hace 1 año

Es la queja más clara y más injusta con diferencia. No me permiten reabrir la queja. Es increíble que protejan a este casino
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Es la queja más clara y más injusta con diferencia. No me permiten reabrir la queja. Es increíble que protejan a este casino
Sinceramente leí la denuncia y no estoy de acuerdo contigo.
"Lamento que no hayamos podido alcanzar un resultado más positivo.
Durante los últimos dos meses, les hemos solicitado varias veces los ID exactos de las transacciones de sus depósitos para verificar qué pagos se acreditaron en su cuenta y cuáles no. A pesar de sus esfuerzos por compartir capturas de pantalla y fechas, la falta de referencias específicas de las transacciones nos impide corroborar su afirmación ni cuestionar los registros del casino.
Sin estos detalles verificables, no podemos proceder con una investigación eficaz. Por lo tanto, debemos cerrar su caso por rechazo debido a la falta de pruebas que sustenten la denuncia.
No se trata de que estemos protegiendo a ningún casino.
Gracias por interesarte en el caso.
Todos los ID que figuran en la captura de pantalla fueron acreditados (5)
En el vídeo del extracto de mi tarjeta aparecen 7 cargos . Hay dos que nunca se acreditaron. Me los robaron
Eso es algo objetivo y acreditado
Por eso no lo entiendo
Tengo la certeza absoluta de que este casino es turbio por lo que me han hecho.
Ya no es por el dinero si no pq lo habrán hecho a más jugadores.
Por eso te pido tú ayuda para proteger a los jugadores.
Créeme no son los 100€. De pobre no voy a salir , es una cuestión de convicción
Me gustaría evitar dar vueltas en este asunto, si me lo permite. Cuando hablamos de la opción del extracto bancario aquí en el foro, también le pregunté a mi colega sobre su caso y estaba más que convencida de que no pudo proporcionar activamente detalles importantes. Tal como se explicó al cerrar la queja. 🙁
En tales circunstancias, realmente no puedo hacer más comentarios; no soy quien maneja las quejas aquí.
Me imagino que esta es una situación extraña para usted. Mi única recomendación es que se ponga en contacto con su gestor de quejas y le explique detalladamente todo el asunto, incluyendo los detalles que faltan en la queja. Por ejemplo, usted cree que se identificaron las identificaciones; ella no.
No puedo ayudarle en este asunto. Lo siento.
Me gustaría evitar dar vueltas en este asunto, si me lo permite. Cuando hablamos de la opción del extracto bancario aquí en el foro, también le pregunté a mi colega sobre su caso y estaba más que convencida de que no pudo proporcionar activamente detalles importantes. Tal como se explicó al cerrar la queja. 🙁
En tales circunstancias, realmente no puedo hacer más comentarios; no soy quien maneja las quejas aquí.
Me imagino que esta es una situación extraña para usted. Mi única recomendación es que se ponga en contacto con su gestor de quejas y le explique detalladamente todo el asunto, incluyendo los detalles que faltan en la queja. Por ejemplo, usted cree que se identificaron las identificaciones; ella no.
No puedo ayudarle en este asunto. Lo siento.
I'd like to avoid cycling in this matter, If I may. When we discussed the bank statement option here on the forum, I also asked my colleague about your case and she was more than convinced you were not able to actively provide important details. Just as explained upon the complaint closure. 🙁
Under such circumstances, I really can't comment further; I'm not the complaint handler here.
I imagine this is a weird situation for you. My only recommendation is to reach out to your complaint handler and properly explain the whole matter, providing missing details mentioned in the complaint. For example, you believe the IDs were identified; she does not.
I am unable to assist in this matter. I am sorry.
Hola currito! Me encantaría poder contactar contigo. Necesito ayuda en algunos temas que veo que controlas. Si eres tan amable y me pasas tú correo sería de gran ayuda. Un saludo
Oye, ¿con qué necesitas ayuda? Quizás podamos ayudarte. Describe tu situación, por favor. 😉
Ah vale, era un problema del traductor! Si está activado no se ve el mensaje completo. Gracias por tu ayuda!
De nada, pero edité mi mensaje porque el jugador lo borró para que no apareciera en mi publicación. Espero que hayas podido escribirlo. 😉
¡Hola! ¡Hice un depósito de $450! Jugué en diferentes juegos y terminé con $340 en mi cuenta. ¡Intenté retirar fondos de la misma manera que hice un depósito! Creé dos solicitudes de $145 y $188. ¡Recibí dos notificaciones por correo electrónico indicando que el retiro se procesó correctamente! ¡La cuenta también indica que los pagos se confirmaron correctamente! ¡Pero sigo sin recibir nada en mi billetera de criptomonedas! ¡El equipo de soporte no responde ni por chat ni por Telegram! ¿Qué ocurre? ¿No entiendo dónde se ha ido mi dinero? ¿Es este casino una estafa? ¡Me gustaría ver el hash de mis pagos! Estimados expertos en casinos, ¿se está comunicando con ustedes algún representante de este casino?
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