Veo que probablemente tengas sentimientos encontrados y, después de esta respuesta, yo también los tengo, para ser sincero. De todos modos, al menos algo ha avanzado y creo que esta situación se resolverá con la ayuda del supervisor.
Veremos qué pasa después y ciertamente fue bueno que actualizaras la denuncia.
Espero un buen final. 🙂
Estoy en la misma situación. Mira mis capturas de pantalla y dime qué tan similares son a las tuyas. 
Sí, ahora es "Equipo Técnico", ya que sabemos que no es Rival. Lo cual siguieron intentando decir. Triste 😔. Bueno, me dijeron que tendría una respuesta mañana. Veamos qué trae mañana.
Gracias, y lo mismo digo. Esto es agotador.
De nada, espero que lleguemos a algo relevante.
¿Viste en Trust Pilot que sacaron tu escenario con otro jugador?
¿Qué quieres decir?
¿Fuiste tú el que ganó en Mummy Maker llenando las bolas?
Sí, ese era yo. Gané en la función Hold and Spin. Llené todas las monedas y gané $6000. Llegué a $6500, fui a retirar y me robaron todo el dinero, excepto $100, alegando que había un error en Rival Gaming. Verifiqué con Rival que no era cierto y ahora Elegant Spins sigue retrasándose. ¿Por qué preguntas?
Veo una segunda reseña en Trust Pilot en la que a otro jugador se le negaron sus ganancias después de llenar todas las bolas. El juego falló al final de su bono y Elegant Spins también confiscó todas sus ganancias. Ya sabemos que no hay fallas y que son una estafa, pero pensamos que era increíble que lo hicieran de nuevo, a otra persona. Eso es todo.
¡Ah, ya lo sé! Yo también lo vi e incluso hice una captura de pantalla de su queja y fui al chat y dije: "¿No es una extraña coincidencia? Otro jugador gana el mismo premio gordo que yo y, una vez más, otro 'error'". Esta gente es atroz.
¿No fuiste tú a quien le dijeron que tendrían una resolución para ti el viernes pasado? Si es así, ¿qué sucedió?
¡Me ofrecieron DEPOSITAR 1000! Y luego agregarían 2000 y podría retirar inmediatamente los 2k, pero tendría que jugar los 1k hasta 1x y ellos harían esto 2 veces para un pago de 4K. Pero, NO TIENE SENTIDO. 🤣. Literalmente no es la cantidad que me deben, ¡perdería 1k por cada 1k que me den! Entonces, acepté una prueba con una cantidad mucho menor para ver cómo iba. Cuando fueron a agregar mi dinero, ¡SE EQUIVOCARON y restauraron mi saldo confiscado! Hice una captura de pantalla y pensé, Dios mío, recuperé mi dinero. Fui al chat y John dice "¿Qué? ¡No lo hicimos!" ¡Y miro y se ha ido de nuevo! ¡No hace falta decir que las cosas no salieron bien! Entonces pueden restaurar tu $ . 🤬. Son mentirosos y ladrones. Conseguiré 2k más y eso será todo. No puedo seguir con esta tontería. Actualizaré mi queja cuando todo esté resuelto si funciona. ¡Perdón por haber tardado tanto! Aquí está la captura de pantalla de ayer cuando se restableció mi saldo momentáneamente. 
Espere. ¿Entonces realmente va a depositar $1000, jugar y luego esperar que realmente agreguen $1000 más para poder retirar $2000? ¿Siempre y cuando no pierda los $1000 que depositó?
¡No! Acepté una primera prueba de depósito de 500 y retiro de 1000 y obtuve 1k. ¡Pero es un proceso horrible que no recomendaría a nadie! Y es una estafa, sí, claro que si gano lo retiro, pero es un riesgo. Es una solución horrible, especialmente cuando ante mis ojos había recuperado mi saldo. Sin embargo, a veces la cordura vale más que el dinero.
Sí, no hay forma de que yo haga eso con estos delincuentes. Ya te robaron casi 6000 dólares y un poco más de 6500 a mí. No hay nada que puedan decir que me haga depositar ni un dólar más en su cuenta hasta que me paguen, si no todo, al menos una parte del dinero que me robaron directamente. Me daría mucho miedo que me robaran los 500 dólares. Sobre todo porque ya sabemos el carácter que tienen, o la falta de él.
Lo sé y estoy de acuerdo contigo. Estoy demasiado ocupada para lidiar con ellos. Es exasperante y siento pena por todos los demás a los que se meterán. 😩.
¡Es realmente triste que nos hayan robado y que no haya nada que podamos hacer! Usé un bono de 1x de juego y sin MCO. Gané y fui a retirar mi dinero. Tuve que enviar mi KYC 6 veces y finalmente intenté retirar mis $800 y ¡comenzó la evasión! Hace una semana que está bajo verificación de juego.
Esto es de su sitio web.
Cuando se trata de sus ganancias, sabemos que el tiempo es esencial. Por eso, hemos implementado un sistema de pago de última generación diseñado para brindar velocidad y seguridad. En ElegantSpins, puede esperar retiros ultrarrápidos, lo que garantiza que tendrá acceso a sus ganancias cuando lo desee.
ElegantSpins me impide usar el chat porque sigo preguntando por mi retiro. ¡Es realmente triste cómo roban a la gente! ¡Se aprovechan de gente inocente! Mi retiro ha estado bajo verificación durante una semana.
La página web dice pagos rápidos, pero eso no sucede.
¡Sí lo es! Todas las críticas positivas que les han dejado tienen que ser falsas. Me sorprende que no te hayan dicho que hubo un "error" y, por lo tanto, tus ganancias no son reales y te roban todo el dinero de tu cuenta. Llevo más de un mes discutiendo con ellos porque eso es lo que me hicieron. Me robaron 6513 dólares. Y tengo muchísimas pruebas para demostrar que mienten sobre todo. Mintieron sobre hablar con Rival Gamming, mintieron sobre que dijeron que Rival Gamming les había dicho que había un error, mintieron y dijeron que al principio fue un error de Rival Gamming y, cuando les dije que había hablado con Rival, me dijeron que fue un error de su parte y luego volvieron a hacerlo con Rival. Son mentirosos y ladrones.
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