Tema general sobre Cazeus Casino (página 5)

¡Sí, sí! Yo también... ¡espero ganar un buen premio otra vez! 🥳

Oye, qué bien. Lo emocionante no es la espera, sino el pago en sí, claro. Si aún no lo has hecho, ¿podrías actualizar la queja?

Me pregunto si el casino respondió debido a su queja; apuesto a que recibieron una notificación.

De una forma u otra, esperemos que este casino arregle sus retiros pronto. Un mes es muchísimo tiempo.

¡Genial! ¿Y los pagos? Diría que, dadas las circunstancias, es una pieza clave en cualquier casino. 🙂

Llevo ocho días esperando mi dinero. Los fondos siguen sin enviarse, a pesar de que todos mis documentos están completos y aprobados. Todos los días me dicen la misma excusa: que están ocupados, que mi caso ha sido prioritario y que se resolverá hoy. Ahora, nueve días después, todavía no se ha hecho nada y mi dinero sigue sin estar en mi cuenta.

Esto debe ser muy frustrante para ti. Intenta tener un poco de paciencia y ojalá hagan lo que dicen. Si tu cuenta ya está completamente verificada, con suerte también te enviarán el dinero pronto.

Si observa que no se mueve, utilice esta opción para presentar una queja. Nuestro equipo intervendrá una vez transcurridos 14 días desde la recepción de su solicitud.

Por cierto, ¿alguna vez te has retirado de allí?

Hola Romi,

No, nunca he retirado dinero de este casino. Esperaré... pero creo que nunca lo enviarán.

Saludos cordiales

Hola,

Estos sentimientos son comprensibles. Al jugar en un casino nuevo, el primer pago y los retrasos desde el principio. Aun así, podría tratarse de un retraso temporal causado por el aumento en el volumen de retiros, como se mencionó anteriormente.

No se preocupe; si las cosas no se procesan como deberían, nuestros colegas están aquí para revisarlas más de cerca. Sin embargo, la paciencia sigue siendo la mejor opción.

Hola ,

Tengo 3 solicitudes de retiro pendientes desde el 28/04/2025 y ninguna se ha procesado hasta ahora. ¿Cuánto tiempo debo esperar antes de presentar una reclamación para recibir mi dinero? Debo mencionar que ya me comuniqué con ellos por chat y teléfono, y me dijeron que lo tratarían como un asunto urgente, lo cual obviamente no sucedió. Es bastante curioso cómo al hacer un depósito todo funciona tan bien, pero al solicitar un retiro tarda una eternidad…

Ahora lo han cancelado diciendo que mi proveedor de pagos no aceptó la transacción, lo cual es una mentira total.

Hola, les damos a los casinos 14 días para pagarle al jugador, y si no lo hacen, intentamos ayudarlo. Así que te recomiendo presentar una queja si llevas esperando unos 12 días.

En fin, dices que tus retiros fueron cancelados. ¿Le preguntaste al casino qué debías hacer ahora? ¿Qué método de pago elegiste?

En cazeus: Llevo más de 10 días esperando un retiro de 1.500 € solicitado el 25 de mayo. Desde entonces he contactado con el soporte en múltiples ocasiones por chat y por email, recibiendo siempre la misma respuesta genérica: "retraso inesperado", "el departamento financiero está trabajando en ello", "lo recibirás pronto". Ninguna fecha concreta, ninguna explicación real.

Lo más llamativo es que anteriormente realicé un retiro sin ningún problema, por lo que no hay ningún motivo de verificación pendiente que justifique esto.

He enviado una reclamación formal por email y seguiré actualizando esta reseña según evolucione la situación. Actualmente tengo además otros 1.400 € pendientes de retirar en la plataforma.

No recomiendo depositar dinero aquí hasta que demuestren que procesan los pagos con normalidad.