Según lo que has descrito, la cuestión clave es si el casino tenía derecho a aplicar un límite de retirada de 1250 € después de que tu bono se asignara a la categoría de depósito incorrecta, especialmente si se mostraba un límite máximo de retirada mucho mayor mientras jugabas.
Esto no se puede evaluar correctamente solo en el foro. Por favor, envíe una queja a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas para que nuestro equipo pueda revisar la oferta de bono exacta, los términos citados por el casino, su historial de juego y transacciones, y las capturas de pantalla que muestran el límite de retiro.
Al presentar la reclamación, indique el importe exacto que disputa y adjunte su correspondencia con el servicio de atención al cliente y el departamento de cumplimiento normativo, así como los mensajes relacionados con el proceso KYC (Conozca a su cliente). No publique su nombre de usuario del casino ni documentos personales en el foro.
Una vez presentada la queja, nuestro equipo la revisará antes de tomar cualquier otra medida.
