Tema general sobre Cosmo Casino (página 2)

Realmente yo estoy muy contenta con Casino Rewards, he jugado en distintas épocas (años) en distintos casinos del grupo, ahora en luxury, es cierto que por abrir cuentas distintas y su sistema loyalty es integrado han habido problemas por momentos por los distintos usuarios llámese el código ID o ingresar con mi correo o user name.. pero chat en vivo 24x7 a1.. lo solucionan.

Y si accedo a una promoción desde mi mail y no la activo en la app, también lo solucionan.

Ahora, es difícil mantener el status, hay que jugar... Y si es frustrante bajar de nivel.

Pero yo diría que es uno de los mejores Casinos.

Es bastante completo.

Pagan rápido y tienen varios métodos de pago y retiro.

Agrego...

El chat en luxury también traducen en español.

Acabo de ver la reseña que tienen por eso mi comentario.

Hola y gracias por tu información.

¿Sabes que puedes escribir tu propia reseña de usuario aquí ? 🙂

He estado registrado en el casino Cosmos desde 2017. 2022 Pero hoy no recibí mis ganancias pagadas, todos los documentos enviados y confirmados a los correos electrónicos, sin respuesta. El chat solo funciona en dispositivos móviles y en inglés. Todo lo explicado con el chat de servicios queria revisar mi cuenta pero no salio nada.

Es una pena que el casino trate tan mal a los clientes leales.

Como puedo ver en la queja , debería haber alguna actualización hoy.

Debo decir que lo peor que el casino puede hacerle a cualquier jugador es la ignorancia. Sin embargo, veamos qué sucede después.

Hola a todos,

¿Cómo se juega en el Cosmos si no se permiten jugadores de Alemania? ¿VPN? ¿Solo tienen Microgaming (el mejor de todos)? Y eso no funciona desde Alemania, ¿verdad?

Hola, por lo que puedo ver, el casino no acepta jugadores de Alemania en este momento, por lo que no sería una buena idea tratar de evitarlo usando una VPN, porque según nuestra información no admiten su usar. Sin embargo, encontré una lista de casinos para ti, que podrían ser interesantes para ti, además también incluyen microjuegos como lo solicitaste. Sin embargo, es posible que el proveedor del juego no esté disponible para todos los países, por lo que le recomiendo que lea los Términos y condiciones o pregunte al operador. 🙂



¿Hay algo más que preferiría al elegir un casino? ¿Te gustan otros proveedores de juegos? En el contexto de ¿qué es lo mejor para usted en microjuegos? Haznos saber.

Sí, eso también será posible en Alemania a partir de 2017, pero no sé si aún será posible en 2023.

Hola, gané algo en cosmo Casino después de tanto tiempo, pero mis ganancias han estado en la lista de pagos durante más de 48 horas, pero no han sido procesadas. ¿Alguien puede ayudarme?

Hola.

Puedo entender que estés un poco frustrado, aunque les damos a los casinos 14 días completos para verificar a los jugadores y procesar el pago. Cosmo Casino tiene un buen índice de seguridad, como puedes ver aquí , lo que en este caso es algo positivo y podría llevarnos a un buen resultado para ti.

¿Ya pasaste la verificación? A veces, este proceso puede tardar un poco más ya que el casino tiene que realizar todas las comprobaciones necesarias para que se pueda procesar el retiro.

Háganos saber cada vez que haya alguna actualización.

Por supuesto que estoy verificado, me dijeron que mi cuenta tiene un atraso de 84 euros, pero no procesaron mi retiro, pero ¿no es cierto? Revisé mi cuenta bancaria y no hubo reembolso, pero todavía tengo que pagar, por supuesto, cosmo casino intenta siempre cancelar mis ganancias y seguir jugando y ¡pierdo! Esa es su manera (muy barata) ahora tengo que esperar otras 48 horas para recibir mi pago... Si vuelve a encontrar algo después de 48 horas

¿Sabes que? Le preguntaría a su banco si hay alguna operación de contracargo pendiente reservada en el sistema. Esto es lo mínimo que puedes hacer. Ciertamente lo intentaría. Luego, puede presentar la respuesta oficial al casino.

¿Qué tan malo podría ser eso?

Gracias 🙏, no necesito preguntarle al banco, todo se puede ver en los estados de cuenta, cosmo Casino siempre intenta que cancele mis ganancias y siga jugando, ahora estoy esperando que me paguen.

Ya veo... fue sólo un pensamiento. 🙁 Lamento decir eso; Parece que deberías quejarte. Hay poco más que proponer. ¿Está familiarizado con el proceso?

Esta guía centrada en las quejas podría resultar útil. Estaré aquí si tienes preguntas, ¿vale?

Creo que a veces informarse no es mala idea pero pienses lo que pienses.

Sin embargo, la forma en que lo escribes me hace pensar que no sucedió por primera vez, entonces, ¿cómo es? ¿Has tenido una experiencia similar en este casino? También me gustaría añadir que unos días todavía no son un desastre, así que veremos cómo resulta todo.

Asegúrese de mantenerme actualizado con más información, porque si hay problemas y el casino no le paga después de 14 días, nuestro equipo intentará ayudarlo. 🙂

Muchas gracias 😊

Hola, he estado tratando de obtener un estado de cuenta de mis depósitos en Cosmo Casino al menos una vez al mes durante medio año desde que me registré, pero simplemente no obtengo respuesta del soporte ni nada por el estilo. Aunque el casino está obligado según el RGPD a enviarme dicho extracto cuando lo solicite. Cuando miro en mi cuenta de casino solo veo la de 1 año, pero la quiero de los últimos 5 o 6 años. ¿Qué más puedes hacer para obtener información?

Hola. Lamentamos saber que el soporte del casino no responde a sus solicitudes. Desafortunadamente, no seremos de ninguna ayuda con este tipo de problema. ¿Has intentado contactarlos a través del chat en vivo y también por correo electrónico? Deberían darte este tipo de información, como dijiste, y también informarte, si hubo algún tipo de cambio en el casino, digamos, y por lo tanto no tienen ninguna lista anterior de este tipo.🤷‍♀️

Gracias por la respuesta. Aún no he recibido ningún correo electrónico sobre mi problema, lo único que recibo de ellos es qué juegos nuevos o bonos hay. Entonces probablemente tendré que seguir buscando cómo sacar un extracto de mi cuenta, que para mí es muy importante. El último recurso sería contratar a un abogado, algo que realmente quiero evitar.

Me doy cuenta de que quieres tener el menor problema posible con esto y preferirías resolverlo todo sin problemas. Como escribió Romi, en este caso el propio casino tendrá que proporcionarle dicha información, pero no estoy seguro de si conserva dichos documentos durante 5 o 6 años. Quizás sea buena idea preguntar.

Además, como se sugirió, lo más sensato sería escribir un correo electrónico y explicar su situación y, con suerte, el casino le responderá y le dirá si pueden proporcionarle algo así o no.

¿Lo intentarías?

Sí, por supuesto que lo intentaría una última vez. Normalmente estos documentos deben conservarse como prueba durante 10 años.