Tema general sobre ElegantSpins Casino (página 4)

No puedo decirte cuántos jugadores tienen que presentar quejas y con qué se hace evidente que este casino no es justo. La cifra se obtiene a partir de una fórmula calculada por un algoritmo, pero como dije, es solo una parte de toda la información que proporcionamos sobre los casinos. No lo olvides, por favor.

Además, por favor, intenta tener en cuenta que no todas las quejas son exactamente iguales, por lo que depende de las quejas concretas. Creo que ese no es el punto, de todos modos, mientras sientas la necesidad de malinterpretar algo de lo que digo. 🙂 No creo que nos hayamos equivocado.

Repetiré la parte más importante:

Para reducir el índice de seguridad del casino y conseguir que se investigue el problema, la denuncia es la mejor herramienta. Hasta que los jugadores no vengan a hacerlo, tenemos poco que investigar.

Es un poco simplificado, pero creo que es necesario decirlo.

Ocasionalmente, algunos casinos fueron lanzados con un índice de seguridad bajo (rojo). Dichos casinos fueron presentados a Casino Guru por un grupo de jugadores que ya habían presentado quejas. Por lo tanto, esperamos a que terminaran las quejas y luego la calificación se estableció en una cantidad muy baja en proporción a la cantidad total de puntos negros que se incrementaron a partir de las quejas.

Esto no es nada extraño, siempre y cuando los jugadores puedan presentar quejas contra casinos no listados.

Felicitaciones. Solo quiero decir que espero que el casino mejore sus esfuerzos para pagar.

Retiré 2k de ese monto, tenía 8k. La primera vez dijeron que como VIP valiosos pusimos los 2k, la segunda vez dijeron que fue antes de jugar "Jack Frost". También tuve un retiro anterior de 1250 sin problemas (sesión diferente). Me sorprendí cuando afirmaron que jugué un juego de mesa porque no lo hice. Han respondido en Trust Pilot diciendo que todavía están trabajando en eso. El problema es que pueden considerar cualquier juego "juego de mesa" después de tu sesión y confiscar las ganancias. Tener una regla de que para los juegos de mesa solo puedes cobrar el doble de tu depósito es extraño de todos modos. (No es que juegue juegos de mesa, nunca lo he hecho), pero aún así es una cantidad baja. Y ni siquiera gané en el juego Jack Frost. Entonces confiscaron ganancias que ni siquiera vinieron de un juego de mesa en un depósito limpio. No se pueden mezclar juegos de mesa / tragamonedas del mismo depósito. Tácticas terribles.

En el pasado, era un casino donde los jugadores podían retirar dinero.

También trato de mantenerme alejado de los juegos de mesa.

No tengo suerte en absoluto y básicamente me ignoran cada vez que envío un correo electrónico o ingreso al chat. Definitivamente son estafadores.

Vi que la bola está del lado del casino, así que espero que lo hagan y aclaren toda la situación, ya que por correo electrónico no se puede obtener respuesta.

Si lo hacen, no duden en dejarme saber qué se les ocurrió. 🙂

Según Harry, en el chat están esperando que el "procesador" revierta la transacción de los fondos confiscados. Es una buena noticia, pero como todavía no ha sucedido nada y me dieron un plazo de "pronto", los mantendré informados.

¿Esto es para un caso que tienes abierto con ellos?

Así es. Me lo dijeron ayer, pero aún no me han devuelto nada.

Entiendo tu frustración. Han pasado aproximadamente 3 semanas desde que me encontré con esta situación y ahora, cuando intento hablar con ellos en el chat, me ignoran o me dan la misma respuesta que siempre. Espero que Guru pueda ayudarme con esto y solucionarlo.

¿Te has puesto en contacto con Rival Gaming, ya que afirman que es con ellos con quienes están hablando para verificarlo? Hay varios recursos en línea para contactarlos.

Hola,

Ese es un gran consejo y, de hecho, ya lo hice. Me comuniqué con ellos a través de su página de soporte para jugadores hace unos días. Les di todos los detalles de mi caso en el momento exacto en el que gané el premio mayor y también les envié capturas de pantalla del premio mayor ganador y les pregunté si había un problema técnico con su sistema y si habían hablado con Elegant Spins sobre esto. Una vez que reciba esa respuesta, debería tener mis respuestas. De si Elgate Spins, el casino se lo inventó todo o no. Lo cual sospecho mucho de que lo hizo, considerando que todavía tienen que mostrar muchas mejoras en su conversación con Rival Gaming, y ahora prácticamente me están ignorando. Esperaré unos días más y veré si tengo noticias de Rival Gaming.

No me pagan mis ganancias. Hace semanas que me dan la misma explicación. Les he dado todos los documentos necesarios. Siguen diciendo que mi retiro está en verificación desde hace tanto tiempo que no creo que tengan la intención de pagarme nada. En serio, es lo mismo que me dicen una y otra vez, una promesa de que tendré una actualización en 2 a 4 horas. Regreso y les pregunto lo mismo qué está pasando y todavía no hay respuesta. Me dan la misma explicación.

¡Caray! ¿Cuánto dinero te confiscaron? Solo puedes retirar 2k por día según tu estado. Quizás debas cancelar el retiro y volver a intentarlo. Obviamente están en quiebra o son estafadores. No le pagan a nadie. 😡 Me confiscaron 6k ilegalmente. El otro día dijeron que estaban solicitando una reversión, pero eso aún no sucedió.

Me robaron más de $6500 de mi cuenta.

Genial, ¿podrías avisarme si hay algún cambio? Sería bastante prometedor, pero no nos adelantaremos hasta que suceda algo.

Te mantendré informado, hasta ahora nada y cada vez que vuelvo a chatear no me dan ninguna información, solo una respuesta de "Pronto sabrás", no importa si les pregunté el clima 🤣. Responden con "pronto sabrás".

Puaj

Lo entiendo y no es muy agradable diría yo.

De todos modos, Veronika respondió a tu queja para que puedas responder también a su pregunta.

Espero que escuches algo significativo pronto.😉

Actualización: pude hablar con el supervisor John hoy. No hubo avances, aparte de que dice que están esperando noticias del equipo técnico y que él lo está manejando personalmente ahora, y que les dará hasta el viernes. He actualizado mi queja y adjunto capturas de pantalla. Solo es un empujón más, pero conseguir un supervisor era prometedor, ya que todo lo que me dijeron durante 2 semanas es que no hay uno disponible. Además, Rival Gaming respondió y afirman que no tienen comunicación con el casino. Afirman: "Me gustaría aclarar que estos asuntos son manejados directamente por el operador del casino a través del cual accedió a nuestros juegos. Como proveedor de juegos, no tenemos acceso directo ni control sobre las cuentas de los jugadores, las transacciones o los pagos". Entonces, cuando el casino dice que estamos en contacto directo con el proveedor del juego, parecería ser una mentira descarada. Lo cual me dijeron varias veces. Pero ahora aparentemente están esperando a su equipo técnico. 🤨🫠.