Estoy en contacto con ellos diariamente, y con una persona diferente cada día... razón por la cual recibo respuestas diferentes cuando pregunto sobre el problema... Escuché esta semana que supuestamente no es culpa del casino, luego escribieron nuevamente que el problema se había resuelto y que procesarían los pagos retrasados inmediatamente (eso fue el martes).
El miércoles dijeron que seguían habiendo problemas. Más tarde, me informaron que el servicio de soporte no tiene contacto con el departamento de finanzas y, por lo tanto, no podían decir cuándo se realizaría el pago.
¡Muy confuso y engañoso para mi gusto! ¡Ninguna transparencia y un servicio al cliente pésimo! Y para colmo, ¡¡¡recibo ofertas para depositar todos los días...!!! Piénsalo bien. No pagan, pero te envían constantemente ofertas de bonificación para depositar...?!
I'm in contact with them daily, and with a different person every day...which is why I get different answers when I ask about the problem...I heard this week that it's supposedly not the casino's fault, then they wrote again that the problem had been solved and that they would process the delayed payouts immediately (that was on Tuesday).
On Wednesday, they said there were still problems. Later, I was told that support has no contact with the finance department and therefore couldn't say when the payout would be made.
So, very confusing and misleading for my taste! No transparency, and really poor customer service! And to top it all off, I'm getting offers to deposit every day...!!! You have to think about it. They don't pay out, but they constantly send you bonus offers to deposit...!?!
Ich bin täglich mit denen in Austausch und zwar jeden tag mit einem anderen...auf die frage nach dem problem bekommt man deshalb auch unterschiedliche Antworten...Ich habe die woche schon gehört das es nicht anden casino liegt angeblich, dann wieder schrieben sie das es problem gelöst wäre und man umgehend die verspäteten Auszahlungen bearbeiten wird(das war am Dienstag)
Mittwoch meinte man es gibt weiterhin probleme. Später sagte man mir der Support hat kein Kontakt zur finanzabteilung und könne daher nicht sagen wann die Auszahlung erfolgt.
Also also sehr verwirrend und irreführend für mein Geschmack! Keine Transparenz und ein wirklich sehr schlechter Umgang mit den Leuten! Und die Krönung ist das ich momentan jeden tag irgendwelche Angebote zum einzahlen bekomme...!!! Das muss man sich mal überlegen, zahlen nicht aus aber schicken einen ständig bonusangebote zum einzahlen...!?!
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