Tema general sobre CatCasino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con CatCasino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Realicé un depósito en este casino a través de una transferencia bancaria. Gané y quería retirar la cantidad de 600 euros. Pero resultó que no se me podía pagar este dinero a través de una transferencia bancaria. Luego, pedí retirar mi dinero con tarjeta de crédito si era posible. pero desafortunadamente no sucedió allí, entonces solicité a través de la billetera electrónica. Pero eso tampoco funcionó. He estado luchando durante ocho días y todos los días escribe en el chat, pero no se puede hacer nada. dime que debo esperar y buscar opciones. ¿Alguien ha tenido un caso similar y me puede dar algunos consejos sobre qué hacer?

Hola, encontré un caso muy similar al tuyo. El jugador también es alemán. Parece que el casino tiene problemas para enviar dinero a Alemania. Me temo que tendrá que usar alguna criptomoneda para obtener sus ganancias de ellos.

Esto es muy decepcionante. Teniendo problemas por qué permiten jugadores de Alemania en primer lugar. solo para poder tomar su dinero

No diría que el problema es causado solo por el casino, diría que lo más probable es que se deba a todos los

burocracia que la ley local impone a los casinos cuando se trata de pagos.

Creo que Daniel hizo un buen comentario cuando sugirió usar criptomonedas.

Creo que deberías probarlo.

despues de 10 dias de dolor y nervios por fin consegui mi dinero

¿Ver? Te dije. 🙂

Lo siento pero es más complicado para los jugadores de Alemania, supongo.

¡Es complicado para todos los jugadores! ¡Porque el casino está corrupto! ¡Es hora de finalmente clasificar la reputación! ¡Mi cuenta ha sido cerrada por mí! La autoexclusión debido a un comportamiento de juego problemático tuvo que solicitarse varias veces y solo se implementó después de que se amenazara con emprender acciones legales. ¡Ahora se me niega el pago porque mi cuenta está cerrada! ¡Se ignora la protección del jugador! ¡Aquí intentan obligar a los jugadores a abrir sus cuentas nuevamente para que jueguen su crédito! Moral y legalmente muy cuestionable! Además, ¡el casino opera ilegalmente en muchos países! ¡Que estas esperando! ¡Lea las reseñas y quejas y finalmente actúe en interés de los jugadores!

Hola,

Hiciste lo que pudiste al presentar la queja , ahora me pregunto por qué depositaste en un casino que opera ilegalmente en el mercado austriaco, ¿hay alguna posibilidad de que supieras esto antes de realizar los depósitos?

De todos modos, le pido amablemente que actúe de manera más amigable con los equipos de Casino Guru , solo dele un poco de tiempo a la queja para que avance más, y todos veremos si el casino actúa en consecuencia o no.

¿Crees que puedes hacer eso?

¿Qué parte de mi mensaje es grosero? ¿En el que enumero los problemas con el casino? ¿O en el que critico la buena reputación (¡que otras plataformas no regalan!)? Si ejecuta una plataforma pública, ¿debería ser capaz de manejar las críticas? ¿No lo crees? Y con respecto a su pregunta: ¿sabía que el casino no tiene una licencia? ¡Alguien que trabaje para una plataforma de casino debe estar lo suficientemente capacitado como para saber que los jugadores con problemas de juego se están aprovechando de esta laguna! Pero contrapregunta: ¿Casinoguru también sabe que solo hay una licencia para un casino en Austria? ¿Por qué anuncia estos casinos publicando el siguiente aviso claramente visible: "Acepta jugadores de Austria"!

Si ejecutara una "plataforma pública" y pagara a las personas para ayudar a los jugadores de forma gratuita, supongo que ese "consejo tampoco sería bienvenido:

"¡¡Qué estás esperando! ¡Lee las reseñas y quejas y finalmente actúa en interés de los jugadores!"

¿Entiendo? 🙂

Hacemos las cosas de manera diferente, solo nos basamos en quejas e información recopilada y evaluada directamente por nuestros equipos.

Además, si usa el filtro adecuado para mostrarle solo los casinos con licencia en Austria (con licencia AT), obtendrá un resultado diferente. Adelante, pruébalo, por favor.

Entiendo su punto, pero no entiende que los casinos que figuran en nuestro sitio web tienen fines informativos: no anunciamos casinos . Entonces, si el casino acepta jugadores de Austria y se establece en los términos y condiciones , brindamos esta información con precisión a los jugadores . Por otro lado, cada país tiene su propia pestaña en la lista de casinos, que muestra solo los casinos con licencia para ese país en particular .

¿Suena todo más razonable ahora? Espero que sí.

Saludos,

Desafortunadamente, por razones técnicas, no podemos retirar a sus tarjetas en este momento. Estamos haciendo todo lo posible para resolver este proceso, pero lleva tiempo. Por esta razón, retiramos a métodos alternativos como: billeteras electrónicas, criptomonedas y retiro a IBAN.

Hola,

Gracias por este mensaje. Espero que el problema se resuelva pronto. 🤞

¿Sigues teniendo el mismo problema? Debido a que estoy tratando de pagar mis ganancias con tarjeta de crédito por quinta vez, se rechaza constantemente y en el chat siguen diciendo que debería hacer una nueva solicitud. ¿Tu publicación fue hace 4 meses, pero el problema aún existe?

Hola Gretche70.

Espero que el casino responda pronto, aunque lo tomo como una agradable sorpresa. ¿Entiendo correctamente que no se les sugirieron otras opciones además de la tarjeta de crédito? Siento que no estás llegando a ninguna parte. 🤔

Hola Radka, hace 3 días que quiero retirar 250 euros. Por supuesto, verifiqué de antemano qué métodos de pago tienen. De todos estos métodos, solo pude usar tarjeta de crédito porque no tengo los otros métodos. Deposité con una tarjeta de crédito y quería pagar de la misma manera. El pago se rechaza constantemente y luego me dicen repetidamente que debo presentar una nueva solicitud. Luego me dijeron que dividiera el pago en 2-3 transacciones. He hecho esto 7 veces ahora. Les pregunté si no podían simplemente pagarme el dinero por transferencia bancaria, no me respondieron. Simplemente sigue diciendo, haga una nueva aplicación. También envié un correo electrónico y volví a señalar si había posibilidad de pagarme el dinero mediante transferencia bancaria. No he recibido una respuesta a este correo electrónico hasta ahora. Nunca me ofrecieron ningún otro método, pero tampoco poseo ninguno de los otros métodos. Mi cuenta está verificada y jugué incluso sin bono. Siguen diciendo, haga una nueva aplicación, es por eso que no puedo avanzar más en este chat. He usado una tarjeta de crédito para hacer depósitos y retiros en otros casinos, así que tampoco es mi tarjeta.

estos son los metodos de retiro

Ah, y si se rechaza el retiro, ni siquiera recibe una notificación. Tienes que seguir revisando para ver si el dinero finalmente salió o se canceló nuevamente.

Hola, si no hubiera tomado una captura de pantalla de mis transacciones en este casino, nadie me creería. Ahora he intentado 9 veces que me paguen el monto, 9 veces fue rechazado. Y lo único que dicen en el chat en vivo es enviar una nueva aplicación, de la cual ya hice algunas capturas de pantalla. Realmente nunca, nunca había experimentado algo así en ningún otro casino. Realmente solo puedo aconsejar a todos que no jueguen aquí. Creo que ahora es el momento de presentar una queja, tal vez haya una solución entonces.

Hola Gretchen70.

A mi modo de ver, el casino está teniendo algunos problemas. A pesar de este hecho obvio, el casino decidió establecer un muro de soluciones que no funcionaban. Yo diría que no tiene sentido intentar nuevos retiros de nuevo, ¡debe ser terriblemente estresante para ti! Lamentablemente, probablemente se dará cuenta de que permitimos a los casinos 14 días completos para la verificación y el retiro, lo que me lleva al punto de KYC. ¿Puedo saber si su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado?

A pesar de los 14 días, al presentar la denuncia, diste el mejor paso, diría yo. En el mejor de los casos, se le pagará, en el peor de los casos, tendrá que esperar a que la denuncia surta efecto. Simplemente proporcione todas las capturas de pantalla, correos electrónicos o lo que tenga allí, y veremos qué sucede a continuación. 🤞🤞🤞

¡No dudes en actualizarme aquí también!