Tema general sobre Cosmo Casino (página 2)

I am really very happy with Casino Rewards, I have played at different times (years) in different casinos of the group, now in luxury, it is true that by opening different accounts and their loyalty system is integrated there have been problems at times by the different users, call yourself the ID code or enter with my email or user name... but live chat 24x7 a1... they solve it.

And if I access a promotion from my email and I don't activate it in the app, they also solve it.

Now, it is difficult to maintain the status, you have to play... And if it is frustrating to go down a level.

But I would say that it is one of the best Casinos.

It is quite complete.

They pay fast and have several payment and withdrawal methods.

I add...

The chat in luxury also translates into Spanish.

I just saw the review you have for that reason my comment.

Hola y gracias por tu información.

¿Sabes que puedes escribir tu propia reseña de usuario aquí ? 🙂

I have been registered at Cosmos casino since 2017. 2022But today I didn't get my winnings paid out, all documents sent and confirmed to emails, no answer. Chat only works on mobile and in English. Everything explained with services chat wanted to check my account but nothing came up.

Funny pity the casino treats loyal customers so badly.

Ich bin seit 2017 bei Cosmos casino angemeldet. 2022Aber heute bekomme ich nicht mein Gewinn ausgezahlt alle Unterlagen abgesendet und bestätig auf emails keine Antwort. Chat funktioniert nur auf handy und auf English . Mit services Chat alles erklärt wollte mein Konto prüfen es kam nichts.

Komisch schade das Casino so schlecht mit treuen Kunden umgeht.

Como puedo ver en la queja , debería haber alguna actualización hoy.

Debo decir que lo peor que el casino puede hacerle a cualquier jugador es la ignorancia. Sin embargo, veamos qué sucede después.

Hello everyone,

How do you play at Cosmos if players from Germany are not allowed? VPN ? They only have Microgaming (best ever) ? And that doesn't work from Germany, does it?

Hallo zusammen,

wie spielt ihr bei Cosmos, wenn Spieler aus Deutschland nicht erlaubt sind ? VPN ? Die haben doch nur Microgaming (best ever) ? Und das funktioniert doch aus Deutschland nicht, oder ?

Hola, por lo que puedo ver, el casino no acepta jugadores de Alemania en este momento, por lo que no sería una buena idea tratar de evitarlo usando una VPN, porque según nuestra información no admiten su usar. Sin embargo, encontré una lista de casinos para ti, que podrían ser interesantes para ti, además también incluyen microjuegos como lo solicitaste. Sin embargo, es posible que el proveedor del juego no esté disponible para todos los países, por lo que le recomiendo que lea los Términos y condiciones o pregunte al operador. 🙂



¿Hay algo más que preferiría al elegir un casino? ¿Te gustan otros proveedores de juegos? En el contexto de ¿qué es lo mejor para usted en microjuegos? Haznos saber.

Yes, that will also be possible in Germany from 2017, but I don't know if it will still be possible in 2023

ja das geht auch in Deutschland ab 2017aber ob es 2023 noch geht weiß ich nicht

Hello, I won something at cosmo Casino after such a long time, but my winnings have been in the payout list for over 48 hours, but it hasn't been processed. Can someone please help me?

Hallo ich habe nach so lange Zeit bei cosmo Casino was gewonnen, aber mein Gewinn steht schon über 48 Stunden in der Auszahlung Liste, aber es würde nicht bearbeitet . Kann mir bitte jemand Hilfen?

Hola.

Puedo entender que estés un poco frustrado, aunque les damos a los casinos 14 días completos para verificar a los jugadores y procesar el pago. Cosmo Casino tiene un buen índice de seguridad, como puedes ver aquí , lo que en este caso es algo positivo y podría llevarnos a un buen resultado para ti.

¿Ya pasaste la verificación? A veces, este proceso puede tardar un poco más ya que el casino tiene que realizar todas las comprobaciones necesarias para que se pueda procesar el retiro.

Háganos saber cada vez que haya alguna actualización.

Of course I'm verified, they told me that my account has a backlog of 84 euros, but they didn't process my withdrawal, but isn't that true? I checked my bank account and there was no refund, but I still have to pay, of course cosmo casino try always that I cancel my winnings and continue playing and lose! That's their way (very cheap) now I have to wait another 48 hours for my payout... If you find something again after 48 hours

Na klar ich bin verifiziert, sie haben mir gesagt das mein Konto ein Rückstand hat von 84 Euro dafür haben meine Auszahlung nicht bearbeitet, aber stimmt das nicht ich habe mein Bankkonto kontrolliert und keine Rückzahlung gekommen ist, trotzdem muss ich bezahle, natürlich cosmo Casino Versuch immer das ich mein Gewinn storniere und weiter spiele und verliere! Das ist ihre Art ( sehr billig) jetzt muss ich wieder 48 Stunden warten auf mein Auszahlung…. Wenn nach 48 Stunden wieder was finden

¿Sabes que? Le preguntaría a su banco si hay alguna operación de contracargo pendiente reservada en el sistema. Esto es lo mínimo que puedes hacer. Ciertamente lo intentaría. Luego, puede presentar la respuesta oficial al casino.

¿Qué tan malo podría ser eso?

Thank you 🙏, I don't need to ask the bank, everything can be seen in the account statements, cosmo Casino always tries to get me to cancel my winnings and continue playing, now I'm waiting for them to pay me out

Danke 🙏 , brauche ich die Bank nicht fragen, das sieht schon alles in der Kontoauszüge, cosmo Casino Versuch immer das ich mein Gewinn stornieren und weiter spiele, jetzt warte ich das sie mir auszahlen

Ya veo... fue sólo un pensamiento. 🙁 Lamento decir eso; Parece que deberías quejarte. Hay poco más que proponer. ¿Está familiarizado con el proceso?

Esta guía centrada en las quejas podría resultar útil. Estaré aquí si tienes preguntas, ¿vale?

Creo que a veces informarse no es mala idea pero pienses lo que pienses.

Sin embargo, la forma en que lo escribes me hace pensar que no sucedió por primera vez, entonces, ¿cómo es? ¿Has tenido una experiencia similar en este casino? También me gustaría añadir que unos días todavía no son un desastre, así que veremos cómo resulta todo.

Asegúrese de mantenerme actualizado con más información, porque si hay problemas y el casino no le paga después de 14 días, nuestro equipo intentará ayudarlo. 🙂

Thank you very much 😊

Vielen Dank 😊

Hello, I've been trying to get a statement of my deposits at Cosmo Casino at least once a month for half a year since I registered, but I just don't get a response from support or anything like that. Although the casino is obliged according to the GDPR to send me such an extract upon request. When I look in my casino account I only see it for 1 year, but I want it from the last 5-6 years. What else can you do to get information?

Hallo, ich versuche schon ein halbes Jahr min. 1 mal im Monat einen Auszug seit meiner Anmeldung von meinen Einzahlungen bei Cosmo Casino zu bekommen, aber ich bekomme einfach keine Antwort vom Support oder sonst dergleichen. Obwohl das Casino nach DSGVO verpflichtet ist auf verlangen mir ein solch einen Auszug zu senden. Wenn ich in meinem Casino Konto nachschaue sehe ich es nur für 1 Jahr, ich möchte es aber von den letzten 5-6 Jahre haben. Was kann man noch tun um eine Auskunft zu bekommen?

Hola. Lamentamos saber que el soporte del casino no responde a sus solicitudes. Desafortunadamente, no seremos de ninguna ayuda con este tipo de problema. ¿Has intentado contactarlos a través del chat en vivo y también por correo electrónico? Deberían darte este tipo de información, como dijiste, y también informarte, si hubo algún tipo de cambio en el casino, digamos, y por lo tanto no tienen ninguna lista anterior de este tipo.🤷‍♀️

Thanks for the reply. I haven't received any emails about my issue yet, the only thing I get from them is what new games or bonuses there are. Then I will probably have to continue looking for how to get a statement from my account, which is very important for me. The last resort would be to hire a lawyer, which I actually want to avoid.

Danke für die Antwort. Ich habe bis jetzt keine e -Mails bekommen zu meinem Anliegen, das einzige was ich von denen bekomme ist welche neue spiele oder Bonuse es gibt. Dann werde ich wohl weitersuchen müssen, wie ich ein Auszug von meinem Konto bekomme, was für mich sehr wichtig ist. Der letzte Ausweg wäre dann noch einen Anwalt zu beauftragen, was ich eigentlich vermeiden möchte.

Me doy cuenta de que quieres tener el menor problema posible con esto y preferirías resolverlo todo sin problemas. Como escribió Romi, en este caso el propio casino tendrá que proporcionarle dicha información, pero no estoy seguro de si conserva dichos documentos durante 5 o 6 años. Quizás sea buena idea preguntar.

Además, como se sugirió, lo más sensato sería escribir un correo electrónico y explicar su situación y, con suerte, el casino le responderá y le dirá si pueden proporcionarle algo así o no.

¿Lo intentarías?

Yes, of course I would try it one last time. Normally such documents should be kept as evidence for 10 years.

Ja klar würde ich es noch ein letztes mal versuchen. Normalerweise sollten solche Dokumente 10 Jahren als Nachweise aufgehoben werden.