Tema general sobre DelOro Casino (página 29)

Hola, gracias por la información. La queja se refiere a la aplicación lógica y justa de las reglas del casino, lo que lamentablemente no ocurre cuando se trata de piratería o uso indebido de cuentas.

Entiendo lo que estás diciendo aquí en el foro; Tomás seguramente te entenderá.

Soy un nuevo usuario de Del Oro y pude ganar 13.000 CAD de mi depósito de 1.700 CAD, pero luego vino el drama de la verificación. Pregunté qué documentos necesitaba subir y me dijeron que solo mi identificación y una selfie. Pregunté específicamente si necesitaba sostener mi identificación en la selfie y el representante dijo que no. Así que solo subí mi selfie y mi identificación. Dos días después recibí una respuesta diciendo que necesitaba subir una selfie sosteniendo mi identificación, lo cual hice y luego volvieron a guardar silencio. Dos días después me enviaron un correo electrónico detallado pidiendo toda la información para preguntar dónde había oído hablar de ellos, por qué creé la cuenta, qué método de pago uso en otros sitios para entretenimiento, etc. Después de dos días más tarde respondieron nuevamente diciendo que revisarían minuciosamente la actividad de mi cuenta para ver si cumplía con los términos y condiciones.

Es muy frustrante saber que todo es intencional. Además, me piden que juegue activamente para mantenerme en la cima de la lista de verificación; de lo contrario, me bajarán de posición. Esto implica que quieren que pierda dinero. Les recomiendo que no apuesten ni un solo dólar si quieren tener tranquilidad.

Hola, es frustrante cuando tienes problemas de verificación y el casino te pone trabas. Diría que, en lo que respecta a la verificación, esto no es inusual, y debes darle al casino un tiempo para que revise todo.

Lo que no me gusta es que te hayan dicho que sigas jugando para que seas una prioridad para ellos a la hora de resolver esto. Yo no haría eso, por ejemplo.

Damos a los casinos 14 días para procesar el retiro y completar la verificación. Si no sucede nada, podemos intentar ayudarte. Pero si yo fuera tú, no jugaría.

Hoy es el séptimo día y lo único que escucho es que hay muchos jugadores franceses que se han unido al casino, por lo que la verificación está tardando. También me dicen que siga jugando para mantenerme como prioridad. Cuando les dije que me parecía poco ético y una estafa, el representante me respondió que no me obligan a jugar, pero que obviamente hay presión para que siga jugando y así estar en la lista, de lo contrario, tardarán aún más. El problema es que actualmente tengo 17.000 en ganancias. Me aseguro de jugar con apuestas bajas, pero me preocupa mucho que hackeen mi cuenta, como hicieron con otros jugadores, y me quiten mis ganancias.

Me están tomando el pelo solo para verificar mi cuenta porque gané aproximadamente 10 veces mi depósito. Me han mentido y están usando tácticas dilatorias para que no tengan que pagarme. Para empezar, no son una empresa honesta ni ética. Me cuesta mucho retirar siquiera un dólar después de depositar 1700 dólares.

Probablemente no jugaría. No me sentiría del todo cómodo con el riesgo de perder una cantidad importante. Esperaría a que se resolviera la verificación y luego veríamos qué pasa.

Ya mencioné los 14 días, así que si estás cerca de la fecha límite, intentaremos ayudarte.

Quisiera presentar una queja, quiero cerrar la cuenta y no lo hacen, la mantienen abierta, cierran mi chat, son unos estafadores, quiero presentar una queja, nadie debería jugar en este casino.

Hola, claro, puedes abrir otra queja. La verdad es que abandonaste la mayoría de las quejas que habías presentado anteriormente. ¿Qué tal si te esfuerzas un poco más en describir el problema aquí? Recuerdo que el representante del casino participó activamente en este hilo. Centrémonos en cómo formulaste tu solicitud, cuál era su intención y qué tipo de respuestas has recibido hasta ahora. Creo que las capturas de pantalla serían muy útiles.