Tema general sobre Dragonia Casino (página 9)

Sinceramente, esperaría hasta el final. Pero claro, entiendo tu punto de vista y tus sentimientos. Supongo que no es algo que uno desearía que durara demasiado.

Jamás recibiré el dinero... esto es simplemente un fraude.

Lo sé. Es difícil tener paciencia en una situación así. Antes, si mal no recuerdo, a los jugadores se les pagaba. Ojalá siga siendo así.

Buenas noches, he tenido una ganancia considerable. Tengo 3 solicitudes de retiro pendientes de un total de 800 en una semana, y las primeras ya se han recibido, pero no tengo información sobre las demás y me temo que se perderán. ¿Les ha pasado algo similar?

Hola, si ya has recibido dinero, te recomiendo que esperes. A veces, el siguiente pago no llega de inmediato; puede tardar un tiempo. Damos a los casinos 14 días para resolver los problemas con los retiros. Si de repente se interrumpe el pago y no te envían nada más, vuelve a contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarte.

Por ahora, sin embargo, esperaría a ver qué pasa.

Me gustaría compartir mi experiencia actual con Dragonia Casino para advertir a otros jugadores sobre sus tácticas de retiro.

Han pasado 11 días desde que solicité un retiro de 78.000 HUF mediante Mastercard (Zen). A pesar de haber completado todos los pasos de verificación, el casino está utilizando todo tipo de excusas para retrasar el pago.

La cronología de sus "tácticas dilatorias":

Fecha de solicitud: 19 de marzo.

Estado: Atascado en "En revisión" durante 11 días.

La "Alerta Roja": Ayer, la barra de estado de mi cuenta se puso ROJA, lo que indica un retraso extremo.

Admisión del soporte: Hoy (31 de marzo) hablé con la agente de soporte "Kata". Ella admitió explícitamente que mi cuenta está marcada con una ADVERTENCIA ROJA debido a la demora y afirmó haber presentado una queja formal interna.

La promesa incumplida: Tienen una norma interna de 24 horas para resolver los problemas reportados. Ese plazo de 24 horas ya ha expirado y el botón "Cancelar" sigue activo en mi cuenta.

Es evidente que el casino está esperando a que pierda la paciencia y me gaste mis ganancias. Son plenamente conscientes de mi queja recurrente en Casino Guru, pero se niegan a liberar los fondos incluso después de admitir que su propio sistema presenta una demora crítica.

Estado actual a las 15:00: Aún no he recibido el pago. Evita este casino si quieres recibir tus ganancias en un plazo razonable. He documentado cada chat y cada cambio de estado con marcas de tiempo.

¡Llevan retrasando el pago desde el 19 de marzo! Retienen mis fondos intencionadamente. ¡Alerta de estafa! Dragonia dragonia-3146.com

Hola, entiendo que esta situación no es agradable para ningún jugador y que todos desean recibir su dinero cuanto antes. En cualquier caso, considero positivo que al menos se comuniquen contigo y creo que este problema se resolverá y tendrá un final feliz. Si tu cuenta ya está verificada, debería ser solo cuestión de tiempo y no debería tardar mucho.

Lo que me llamó la atención fue esa "advertencia roja". Para mí, eso indicaría que algo podría estar mal con tu cuenta o que el casino tiene algunas dudas. Pero si el servicio de atención al cliente te lo dijo y la advertencia desapareció al día siguiente, eso es extraño.

En cualquier caso, si tiene una queja abierta , creo que todo se resolverá.

¡Cruzo los dedos por ti! 🤞

Hola, ¡gracias por la respuesta! La advertencia roja desapareció hace días y el soporte técnico dijo que solo fue un fallo técnico. SIN EMBARGO, hay una actualización importante: hoy comenzaron a pagar los retiros del 19 de marzo en orden alfabético. Veo informes de que los usuarios con nombres que empiezan con T (Thomas_G) e incluso con U (Ulysses_90) ya han recibido su pago. Mi nombre empieza con TA (Tamas), así que literalmente me saltaron. Parece que están reteniendo mi pago específicamente por esta queja abierta. ¿Podrías preguntarles por qué me saltaron mientras que otros que vienen después de mí en orden alfabético ya han recibido su pago?

¿Hay alguna forma de ver una lista de jugadores que indique quién ha cobrado y quién no? No he oído que otros jugadores puedan ver esa información. Además, creo que no significa necesariamente que tengan algo en tu contra. Yo esperaría un poco más y, cuando llegue el momento y nuestro equipo tenga toda la información necesaria, nos pondremos en contacto con el casino.

Jaro, baso mi información en las publicaciones de otros jugadores aquí y en LCB. Jugadores con iniciales 'S' y 'U' han reportado éxito en los últimos 15 minutos, mientras que mi inicial 'T' permanece en amarillo. Por eso siento que me han pasado por alto. Esperé hasta la fecha límite de las 12:00 p. m. Por favor, investiga por qué el orden es inconsistente.

La situación es la siguiente: los retiros atrasados ​​del día 19 se han liquidado para la mayoría de los jugadores, pero aquellos con quejas activas en CasinoGuru han sido marginados intencionalmente. Están reteniendo deliberadamente nuestros pagos mientras que otros sí los reciben. ¡Esto es absolutamente indignante y discriminatorio!

Tengo pruebas claras de que el casino está omitiendo intencionadamente mi retiro del 19 de marzo. Mientras mi solicitud sigue "Pendiente" después de 13 días, varios usuarios en foros públicos (LCB y CasinoGuru) con solicitudes del 20 de marzo ya han recibido sus pagos en los últimos 60 minutos (por ejemplo, SlotKing99).

Esto ya no es un simple retraso debido al alto volumen de solicitudes; se trata de un trato injusto y discriminación contra mi cuenta. Solicito al equipo de CasinoGuru que exija una explicación a Dragonia sobre por qué están procesando solicitudes con fechas posteriores mientras ignoran mi solicitud anterior, que es válida.

Ya he dicho que el equipo está trabajando en ello; no creo que sea necesario repetirlo. Entiendo que no es agradable, pero tendremos que esperar a que se resuelva.

La idea de que el casino esté retrasando tu retiro debido a una queja es pura especulación. Esperemos a que lo expliquen cuando llegue el momento y veamos si responden.

Por favor, tenga paciencia un poco más.

De acuerdo, el estado sigue siendo el mismo, nada ha cambiado.

Comprendido.

Si surge algo nuevo, por favor avísame. 🙂

Querido Jaro,

¡Tengo excelentes noticias! Mi cuenta de Zen me acaba de notificar que el pago ha llegado. El estado en el sitio web del casino también ha cambiado.

Muchas gracias por su asistencia profesional y por haber investigado mi caso. Sin su intervención y la presión ejercida por CasinoGuru, estoy seguro de que aún estaría esperando.

Ahora puede marcar esta queja como "Resuelta".

Atentamente,

Tamas

Me gustaría presentar una queja contra Dragonia Casino por retrasos en los retiros, limitaciones injustas y trato inconsistente a los jugadores.

Actualmente tengo un saldo disponible para retirar de 40 000 €. Las condiciones de retiro impuestas por el casino son extremadamente restrictivas, permitiendo solo una solicitud de retiro por día y un máximo de tres solicitudes activas simultáneamente. Además, mis límites están fijados en 500 € diarios y 7000 € mensuales, lo que hace prácticamente imposible retirar mi saldo en un plazo razonable.

Anteriormente era jugador VIP de nivel 3. Sin embargo, poco después de expresar mi preocupación por correo electrónico, mi estatus VIP fue degradado inesperadamente a nivel 1 sin ninguna explicación clara. Esta degradación redujo significativamente mis límites de retiro y los privilegios generales de mi cuenta.

Además, he notado una clara diferencia en el nivel de atención al cliente que recibo. Cuando era jugador VIP de nivel 3, las respuestas eran puntuales, detalladas y útiles. Desde que me degradaron a nivel 1, a menudo tengo que enviar varios correos electrónicos solo para obtener una respuesta, y las respuestas suelen ser genéricas y no abordan mis inquietudes adecuadamente.

Lo que resulta particularmente preocupante es que, tras contactar con el departamento VIP en el pasado, mis retiros pendientes se procesaron en cuestión de minutos. Esto demuestra que el casino es capaz de procesar pagos rápidamente cuando así lo decide.

Actualmente, tengo solicitudes de retiro presentadas los días 25, 26 y 27 de marzo, todas las cuales han excedido el plazo de procesamiento establecido de hasta 5 días. A pesar de mis múltiples intentos de comunicarme con el servicio de atención al cliente, solo he recibido respuestas genéricas, como la indicación de que mis retiros están "en prioridad", sin que se haya producido ningún avance ni pago.

La combinación de retrasos en los pagos, la repentina degradación del estatus VIP, los estrictos límites de retirada, la asistencia inconsistente y la falta de transparencia crean una situación que considero injusta e inaceptable.

Además, esta situación me ha causado una gran preocupación y me hace sentir cada vez más inseguro sobre la seguridad y la accesibilidad de mis fondos depositados en el casino.

Dadas las circunstancias, solicito amablemente su ayuda en:

Asegurarme de que mis retiros se procesen sin más demora.

Aclaración de los motivos de la repentina degradación del nivel VIP.

Garantizar que el casino aplique condiciones justas, consistentes y transparentes a mi cuenta.

Muchas gracias por su tiempo y apoyo.

Buenas tardes, yo también estoy en la misma situación. Soy Vip según ellos y podía sacar hasta 800€, que es la cantidad que retiré el día 25,, y sigo esperando.

La tónica general es la misma para todos, por lo que veo.

Yo he retirado en otras ocasiones y me lo habían pagado en día y medio, pero este retraso, nunca lo había tenido.

Siempre me contestan lo mismo...entiendo tu frustración, yo estaría igual, pero no te solucionan nada.

Dicen que mi pago aparece como enviado y que lo recibiré, que esté tranquila, pero estaré tranquila cuando lo tenga yo.

Un desastre de casino, seguramente intente cerrar la cuenta en cuanto cobre, cosa que no he podido en otras ocasiones. Lo he solicitado y me regalan un bono, pero no me la cierran....deja mucho que desear este casino.

Eso me alegra mucho; me alegro de que hayas recibido tu dinero. Para ser sincera, no esperaba que sucediera antes de las fiestas, pero mejor aún.

¡Disfruta de tu dinero! 🍀