Tema general sobre DrakeBet Casino

It's been almost a month since I filed a claim and sent them evidence of deposits to Drakebet Casino that weren't added to my balance.

I get the feeling they don't want the casino to speak out, or that I'm lying, or that I'm protecting them.

I already explained that the deposits do not correspond to a casino with a gambling trade code, but to GUMROAD, which is an ordinary business.

And they block my account when I ask them.

The casino has cheated me and is making me feel like I'm the one to blame. It's outrageous.

¡Hola Curritokira!

Creo que tu experiencia se verá mucho mejor en el hilo oficial del casino. Recuerdo que hablamos sobre la legalidad y el regulador del juego en España, así que supongo que estarías mucho más protegido si sigues jugando en sitios con licencia oficial española.

Sin embargo, entiendo que la variedad y la emoción de probar algo nuevo también pueden ser una buena opción. ¿Prefieres casinos nuevos y más arriesgados fuera de la regulación española? Espero que no tengas problemas adicionales, por supuesto.

Veamos cómo resulta la denuncia.

I've decided to play little or nothing at legal casinos in Spain.

Whether it is illegal or not, I believe it does not give the right to steal two deposits of 100 euros, block the account and close documentation.

I think that is not legal or a serious casino to trust.

And the fact that they use false trade codes, as in this case a clothing and object store called Gunroad, makes everything more frustrating when it comes to proving the incident.

Hola,

Una decisión mucho más segura, diría yo.

No tengo constancia de ningún robo, solo estaba explicando cómo nuestro punto de vista suele ser diferente al del abogado a la hora de devolver el dinero perdido y como dije, recordé que usted estaba muy en contra de los casinos fuera del regulador español, así que fue una sorpresa para mí.

El resto seguramente quedará reflejado en la denuncia, no te preocupes.

Los "códigos de comercio falsos" también forman parte de la forma en que los casinos ofrecen sus servicios en el extranjero; en la mayoría de los mercados regulados, los operadores no tienen otra opción. Esto es bastante negativo, ya que los jugadores especialmente adictos pueden estar en riesgo debido a bloqueos bancarios fallidos u otras medidas similares.

Thanks Radka for your advice.

I'm trying to figure out the role of payment processors and their responsibility.

There's one case that concerns me: a national payment processor handles transactions through Bizum, and the Commerce code doesn't correspond to lotteries, either. They only offer the service that way, not through credit cards. What's your opinion on this, Radka?

Thanks in advance!!!!

Gracias por tus precauciones. 👍

En general, diría que usar estos proveedores de pago es la única forma de acceder a mercados o países específicos. Para aceptar jugadores de España, el casino debe garantizar que estos jugadores puedan depositar y retirar dinero, lo cual no será tan fácil si las prohibiciones locales reconocen las transferencias relacionadas con el juego. Por lo tanto, los casinos contratan proveedores de pago externos para solucionar este problema.

Los procesadores de pagos y otros proveedores nos confunden aleatoriamente con un casino; por lo tanto, eso es lo que pienso según las ofertas comerciales ocasionales que recibimos a través de nuestro perfil de Linkedin.

Sin embargo, agradecería que un representante oficial del casino pudiera explicar con precisión esta situación. Solo estoy suponiendo el motivo. Sin ninguna excusa, supone un terrible efecto secundario para los jugadores adictos cuyas transacciones de juego se bloquean activamente.

Can we conclude that a payment processor that processes deposits and withdrawals to illegal casinos has no liability whatsoever? On any legal level?

Payment processors I suppose profit from this activity.

I understood correctly.

Thanks as always for your didactic answers.

¡Estaremos encantados de seguirte!

Creo que debería considerarse una responsabilidad compartida, ya que los operadores de pago deben estar familiarizados con las restricciones para "encontrar una solución".

Sin embargo, estoy bastante seguro de que ese abogado estaría más interesado en el aspecto legal de la sociedad que en lo que yo llamaría lógica común. Por eso prefiero no comentar sobre legalidad y, en cambio, me centro en la lógica justa y la experiencia. No tengo formación jurídica.

I totally agree. Perhaps it would be interesting to create a separate thread. It would be interesting to hear from people who are knowledgeable and willing to contribute.

Buena idea; sin embargo, ya tenemos ese hilo; ya lo publicaste. Se llama " Pregunta sobre sitios web de juegos de azar con licencia de Curazao que usan un código de categoría de comerciante incorrecto ".

En mi opinión, este hilo está lleno de ideas y experiencias, incluso de consejos legales (si no me equivoco), así que creo que es mejor seguir con él. ¿Qué opinan?

I think it's a good idea...thanks!!!

¡Cuando quieras, querido Curritokira!

I've been complaining to this casino for two months about keeping part of my money that was never credited to my account, providing more and more evidence. The clock has reached 0 and they still haven't involved it. It's crazy!!!

Finally, the head of the complaints service closes my complaint due to lack of evidence. I don't know what to think anymore.

Según tengo entendido, no ha podido proporcionar un ID de transacción y se negó a proporcionar un extracto bancario. En estas circunstancias, no hay prácticamente nada que hacer. Mi colega no tiene nada a su disposición para confrontar al casino. Lo siento, pero esta explicación me parece correcta:

Durante los últimos dos meses, les hemos solicitado varias veces los ID exactos de las transacciones de sus depósitos para verificar qué pagos se acreditaron en su cuenta y cuáles no. A pesar de sus esfuerzos por compartir capturas de pantalla y fechas, la falta de referencias específicas de las transacciones nos impide corroborar su afirmación ni cuestionar los registros del casino.

Sin estos detalles verificables, no podemos proceder con una investigación eficaz. Por lo tanto, debemos cerrar su caso por rechazo debido a la falta de pruebas que sustenten la denuncia.

I agree with whatever they tell me because I'm absolutely certain I'm right. An objective and verifiable fact is that there are 7 charges and only 5 were credited to my balance.

But I don't know how to prove it, to be honest. I'll talk to my bank.

Llama a tu banco; diría que es una buena idea. Debe haber una manera de proporcionar el extracto a cualquier cliente. Una vez que lo recibas, tendremos algo que presentar al casino y la queja podría avanzar. 🙏

The bank doesn't issue card statement charges. Only from my checking account. However, I made a detailed video of all the charges that appear on my card statement. I sent it to the person responsible for the complaint, and I think she's closed it for good. It's truly embarrassing. Two of my deposits have been stolen.

Hola Curritokira,

Me parece bastante extraño que su banco no pueda proporcionar un extracto que incluya las transacciones con tarjeta. Nunca había oído hablar de algo así, pero me alegra que haya encontrado otra opción. ¡Bien hecho! En cuanto a la queja, no tengo más información que aportar, lo siento.