Eso es genial; me alegro mucho de que te sientas así.
¿Tuviste alguna buena victoria en este casino?
Hola, acabo de ganar en coincasino.com y obtuve un gran premio. Aún no he intentado retirar dinero porque, tras ganar, desconfío de sus reseñas y su legitimidad. Tras ganar, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente y pregunté qué debía hacer para procesar el KYC y retirar el dinero. También guardé las capturas de pantalla de esta conversación. Por favor, indíquenme cómo debo proceder para asegurarme de que me paguen mis ganancias. También voy a hacer una captura de pantalla de todo mi historial de transacciones. No he jugado después de ganar y pienso hacerlo hasta obtener garantías. ¿Podrían indicarme cómo debo hacerlo exactamente?
Hi I just won on coincasino.com and I hit a big win. I have not yet tried to withdraw because now that I’ve won I’m cautious about their reviews and legitimacy. After winning I immediately reached out to support and asked what do I need to do in order to proceed with the KYC and the withdrawal. I also saved the screenshots of this conversation. Please advise me how should I move to make sure I get my winnings paid out. I’m going to also screenshot all my transaction history. I have not played after I won and intend to do so until I get some guarantees. Can you please advise me on how exactly I should approach this?
Bueno, felicitaciones primero que todo.
En realidad, debes solicitar el retiro y, cuando te lo soliciten, deberás pasar la verificación, lo que significa enviar todo lo que te pidieron.
Cuando comiences con todo esto, por favor cuéntanos cómo va.
Hola Romi, ¡gracias por responderme!
Eso es exactamente en lo que empecé a trabajar inmediatamente después de ganar mi ronda de bonificación. Envié un mensaje a soporte (fueron muy amables) y les pedí todos los documentos de verificación necesarios y que estaba dispuesto a cumplir con el protocolo. La experiencia de juego ha sido buena hasta ahora, pero tengo mis dudas sobre lo fácil que puede ser el proceso de retiro. Viendo algunas de sus reseñas, creo que es justo tener una premonición. No me malinterpreten, a veces las reseñas pueden ser engañosas y, si todo va bien, me gustaría jugar de vez en cuando en este casino. Esto no es una queja ni una reseña, solo soy un cliente precavido.
Renové mi foto de identificación para tenerla al día. Mi foto anterior fue tomada hace varios años, cuando llevaba el pelo rapado. Estoy intentando minimizar el riesgo de que me rechacen el KYC.
Como esta es mi primera experiencia de este tipo, quería pedir recomendaciones a los profesionales. Por eso publiqué aquí. Mañana tendré todos mis documentos listos y procederé. Gracias.
Consejos de un jugador que retiró fondos con éxito:
Si intenta retirar su dinero, es posible que le informen que su cuenta se cerrará por "registro duplicado". Mantenga la calma.
Al disputar el cierre de una cuenta, indique claramente que ha informado el problema a un mediador externo.
Prepárese para un procesamiento KYC extremadamente lento y respuestas inconsistentes del soporte.
Muy recomendable: guardar capturas de pantalla y grabaciones de pantalla de todas las interacciones como evidencia.
No use lenguaje ofensivo con el personal de apoyo. Comuníquese con calma y mencione que podría necesitar asistencia legal.
Decir que ha informado el problema a CasinoGuru puede ayudar a avanzar las cosas.
La herramienta de verificación de identidad es propensa a errores; grabe su pantalla mientras la usa.
La verificación de la dirección fue aprobada después de enviar una foto de un extracto de tarjeta de crédito que muestra la dirección.
Después de un retiro exitoso, su cuenta probablemente será cerrada.
Este proceso me llevó unas dos semanas. ¡Mucha suerte! Espero que puedas retirar tus fondos.
*ACTUALIZAR*
Logré verificar mi documentación al primer intento en 40 minutos. El retiro se realizó correctamente al primer intento, pero tardó una hora y media. Mi experiencia general con este casino hasta ahora ha sido decente y pienso seguir jugando aquí porque ofrecen un proveedor de juegos muy especial y exclusivo. Y, desde luego, no tuve ninguna señal de alerta. Gracias a todos los que se conectaron.
Me costó mucho retirar mis fondos, así que me alegra mucho que lo hayas logrado. ¡Felicidades!
Creo que también me resultaría difícil si no tuviera tu ejemplo y tus consejos. Básicamente, aseguré cada detalle antes de empezar el KYC. ¡Felicidades, amigo!
*ACTUALIZAR*
Logré verificar mi documentación al primer intento en 40 minutos. El retiro se realizó correctamente al primer intento, pero tardó una hora y media. Mi experiencia general con este casino hasta ahora ha sido decente y pienso seguir jugando aquí porque ofrecen un proveedor de juegos muy especial y exclusivo. Y, desde luego, no tuve ninguna señal de alerta. Gracias a todos los que se conectaron.
*UPDATE*
Managed to verify my documentation on the first try within 40 minutes. Withdrawal went through successfully on the first try but it took 1.5 hours. My overall experience with this casino so far has been decent and I plan on keep playing here because they offer a very special and rare game provider. And definitely no red flags in my case. Thanks everybody who tuned in.
Hola. Gracias por la actualización. Me alegra que todo te haya ido bien y espero que siga así.
Si quieres ayudar a otros a conocer cómo funciona el casino, puedes compartir tu experiencia escribiendo tu reseña de usuarioaquí .
Entonces, ¿te gustaría compartir qué proveedor te gusta más, por favor? 🙂
Hola y feliz año nuevo a todos.
El 2 de enero gané un premio enorme en coincasino.com. (Un premio gordo enorme).
Deposité solo criptomonedas. Solicité un retiro parcial de BTC y completé el proceso de KYC correctamente (no sé si es necesario). Contacté repetidamente al chat en línea para preguntar el plazo del retiro, pero no obtuve respuestas claras. Envié un par de correos electrónicos que no recibí respuesta.
Se suponía que las transacciones de criptomonedas serían instantáneas y, en casos excepcionales, pueden tardar hasta 24 horas (como anunciaba el casino). Ya han pasado 4 días y el retiro parcial sigue pendiente.
¿Debo presentar una reclamación o es más prudente esperar un poco más?
Gracias por tus respuestas 🙂
*Primer retiro parcial iniciado ahora mismo.
Solicité el retiro de los fondos restantes (segundo retiro)
Te contaré cómo va.
Segundo retiro iniciado ahora mismo. Todos los fondos están acreditados en mi cuenta.
Finalmente todo salió bien con coincasino.com
Oye. Me alegra que lo hayas conseguido todo.
¿Seguirás tocando ahí ahora? ¿Qué te parece?
Está claro, a veces no es mala idea tomarse un descanso. Sé que las victorias a menudo pueden convencer a los jugadores de que seguirán ganando, y al final, pueden perderlo todo. Así que hay que ser responsable en este sentido. 🙂
Me alegro de que hayas tenido tanta suerte entonces.
Cuéntanos más sobre tu experiencia, por favor.
Por ejemplo, ¿cuál fue el juego de la suerte? ¿Cuánto tiempo te llevó ganar?
Hola Romi,
Disculpen la demora en responder. El proveedor del juego es EGT Digital, que no está disponible en la gran mayoría de los casinos en línea donde he jugado.
Volveré más tarde para escribir una reseña.
¡Gracias!
Pues fue un Sugar rush
ingrese 100€ para un bono de 1€ , y solamente me dio 155€
y decidí jugar los 55€ a tiradas de 5€ y me salieron tiradas gratis , y dentro de las tiradas gané 20 tiradas más , y no se que sucedió pero empecé a ganar mucho dinero sin sentido 17.000€
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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