Niloogh
ayer
Gracias por confirmarlo.
Si la cuenta sigue completamente abierta e incluso continúas recibiendo bonos después de haber solicitado repetidamente la autoexclusión debido a un problema con el juego, eso definitivamente es relevante para tu queja actual.
Por favor, añade también esta última actualización, idealmente con capturas de pantalla que demuestren que la cuenta sigue siendo accesible y cualquier oferta de bonificación reciente que hayas recibido.
En este punto, creo que lo mejor es mantener documentados todos los avances posteriores en la queja para que el equipo tenga una visión completa de la situación. 🙂
Esperemos poder ayudar.
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