Tema general sobre Daytonaspin Casino (página 11)

Diría que si esto continúa y el casino sigue sin poder explicar cuál es el problema o qué se debe presentar de manera diferente, consideraría presentar una queja ante nosotros.

Sobre todo teniendo en cuenta que ya habías sido verificado en el mismo casino y ahora tienes problemas con el mismo documento de identidad o algo similar, no creo que sea del todo normal. Probablemente valdría la pena que nuestro equipo investigara la situación y viera qué pueden averiguar.

Hola,

Sí, quisiera reabrir una queja. Sobre todo porque recibí un correo electrónico de su supuesto departamento de seguridad indicando que mi identificación había caducado. Pero eso es imposible, ya que la identificación que utilicé es mi documento nacional de identidad de Hong Kong, que no tiene fecha de caducidad y en la que se indica claramente que es la fecha de emisión. Me preocupa seriamente la competencia del equipo de verificación de este casino; parece que no saben leer inglés básico. Cabe mencionar que dijeron que no podían aceptar mi licencia de conducir porque estaba un poco dañada, pero la última vez la verificaron sin problemas, ya que aún se pueden ver todos los detalles correctamente en ella.

Hola, entonces no esperaría más. Básicamente, hay dos maneras de presentar una queja.

Si el asunto está relacionado con una queja resuelta, elegiría la opción de reabrir la solicitud; el botón debería estar disponible en la queja.

Si no hay otra opción o se trata de un problema nuevo, presentaría una solicitud de queja completamente nueva con la mejor descripción posible de los hechos.

Puede resultar confuso, pero podemos analizarlo juntos aquí. No hay problema.

Acabo de recibir otro correo electrónico de rechazo. Ahora me piden una copia de mi pasaporte. El problema es que mi pasaporte está vencido, así que no puedo usarlo para el proceso KYC. Aunque dijeron que mi documento de identidad de Hong Kong era una identificación válida. A este sitio le encanta cambiar los requisitos cuando les conviene para que retirar fondos sea extremadamente tedioso. Les proporcioné mi licencia de conducir, que según ellos estaba dañada y no servía. También me piden una tarjeta PASS del Reino Unido, que es un documento de identidad, y ahora mi documento de identidad de Hong Kong. Su soporte en línea es inútil y extremadamente grosero. Estoy pensando si debería denunciar este sitio web a la policía cibernética por ser un casino fraudulento.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y pregunté qué documentos de identidad aceptaban y si el de Hong Kong era uno de ellos. Ahora dicen que no tienen una lista y que siga las instrucciones del correo electrónico. Sin duda, es su manera de retrasar los retiros, ya que antes habían dicho que el de Hong Kong era un documento aceptable. Es curioso cómo cambian de opinión tan rápido. Creo que debería denunciar este sitio web a la policía cibernética porque lo que están haciendo es un delito.

En otra actualización anterior, pregunté en su chat en vivo si mi tarjeta de identificación de Hong Kong era una forma de identificación aceptable, y me confirmaron que sí. Ahora, cuando pregunto, cambian de opinión y dicen que no tienen acceso a lo que constituye una identificación válida. Definitivamente están inventando cualquier excusa para retrasar mi retiro. Lo más gracioso es que dicen que solicitan la cantidad mínima de documentos; me reí y les corregí que no piden lo mínimo, sino más de lo necesario, y siguen cambiando lo que piden para el KYC de identificación.

¿Podría reabrir mi caso lo antes posible?

Hola, cuanto más escribes, más te sugiero que sigas mis consejos anteriores. No puedo reabrir tu caso; tienes que hacerlo tú. Así que, como ya mencioné:

Básicamente, hay dos maneras de presentar una queja.

Si el asunto está relacionado con una queja resuelta, elegiría la opción de reabrir la solicitud; el botón debería estar disponible en la queja.

Si no hay otra opción o se trata de un problema nuevo, presentaría una solicitud de queja completamente nueva con la mejor descripción posible de los hechos.

Hola

Consulte la captura de pantalla. En ese caso, presentaré una nueva queja.

Hola, haz lo que creas conveniente. No veo ninguna captura de pantalla, pero supongo que no hay problema. No puedo reabrir el caso ni presentar una queja en tu nombre, así que me temo que mis consejos siguen siendo los mismos.

Hola,

Intenté presentar una nueva queja, pero el sitio no me lo permite porque indica que ya tengo una queja activa contra el mismo casino. Sin embargo, al revisar la queja, aparece un mensaje que dice que se está revisando la reapertura de la misma.

Hola, probablemente no haya problema, ya que no se puede reabrir un caso y presentar otra demanda contra el mismo casino al mismo tiempo. Por eso te indiqué que decidieras entre esas dos opciones. Para estar seguros, ¿solicitaste la reapertura mediante el botón o enviando un correo electrónico a tu antiguo mediador? Si fue así, los mediadores revisarán la solicitud; después de eso, creo que sabremos mucho más.

Hola,

Ninguno de los dos. Cuando intenté reabrir el caso, ya aparecía un mensaje que indicaba que estaba en revisión. Sin embargo, el caso aún no se ha reabierto.

Preguntaré al respecto y me pondré en contacto contigo cuando sepa más.

Jean me dijo que lo investigará hoy. 🙂

🚨 ADVERTENCIA PARA TODOS LOS JUGADORES DEL REINO UNIDO: TENGAN CUIDADO CON EL GIRO DE DAYTONA 🚨

Insto encarecidamente a todos los jugadores del Reino Unido que hayan experimentado problemas con Daytona Spin a que lo denuncien ante las autoridades pertinentes y dejen una reseña honesta para que otras personas puedan ver lo que está sucediendo.

Deposité dinero personalmente y, aunque se descontó de mi cuenta bancaria, no se abonó correctamente a mi cuenta del casino. Obtener respuestas ha sido sumamente frustrante.

También he visto a muchos otros clientes quejándose de problemas con los retiros y del dinero que dicen no haber recibido. Si tantos clientes están reportando problemas similares, esto merece una investigación urgente.

Trustpilot, por favor, tomen en serio estas quejas e investiguen el patrón de informes relacionados con este casino. Su plataforma es importante porque la gente se basa en las reseñas antes de confiar su dinero a un sitio web de apuestas.

Pido a todos los jugadores del Reino Unido que hayan tenido problemas con Daytona Spin que informen de su experiencia y aporten pruebas, si es posible. Cuantas más quejas genuinas estén debidamente documentadas, más difícil será que se ignoren estas preocupaciones.

⚠️ A TODOS LOS QUE ESTÉN CONSIDERANDO JUGAR AQUÍ: POR FAVOR, PIENSEN MUY BIEN ANTES DE DEPOSITAR SU DINERO. LEAN LAS QUEJAS Y REALICEN SU PROPIA INVESTIGACIÓN PRIMERO.

La gente trabaja duro para ganar su dinero. Los clientes no deberían tener que perseguir a una empresa de juegos de azar para realizar depósitos o retiros.

Trustpilot: por favor, investiguen las quejas.

Jugadores del Reino Unido: por favor, compartan sus experiencias.

Autoridades competentes: por favor, investiguen a este operador.

La gente merece saber en quién confía su dinero.

Me han sacado dinero del banco y ya han pasado 4 horas y no lo han abonado. En su cuenta aparece como pendiente y el dinero está sacado de mi banco. Tengan cuidado con esto.

Cuatro horas sigue siendo un tiempo bastante corto para un depósito que aparece como pendiente, así que no daría por perdido el dinero todavía. A veces, un pago puede salir de tu cuenta bancaria mientras el casino o el proveedor de pagos aún espera la confirmación de la transacción.

Sin embargo, vale la pena conservar las capturas de pantalla, sobre todo porque muestran ambas partes de la transacción.

Por ahora, definitivamente no haría otro depósito solo para ver si el siguiente se procesa. Deja que este se resuelva primero. Si sigue pendiente, solicita al casino la referencia de la transacción/pago y consulta con tu banco o proveedor de pagos para ver si pueden confirmar dónde se encuentra el pago.

Su cautela con DaytonaSpin también es comprensible. Actualmente, calificamos a este casino con un Índice de Seguridad Muy Bajo, y existen varias quejas sin resolver en nuestra base de datos, por lo que le recomiendo tener especial cuidado antes de depositar más dinero hasta que sepa qué sucedió con este depósito.

Háganos saber si el importe se abona o se devuelve a su banco.

Hola, ¿hay alguna forma de demandar al casino desde Alemania? La autoridad de licencias no está haciendo nada. ¿Tendría sentido demandar al procesador de pagos Winstrax en la UE?

Hola, yo consultaría con un abogado especializado en juegos de azar sobre este tema. Por lo que entiendo, las licencias y el procesamiento de pagos internacionales no son lo mismo.