Tema general sobre Daytonaspin Casino (página 10)

No estoy seguro de qué más podría pedir el casino si ya les has entregado todo lo que te han solicitado. ¿Podrías aclarar si te siguen pidiendo documentos nuevos cada vez o si rechazan repetidamente el mismo documento sin dar ninguna explicación?

Si la verificación de tu cuenta aún no está completa, es muy probable que por eso se cancelan tus retiros. Lamentablemente, hasta que el proceso de verificación se complete con éxito, el casino generalmente no procesará ningún retiro.

Comprendo lo frustrante que puede ser, sobre todo después de esperar casi tres semanas. Es mucho más tiempo del que debería tardar normalmente. También veo que ya ha presentado una reclamación, lo cual me parece acertado. Esperamos que nuestro equipo de reclamaciones pueda averiguar por qué sigue ocurriendo esto y ayudar a que su caso avance.

Por ahora, me centraría en el proceso de reclamación y esperaría la ayuda de nuestro equipo. No espero que se resuelva de la noche a la mañana, pero sí espero que podamos obtener respuestas claras del casino.

Veo que su queja está actualmente en revisión, por lo que nuestro equipo también examinará su caso.

Dado que llevas esperando el mismo tiempo y tu situación es casi idéntica a la del jugador anterior, cabe preguntarse si el casino tiene problemas con el proceso de verificación. Tres semanas es demasiado tiempo para un proceso KYC, sobre todo si siguen solicitando los mismos documentos sin explicar cuál es el problema.

El hecho de que tus retiros ya hayan sido cancelados varias veces y que aún te pidan que subas los mismos documentos, sin ninguna explicación clara, ciertamente no es una buena señal.

Con suerte, nuestro equipo de quejas podrá averiguar por qué está sucediendo esto y ayudar a que su caso avance. No puedo prometer un resultado favorable, pero coincido en que este proceso de verificación ha tardado mucho más de lo debido. Espero que finalmente reciba una explicación clara y pueda completar la verificación lo antes posible.

Hola,

Gracias. Me acaban de cancelar el retiro de dinero nuevamente y han rechazado mi comprobante de domicilio, que es una factura de servicios públicos con fecha de los últimos 90 días, tal como lo solicitaron.

Desde entonces me han pedido que proporcione mi nómina. No quiero proporcionarles datos como mi número de empleado o mi número de la seguridad social.

Creo que tus retiros seguirán siendo rechazados hasta que se complete la verificación. Ahora mismo, no te preocupes por el retiro en sí, sino por conseguir que aprueben tus documentos.

Por supuesto, si siguen rechazando tu comprobante de domicilio sin explicarte qué tiene de malo o qué necesitas que presentes en su lugar, la situación se complica mucho más.

Tampoco recomendaría seguir enviando nuevas solicitudes de retiro en esta etapa, ya que no creo que eso ayude hasta que se resuelva su verificación.

Si aún no logras comprender qué esperan de ti, espero que nuestro equipo pueda ayudarte y contribuir a que las cosas avancen.

Comprendo su preocupación, pero en la mayoría de los casos los casinos exigen que las nóminas se presenten completas y sin editar. Si oculta o elimina información como su número de empleado o su número de la seguridad social, es muy probable que rechacen el documento nuevamente.

En su lugar, lo que suele ser más conveniente es preguntar directamente al casino qué campos son obligatorios para la verificación y si se pueden ocultar o disimular parcialmente los datos confidenciales (como el número de la Seguridad Social o el número de identificación del empleado). Algunos operadores aceptan documentos parcialmente censurados, pero muchos no.

Si insisten en que les entregue la nómina completa, lamentablemente es posible que tenga que proporcionarla tal cual o bien ofrecer una prueba de ingresos alternativa, si ellos lo permiten.

Si no estás seguro, lo mejor es obtener una confirmación clara por escrito antes de volver a enviar nada, para no arriesgarte a otro rechazo.

He subido el dinero y, al parecer, mañana tengo un plazo de 3 días para retirarlo. Sin embargo, sé que volverán a pedirme más información o me darán otra excusa y cancelarán mi retiro por cuarta vez.

Ahora me bloquean el chat en vivo cada vez que intento obtener información.

Sinceramente, por ahora me olvidaría del plazo indicado y no me fiaría de él. Creo que si revisas este hilo, encontrarás muchos ejemplos que demuestran que a otros jugadores tampoco les ha llevado solo tres días.

Como ya he mencionado, hasta que no se complete la verificación, no podrás retirar tus fondos. Por lo tanto, en este momento, que tu retiro permanezca pendiente o se cancele nuevamente no es realmente el problema principal. Idealmente, debería permanecer pendiente, pero si el casino lo cancela, lo más probable es que sea porque tu verificación aún no se ha completado.

También he notado que te han bloqueado el acceso al chat en vivo. Es frustrante cuando intentas obtener más información. Sin embargo, si has estado contactándolos repetidamente, es común que los casinos bloqueen temporalmente el acceso al chat en vivo para evitar lo que consideran un exceso de mensajes.

Por ahora, le daría un poco más de tiempo. Si nada cambia, sigue sin poder completar la verificación y no recibe su dinero, haremos todo lo posible por ayudarle.

Lo más importante es que intentes no acaparar toda tu atención. Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero preocuparte constantemente no acelerará el proceso. Espero que se resuelva pronto.

He estado leyendo las respuestas y parece que las experiencias son bastante variadas, especialmente en lo que respecta a la abstinencia.

Una cosa que he aprendido es que vale la pena prestar atención no solo a la rapidez con la que un casino procesa los retiros, sino también a cuánto tiempo tarda la primera verificación KYC. A veces, los jugadores esperan un "pago instantáneo", pero la verificación inicial es la que causa la mayor parte de la demora.

¿Alguien aquí ha realizado un retiro recientemente? Me interesa saber si el proceso de verificación fue sencillo y si el servicio de atención al cliente respondió con rapidez cuando se solicitaron documentos.

Creo que probablemente ya hayas encontrado las experiencias más recientes de los jugadores con este casino. Varios jugadores han estado comentando sus problemas aquí, la mayoría relacionados con retrasos en los retiros, aunque también ha habido otras preocupaciones. Por lo que he visto durante la última semana, los retrasos en los retiros han sido sin duda el tema más recurrente.

También tienes razón en que la verificación KYC suele ser una de las principales razones por las que los retiros tardan más. Sin embargo, puede haber otros motivos de demora, así que siempre conviene tenerlo en cuenta.

Si lees las experiencias de otros jugadores, verás que algunos tuvieron que esperar bastante tiempo para recibir sus retiros. Por lo que he visto, creo que este casino sí paga a sus jugadores, pero en algunos casos parece requerir más paciencia de la que muchos esperan. Así que es algo que debes tener en cuenta.

Sencillo 🤣

Tras leer las páginas anteriores y basándome en mi propia experiencia, nada es sencillo, salvo cuando te das cuenta de que están intentando trabajar lo más duro posible para no pagar nada.

Subí una larga lista de documentos requeridos (selfies, fotos de mi tarjeta con los números borrados, etc.). No recibí respuesta durante días y luego me dijeron que había un problema con el reembolso a mi tarjeta y que intentara una transferencia bancaria. Curiosamente, todos mis documentos parecieron desaparecer en ese momento y, después de intentar un retiro por segunda vez, días después me pidieron que enviara otra lista de documentos. Sin ninguna comunicación ni explicación.

Curiosamente, pagué con tarjeta dos veces la misma noche y en mi extracto bancario aparecieron dos transacciones a nombre de comercios diferentes. Una de ellas fue una conversión de divisas, sobre la cual no recuerdo que me preguntaran (aunque, para ser justos, puede que me informaran y no me diera cuenta).

Es una clara señal de alerta; supongo que tienen que recurrir a intermediarios debido a la gran cantidad de disputas.

Me di por vencido después de leer aquí y en otros lugares que (incluso después de pasar la verificación) simplemente usaban una excusa tras otra para no pagar (y finalmente simplemente ignoraban las solicitudes o los mensajes).

Tuve mucha suerte de no ganar mucho en comparación con otros aquí. Y de todos modos, me sirvió de lección: jamás volveré a jugar en un casino sin licencia (o que no tenga licencia del Reino Unido). No hay ninguna razón para jugar en un sitio como este cuando existen casinos legítimos y de confianza a los que la gente regresa una y otra vez.

Intentaré escribir una reseña aquí, pero la puntuación es bastante baja de todos modos.

Sinceramente, les advertiría a todos que ni siquiera piensen en usar un casino con licencia en esta jurisdicción. Puede que haya algunos casinos honestos, pero cuesta entender cómo esta empresa puede salirse con la suya con esta licencia.

Después de aproximadamente un mes de idas y venidas, logré que me pagaran una vez.

El problema es que anulan la verificación de tus documentos después de un retiro, así que tienes que volver a hacer el KYC; es una de sus tácticas dilatorias. Cuando recibes el correo electrónico que dice que aún requieren tal o cual cosa, tienes que ir al chat en vivo y preguntarles exactamente qué falta y qué se necesita, porque el correo electrónico no lo indicará. Actualmente estoy intentando obtener mi último pago, pero como anularon la verificación de mi identificación después del primer retiro, tengo que volver a hacer el KYC y, una y otra vez, encuentran cualquier excusa para retrasar el pago. Esta vez rechazaron la identificación que envié, que era exactamente la misma que se verificó antes, pero aceptaron la selfie con la identificación. Fui al chat en vivo y me dijeron que también requieren una foto del reverso de la identificación. Esto no se mencionaba en la página de KYC. Tampoco lo mencionaron en el correo electrónico que enviaron rechazando el KYC. Así que ahora estoy atrapado teniendo que esperar al menos otros 5 días para que me paguen, o para que me digan que necesitan una copia de mi árbol genealógico.

Eso suena bastante frustrante, la verdad.

Yo tampoco entiendo del todo el proceso. Si ya estabas verificado, todo estaba aprobado y habías recibido un retiro con éxito anteriormente, resulta extraño que al intentar retirar de nuevo, el casino detecte otro problema y solicite documentos adicionales.

Según tu descripción, no parece que haya un problema real. Se asemeja a lo que mencionaste, que podría tratarse de una táctica dilatoria. Sin embargo, la verificación sigue siendo una parte importante del proceso, y los casinos generalmente requieren que los jugadores estén completamente verificados antes de autorizar los retiros.

Con suerte, si lo único que necesitan ahora es el reverso de tu documento de identidad, todo se completará rápidamente y podrás retirar tu dinero con normalidad.

Le agradecería que me informara sobre el resultado, si la verificación se completó y si recibió sus fondos. Me interesa saber cómo va todo.

@jaroslav Lo haré. Mi principal problema es que cuando envían el correo de rechazo no hay suficiente información sobre lo que necesitan. Solo me enteré de que también tenía que enviar el reverso de la identificación a través del chat en vivo. En el correo solo dicen que responda con los documentos de identificación sin información adicional sobre que también necesitan el reverso. Así que si no hubiera preguntado, el KYC habría sido rechazado de nuevo, retrasando aún más el retiro. Además, dicen que la verificación tarda 3 días hábiles, pero siempre ha tardado más de 3 días. Tienes que ir al chat en vivo después de 3 días para insistirles antes de que siquiera verifiquen algo.

Claro, lo entiendo. También esperaría que, si se rechaza un documento o cualquier otra cosa relacionada con el proceso de verificación, el casino explique qué se necesita, qué debe contener el documento o qué información se debe presentar exactamente.

Sin embargo, sé que esto no suele ser así. A veces, los casinos dan a los jugadores una explicación muy general indicando que solo necesitan un documento específico, sin proporcionar más detalles. Esto puede provocar errores innecesarios por parte del jugador, errores que podrían haberse evitado si el casino hubiera explicado todo con claridad desde el principio.

Veremos cómo se desarrollan los acontecimientos. Espero que no tengas más problemas, que todo se verifique correctamente y que puedas completar tu retiro sin inconvenientes.

Si eso no sucede, no dude en volver, y nuestro equipo estará disponible para ayudarle.

Un pequeño consejo: si quieres etiquetarme a mí o a otro jugador, eso no es posible en nuestra página web. Pero si usas el botón "Responder", el jugador recibirá una notificación de tu respuesta. 🙂

Bueno, mañana se cumplirán 3 días. Pero dudo que hayan hecho algo para entonces a menos que contacte al chat en vivo para hacer un seguimiento. Como la última vez. La publicidad engañosa en su sitio web que dice que el KYC se realiza en 3 días es una mentira descarada, no entiendo cómo pueden publicar una declaración así y no cumplirla. Lo que debería decir es que el KYC tardará 3 días o más, lo cual sería una representación más precisa. Bueno, te mantendré informado cuando contacte al equipo de soporte mañana para hacer un seguimiento de mi retiro porque si no lo haces, probablemente tendrás que esperar 3 semanas jajaja.

Claro, entiendo que, idealmente, los casinos deberían comunicar todo con la mayor precisión y transparencia posible, evitando engañar a los jugadores en ciertas situaciones. Ya sea sobre los tiempos de procesamiento de retiros, la verificación de identidad (KYC) o cualquier otro tema, siempre es mejor brindar la información más precisa posible.

Entiendo que, por un lado, un casino no siempre puede predecir con exactitud cuánto tiempo tardará algo. Pero, por otro lado, si saben que no podrán procesar algo en tres días, no deberían decirle a un jugador que estará listo en tres días, porque eso no es justo.

Ya veremos cómo se desarrollan los acontecimientos. Estaré esperando tus novedades y espero que sean positivas. Al menos, intento mantenerme optimista.

Bueno, mi solicitud de verificación de identidad (KYC) fue rechazada de nuevo sin ninguna explicación. Lo único que me piden es que suba una identificación válida, lo cual hice y la última vez la aceptaron.

Esta vez no lo aceptaron.

Qué molesto, mejor actualización. Recibí otro correo electrónico de rechazo para mi identificación a pesar de que era exactamente lo que pedían y más. Proporcioné una copia de mi licencia provisional y también mi tarjeta PASS, que ya había sido verificada correctamente. Pero esta vez siguen rechazándola sin explicación. Ni siquiera el agente de soporte en línea me dio una razón. Definitivamente, esta es una táctica que usa este sitio web para retrasar los retiros y dificultar al máximo que el jugador retire fondos.