не была удовлетворена по следующей причине:
Благодарим вас за дополнительные пояснения. Мы понимаем, что вы твердо убеждены в том, что средства были выведены казино несанкционированным образом, и считаете само казино ответственным за инцидент.
Однако, после рассмотрения предоставленной вами дополнительной информации, наша позиция остается неизменной. Суть вашей жалобы заключается в том, что, предположительно, к вашему аккаунту и его платежным функциям был получен доступ или они были изменены без вашего разрешения, что привело к совершению криптовалютных транзакций, которые, по вашим словам, вы не инициировали. Для определения того, было ли это вызвано действиями казино, сотрудника, третьей стороны или несанкционированным взломом аккаунта, потребуется техническое и потенциально уголовное расследование, которое выходит за рамки наших полномочий по посредничеству.
Мы также не можем самостоятельно расследовать или проверять подлинность журналов бэкэнда, определять источник предполагаемого доступа к учетной записи или устанавливать, была ли транзакция с криптовалютой совершена казино или неавторизованной третьей стороной. Отсутствие предоставленного вам TXID само по себе не позволяет нам сделать вывод о том, что казино совершило мошенничество или что средства никогда не были переведены.
По этим причинам мы, к сожалению, не можем возобновить или продолжить рассмотрение данной жалобы. Если вы считаете, что к вашему счету или средствам был получен несанкционированный доступ, мы рекомендуем сообщить об этом в соответствующие правоохранительные органы и, при необходимости, в ваш банк или платежную систему. Они обладают необходимыми полномочиями и ресурсами для расследования потенциальных случаев несанкционированного доступа, мошенничества и финансовых транзакций.
Нам очень жаль, что мы не смогли оказать вам большей помощи, и мы надеемся, что ваша проблема будет решена другими способами.
вот супер судии доказательство что вы тут ничего не решаете а работаете на ВСу
Traducción automática:
