Radkahace 1 año
Hace casi un mes que abrí la reclamación y enviándoles evidencia por depósitos a Drakebet casino que no se añadieron a mi saldo.
Tengo la sensación de que no quieren que el casino se pronuncie o que miento o que lo proteje.
Ya le expliqué que los depósitos no corresponden a un casino con código de comercio de juego de azar si no a GUMROAD que es un comercio ordinario.
Y me bloquean la cuenta al preguntarles
El casino me ha engañado y me está nhaciendo sentir como si yo fuera el culpable. Es indignante
¡Hola Curritokira!
Creo que tu experiencia se verá mucho mejor en el hilo oficial del casino. Recuerdo que hablamos sobre la legalidad y el regulador del juego en España, así que supongo que estarías mucho más protegido si sigues jugando en sitios con licencia oficial española.
Sin embargo, entiendo que la variedad y la emoción de probar algo nuevo también pueden ser una buena opción. ¿Prefieres casinos nuevos y más arriesgados fuera de la regulación española? Espero que no tengas problemas adicionales, por supuesto.
Veamos cómo resulta la denuncia.
¡Hola Curritokira!
Creo que tu experiencia se verá mucho mejor en el hilo oficial del casino. Recuerdo que hablamos sobre la legalidad y el regulador del juego en España, así que supongo que estarías mucho más protegido si sigues jugando en sitios con licencia oficial española.
Sin embargo, entiendo que la variedad y la emoción de probar algo nuevo también pueden ser una buena opción. ¿Prefieres casinos nuevos y más arriesgados fuera de la regulación española? Espero que no tengas problemas adicionales, por supuesto.
Veamos cómo resulta la denuncia.
He tomado la decisión de jugar nada o muy poco en casinos legales de España.
No obstante sea ilegal o no creo que no da derecho a robar dos depósitos de 100 euros , bloquear la cuenta y cerrar documentación.
Creo que eso no es lícito ni de un casino serio par confiar
Y el hecho de que utilicen códigos de Comercio falsos como es este caso un comercio de de venta de ropa y de objetos llamado gunroad hace todo más frustrante a la hora de evidenciar el incidente
Hola,
Una decisión mucho más segura, diría yo.
No tengo constancia de ningún robo, solo estaba explicando cómo nuestro punto de vista suele ser diferente al del abogado a la hora de devolver el dinero perdido y como dije, recordé que usted estaba muy en contra de los casinos fuera del regulador español, así que fue una sorpresa para mí.
El resto seguramente quedará reflejado en la denuncia, no te preocupes.
Los "códigos de comercio falsos" también forman parte de la forma en que los casinos ofrecen sus servicios en el extranjero; en la mayoría de los mercados regulados, los operadores no tienen otra opción. Esto es bastante negativo, ya que los jugadores especialmente adictos pueden estar en riesgo debido a bloqueos bancarios fallidos u otras medidas similares.
Gracias Radka por tu asesoramiento.
Estoy intentando averiguar el papel que juegan los procesadores de pago y su responsabilidad.
Hay un caso que me preocupa es de un procesador de pagos Nacional realiza las transacciones a través de bizum y el código de Comercio igualmente no corresponde a loterías de azar, y sólo ofrecen el servicio así, no por tarjetas. qué opinión merece ésto para tí, Radka???
Gracias de antemano!!!!
Gracias por tus precauciones. 👍
En general, diría que usar estos proveedores de pago es la única forma de acceder a mercados o países específicos. Para aceptar jugadores de España, el casino debe garantizar que estos jugadores puedan depositar y retirar dinero, lo cual no será tan fácil si las prohibiciones locales reconocen las transferencias relacionadas con el juego. Por lo tanto, los casinos contratan proveedores de pago externos para solucionar este problema.
Los procesadores de pagos y otros proveedores nos confunden aleatoriamente con un casino; por lo tanto, eso es lo que pienso según las ofertas comerciales ocasionales que recibimos a través de nuestro perfil de Linkedin.
Sin embargo, agradecería que un representante oficial del casino pudiera explicar con precisión esta situación. Solo estoy suponiendo el motivo. Sin ninguna excusa, supone un terrible efecto secundario para los jugadores adictos cuyas transacciones de juego se bloquean activamente.
Podemos concluir que un procesador de pagos que procese depósitos y retiradas a casino ilegal no tiene ningún tipo de responsabilidad? A ningún nivel jurídico?
Los procesadores de pagos supongo que se lucran con esta actividad
He entendido bien.
Gracias como siempre por tus didácticas respuestas
¡Estaremos encantados de seguirte!
Creo que debería considerarse una responsabilidad compartida, ya que los operadores de pago deben estar familiarizados con las restricciones para "encontrar una solución".
Sin embargo, estoy bastante seguro de que ese abogado estaría más interesado en el aspecto legal de la sociedad que en lo que yo llamaría lógica común. Por eso prefiero no comentar sobre legalidad y, en cambio, me centro en la lógica justa y la experiencia. No tengo formación jurídica.
Totalmente de acuerdo. Quizás sería interesante crear un hilo aparte . Sería interesante escuchar a gente que tenga conocimiento y esté dispuesta a aportar.
Buena idea; sin embargo, ya tenemos ese hilo; ya lo publicaste. Se llama " Pregunta sobre sitios web de juegos de azar con licencia de Curazao que usan un código de categoría de comerciante incorrecto ".
En mi opinión, este hilo está lleno de ideas y experiencias, incluso de consejos legales (si no me equivoco), así que creo que es mejor seguir con él. ¿Qué opinan?
¡Cuando quieras, querido Curritokira!
Llevo dos meses con una queja a este casino por quedarse con parte de mi dinero que nunca fue acreditado en mi cuenta, aportando pruebas y más pruebas. Ha llegado a 0 el reloj y todavía no lo han involucrado. Es de locos!!!
Finalmente la jefa del servicio de quejas me cierra la queja por falta de pruebas. ....ya no sé qué pensar
Según tengo entendido, no ha podido proporcionar un ID de transacción y se negó a proporcionar un extracto bancario. En estas circunstancias, no hay prácticamente nada que hacer. Mi colega no tiene nada a su disposición para confrontar al casino. Lo siento, pero esta explicación me parece correcta:
Durante los últimos dos meses, les hemos solicitado varias veces los ID exactos de las transacciones de sus depósitos para verificar qué pagos se acreditaron en su cuenta y cuáles no. A pesar de sus esfuerzos por compartir capturas de pantalla y fechas, la falta de referencias específicas de las transacciones nos impide corroborar su afirmación ni cuestionar los registros del casino.
Sin estos detalles verificables, no podemos proceder con una investigación eficaz. Por lo tanto, debemos cerrar su caso por rechazo debido a la falta de pruebas que sustenten la denuncia.
Yo aporto lo que me digan pq tengo la certeza absoluta de que tengo la razón. Un hacho objetivo y verificable es que hay 7 cargos y sólo 5 se acreditaron en mi saldo.
Pero no se cómo demostrarlo, la verdad. Hablaré con mi banco
Llama a tu banco; diría que es una buena idea. Debe haber una manera de proporcionar el extracto a cualquier cliente. Una vez que lo recibas, tendremos algo que presentar al casino y la queja podría avanzar. 🙏
El banco no hace extractos cargos de tarjeta. Sólo de la cuenta corriente aun así he hecho un vídeo detallado de todos los cargos que aparecen en el extracto de mi tarjeta se lo he enviado a la responsable de la queja y creo que la ha cerrado definitivamente. Es bochornoso de verdad. Me han robado dos depósitos
Hola Curritokira,
Me parece bastante extraño que su banco no pueda proporcionar un extracto que incluya las transacciones con tarjeta. Nunca había oído hablar de algo así, pero me alegra que haya encontrado otra opción. ¡Bien hecho! En cuanto a la queja, no tengo más información que aportar, lo siento.
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