hace 2 meses

Avísame si esto funciona y yo haré lo mismo. Están desesperados, se están burlando de nosotros.
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Avísame si esto funciona y yo haré lo mismo. Están desesperados, se están burlando de nosotros.
Después de esta experiencia y de leer todas las reseñas, ya no quiero jugar en ese casino. En cuanto reciba mis ganancias, cerraré mi cuenta. Si solicito el pago ahora, ¿están obligados a hacerlo?
Ya terminé el proceso de verificación, solo me falta enviar mi licencia y pasaporte, pero ya es el tercer día y el retiro está en revisión. No sé qué pasará si lo rechazan, definitivamente les avisaré. Mi primer retiro fue rechazado por no estar verificado, pero esperemos a ver qué pasa con este.
Acabo de rellenar un formulario de autoexclusión de 5 años que me enviaron por correo electrónico para poder salir y cobrar mi indemnización. Espero que funcione. Tengo un problema, no miento.
I just filled out a 5 year self exclusion form they sent me by email..to get out and get payed out..hopefully that works. I do have a problem..thats not a lie.
Lamento que estés pasando por dificultades, pero me gustaría mencionar que espero que el casino cierre la cuenta lo antes posible y sin más inconvenientes. En algunos casos, el pago se retrasa, ya que el cierre de la cuenta por problemas con el juego suele ser lo primero que se debe solucionar.
Desde luego, no intento justificar todos esos retrasos de los que han estado hablando los jugadores. De ninguna manera.
Después de esta experiencia y de leer todas las reseñas, ya no quiero jugar en ese casino. En cuanto reciba mis ganancias, cerraré mi cuenta. Si solicito el pago ahora, ¿están obligados a hacerlo?
I don't want to play at there casino anymore after this experience & seeing all of there reviews. Once i have my winnings i will be closing my account. If i am to request this now, are they meant to pay out the winnings?
Hola, ahí está el detalle. Si te autoexcluyes por adicción al juego, esto puede retrasar tus pagos o causarte más problemas, como tener que informar al casino que no puede procesarlos, dependiendo de cómo gestione este casino en particular este tipo de situaciones.
Seré sincero: en general, los casinos saben que los jugadores usan la autoexclusión para evitar el proceso KYC o para agilizar las solicitudes de retiro; al mismo tiempo, los casinos normalmente no pueden cerrar una cuenta con saldo activo, y cuando la salud del jugador está en riesgo, el cierre de la cuenta debería ser lo primero que se haga. Por lo tanto, en la práctica, solicitar la autoexclusión por adicción al juego con un retiro pendiente puede significar otro retraso. Por otro lado, solicitar el cierre de la cuenta con saldo activo implica que la cuenta finalmente se cerrará (después de algunos intentos de retención 🙂) una vez que se haya pagado el dinero.
¿Tiene sentido para ti?
Hola, sí, tiene sentido. Gracias por su ayuda. Por ahora esperaré a ver qué pasa con el retiro pendiente y presentaré la queja cuando pasen 14 días. Va a ser un proceso largo retirar 26.000 dólares a razón de 900 dólares por cada solicitud de retiro 😩
Realicé mi primer retiro con éxito, pero el dinero aún no aparece en mi cuenta. No sé por qué, pero sigo esperando a que aparezca en mi cuenta. 
Sinceramente, esta es la primera vez que solicito la autoexclusión con saldo pendiente. Normalmente, lo hago después de haber agotado por completo mi saldo. Seguiré revisando mi correo electrónico y les informaré. ¡Mucha suerte a todos!
Espero que el dinero aparezca en tu cuenta. Mi segunda solicitud de retiro fue cancelada de nuevo 😩, al parecer, por otro problema técnico. El sitio web dice que cuanto mayor sea tu nivel VIP, más puedes retirar. Pero yo solo tengo el nivel VIP básico 1, que solo se ha aplicado a mis depósitos. El sitio web dice que cada $8 equivalen a 1 punto WP. Le pregunté a mi gestor VIP, quien me dijo que no, que solo se aplica a los depósitos. Nada es legítimo y parece que va en contra de las prácticas de licencias en general. Espero de verdad que todos podamos recuperar parte de nuestros fondos. Si no, espero que cierren definitivamente.
La segunda solicitud de retiro fue cancelada. Así que volví a solicitarlo, pero esta vez solo $900. Intenté la táctica de apostar más para aumentar mi estatus VIP y tener límites de retiro más altos, pero aparentemente solo se determina en función de tus depósitos (el sitio web dice lo contrario). ¿Y tú? ¿Sigues esperando los documentos de verificación? Recuerda que cuando pasen 14 días, presenta tu queja formal ante Casino Guru.
Recibí un correo electrónico del equipo de pagos indicando que el pago se había procesado. La solicitud de retiro se procesó correctamente y los fondos se depositaron automáticamente en mi cuenta. Parece que se realizó un nuevo depósito, pero no fue así. Este fue el tercer intento y el tercer problema.
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