hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Evolve Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
El domingo ami mucama un pedido de retiro!! ¡El lunes recibí un correo electrónico de que mi retiro está procesado y puede tomar hasta 4 días para recibir mi dinero! Después de 3 días sin nada reviso los formularios de muchas personas que se quejan de los retrasos en los retiros... así que hoy hablé con el soporte y me dijeron hasta 10 días... ¡que tengo que esperar 10 días para recibir mi dinero! Sobre retiro procesado a esperar 10 días!! Compruebo en Internet que una transferencia bancaria internacional puede demorar de 1 a 5 días como máximo ... ¡así que estoy preocupado!
On Sunday ami maid a withdrawal request!! On Monday a recived a mail that my withdrawal is processed and can take up to 4 dyas to recive my money! After 3 days past nothing I check forms lot of people complaining about withdrawal delays..so i talked to support today and they told me up to 10 dyas..that i need to wait 10 dyas to recive my money!! On processed withdrawal to wait 10 dyas!! I check on internet a international wire transfer can take from 1-5 days max..so am concerned!!
Hola,
existe una diferencia entre el tiempo de espera de una transferencia bancaria oficial proporcionado por su banco y la información del casino, simplemente porque el casino también tiene que procesar el pago a través de su departamento financiero. ¿Está seguro de que ya se ha procesado? Simplemente pueden estar cortos de personal. Sé que suena como una mala broma, pero esperaría 10 días. Sin embargo, si otros jugadores se quejan del retraso en el pago, no me sorprende que sigas esperando.
Imagine que por esas razones permitimos que los casinos procesen el pago durante 14 días seguidos.
Manténgase en contacto con el casino y pregunte sobre el pago de vez en cuando. Si no recibe sus fondos dentro de los 10 días anunciados, siempre puede presentar una queja.
Manténganos actualizados, por favor.
Hello,
there is a difference between an official wire transfer waiting time provided by your bank and information from the casino, simply because the casino has to process the payment as well through their financial department are you sure it has been already processed? They can simply be short on staff. I know it sounds like a bad joke, but I'd wait for 10 days. If other players complain about delayed payment, I'm not surprised that you're still waiting, though.
Imagine that for those reasons we allow casinos 14 straight days to process the payment.
Keep in touch with the casino and ask about the payment from time to time. If you don't receive your funds within the announced 10 days, you can always submit a complaint.
Keep us updated, please.
hola Radka... el estado de mi retiro se procesa desde el 30.05.22 y el personal de soporte dijo que mi retiro se procesa y se envía a mi banco... ¡y sé que la transferencia internacional puede demorar de 1 a 5 días hábiles como máximo! No estamos hablando aquí sobre el retiro pendiente, mi retiro se procesa y se envía a mi cuenta bancaria ... ¡pero 4 días ya no llega nada!
hi Radka..the status on my withdrawal is processed form 30.05.22 and the support staf said that my withdrawal is processed and send to my bank.. and i know that international transfer can take from 1 up to 5 working days max!! We don’t talking here about pending withdrawal my withdrawal is processed and send to my bank account..but 4 days already nothing comes!!
Hola,
Te entiendo y ya te dije la diferencia. Pregunte a su banco si hay alguna transferencia entrante pendiente en este momento o solicite al casino algún documento que respalde el hecho de que el retiro ya ha sido procesado (es decir, dinero enviado)
Comparte lo que obtendrás, por favor.
Hello,
I understand and I already told you the difference. Ask your bank if there is any pending incoming transfer at the moment or ask the casino for any document supporting the fact, that the withdrawal has been already processed (meaning: money sent)
Share what you'll get, please.
Gané como 54700x en Evolve. Por supuesto, traté de retirarlo. Notando que sucedió en varios meses, contacté a soporte y me dijeron que el dinero estaba en camino.
Después de 3 meses, me comuniqué con mi banco. Me dijeron que le preguntara a este casino sobre el rastreo. Después del rastreo, recibí un mensaje de este casino que me decía "nunca vuelvas a retirar dinero a este banco". Francamente. Creo que se trataba de AML. El banco que pagó el dinero era una fuente conocida de lavado de dinero, como tal, a mi banco no le importaba una mierda la fuente.
I won like 54700x on Evolve. I of course, tried to withdraw it. Noting happened in several monts ,i contacted support, and they told me te money was on it's way.
After 3 months, i contacted my bank. They told me to ask this casino about tracing. After the tracing I recieved a message from this casino telling me "do not ever withdraw to this bank again". Frankly. I do believe this was about AML. The bank paying the money was a known source force money laundering, as such ,my bank didnt give a f**k about the source.
Gané como 54700x en Evolve. Por supuesto, traté de retirarlo. Notando que sucedió en varios meses, contacté a soporte y me dijeron que el dinero estaba en camino.
Después de 3 meses, me comuniqué con mi banco. Me dijeron que le preguntara a este casino sobre el rastreo. Después del rastreo, recibí un mensaje de este casino que me decía "nunca vuelvas a retirar dinero a este banco". Francamente. Creo que se trataba de AML. El banco que pagó el dinero era una fuente conocida de lavado de dinero, como tal, a mi banco no le importaba una mierda la fuente.
I won like 54700x on Evolve. I of course, tried to withdraw it. Noting happened in several monts ,i contacted support, and they told me te money was on it's way.
After 3 months, i contacted my bank. They told me to ask this casino about tracing. After the tracing I recieved a message from this casino telling me "do not ever withdraw to this bank again". Frankly. I do believe this was about AML. The bank paying the money was a known source force money laundering, as such ,my bank didnt give a f**k about the source.
Evolved es Mountberg, también conocido como gammix, también conocido como Myeg, también conocido como Danguad... Tengo un caso judicial contra ellos, son los mayores estafadores en línea y tienen un enlace a Oceanbet.
Evolved is Mountberg aka gammix aka Myeg aka Danguad.... I have a court case against them, they are the biggest scammer online and link to oceanbet
No sabía que Mountberg => Gammix. Sin embargo, estoy bloqueado en todas las marcas de gammix debido a la falla de KYC (se negó a enviarles prueba de riqueza). De alguna manera, eso no se ha aplicado a Evolve y, como tal, mi problema continuó. ¿Esto se debe a diferentes licencias?
Did not know that Mountberg => Gammix. However, I am blocked all over on all gammix brands due to failure of KYC (refused to send them proof of wealth). Somehow, that have not been applied to Evolve, and as such, my problem continued. Is this due to different licenes?
No sabía que Mountberg => Gammix. Sin embargo, estoy bloqueado en todas las marcas de gammix debido a la falla de KYC (se negó a enviarles prueba de riqueza). De alguna manera, eso no se ha aplicado a Evolve y, como tal, mi problema continuó. ¿Esto se debe a diferentes licencias?
Did not know that Mountberg => Gammix. However, I am blocked all over on all gammix brands due to failure of KYC (refused to send them proof of wealth). Somehow, that have not been applied to Evolve, and as such, my problem continued. Is this due to different licenes?
desde 2019 transfieren Gammix a Malta y obtienen licencias allí (transfieren licencias de sugar casino a malta). La licencia de curazao es para personas a las que no pueden llegar con licencias maltesas (Francia, bélgica...) porque saben que curaçao no hace nada, y la gente necesita contratar un abogado contra ellos.
¿Qué planeas hacer?
since 2019 they transfert Gammix to Malta and get a licences there (they transfert sugar casino to malta licences). The curaçao licence is for people they cannot reach with a maltese licences (France, belgium...) cause they know the curaçao do nothing, and people need to take a lawyer against them.
What do you plane to do ?
Gané como 54700x en Evolve. Por supuesto, traté de retirarlo. Notando que sucedió en varios meses, contacté a soporte y me dijeron que el dinero estaba en camino.
Después de 3 meses, me comuniqué con mi banco. Me dijeron que le preguntara a este casino sobre el rastreo. Después del rastreo, recibí un mensaje de este casino que me decía "nunca vuelvas a retirar dinero a este banco". Francamente. Creo que se trataba de AML. El banco que pagó el dinero era una fuente conocida de lavado de dinero, como tal, a mi banco no le importaba una mierda la fuente.
I won like 54700x on Evolve. I of course, tried to withdraw it. Noting happened in several monts ,i contacted support, and they told me te money was on it's way.
After 3 months, i contacted my bank. They told me to ask this casino about tracing. After the tracing I recieved a message from this casino telling me "do not ever withdraw to this bank again". Frankly. I do believe this was about AML. The bank paying the money was a known source force money laundering, as such ,my bank didnt give a f**k about the source.
Hola,
Puedo ver que su queja es sobre problemas con la autoexclusión, pero lo que describió aquí en el foro suena bastante interesante.
Supongo que nunca ha sucedido antes, ¿verdad?
Hello,
I can see that your complaint is about issues with self-exclusion, but what you described here on the forum sounds quite interesting.
I guess that it has never happened before, am I right?
También tuve una queja sobre esto, en algún lugar, no estoy seguro de si fue aquí o con esta cuenta. Sin embargo, el dinero se pagó, después de unos 4 meses. En bitcoin. Pero sí creo que esa es la razón por la que muchas personas tuvieron problemas con las transferencias bancarias.
Si mi memoria no me falla, era un banco en Lituania. Los bancos suecos, y especialmente el banco que usé, fueron multados por lavado de dinero en varios países bálticos. No puedo
I had a complaint about this as well, somewhere, not sure it was here, or with this account. The money however was payout, after like 4 months. In bitcoin. But I do believe that is the reason many people had problems with wiretransfers.
If my memory serves me well, it was a bank in Lithuania. Swedish banks, and especially the bank I used got fined for money laundary in several baltic countries. I cannot
4 meses: eso es increíble, el problema es que, como jugador casual, nunca sabrás que los bancos tienen algunos problemas hasta que suceda algo así, supongo.
De todos modos, te deseo suerte con la denuncia, la autoexclusión es un asunto serio y no debe tomarse a la ligera.
4 months - that's unbelievable, the problem is that as a casual player, you'll never know that the banks have some issues until something like that happens, I guess.
Anyway, I wish you luck with the complaint, self-exclusion is a serious matter and should not be taken lightly.
En cuanto a mi queja. Las palabras parecen ser de suma importancia.
Pedí que mi cuenta se cerrara de forma permanente, pero obtuve silencio (después del mensaje "reenviaré al departamento") y varias caídas de efectivo enormes.
Hoy, un mes y medio después, le dije al soporte que era adicta. Mi cuenta fue cerrada por directamente. Sin embargo, cuestiono esto, si alguien que ha depositado una suma considerable, de repente quiere cerrar su cuenta de forma permanente, uno debe preguntarse "por qué". Probablemente sabían por qué y no se molestaron en preguntar. Como la licencia entonces no les exigía que tomaran ninguna medida.
No juegues en los casinos de curacao..
In regards of my complaint. Words seems to be of utterly importance.
I asked to have my account permanantly closed, instead i got silence (after the "i will forward to department message), and several huge cash drops.
Today, 1½ month later, told the support that i was addicted. My account was closed per directly. I do however question this, if someone who have deposited quite a sum, suddenly wants to have their account permantly closed, one should ask "why". Likely they did know why, and didn't bother asking. As the license then did not require them to take any actions.
Do not play at curacao casinos ..
En cuanto a mi queja. Las palabras parecen ser de suma importancia.
Pedí que mi cuenta se cerrara de forma permanente, pero obtuve silencio (después del mensaje "reenviaré al departamento") y varias caídas de efectivo enormes.
Hoy, un mes y medio después, le dije al soporte que era adicta. Mi cuenta fue cerrada por directamente. Sin embargo, cuestiono esto, si alguien que ha depositado una suma considerable, de repente quiere cerrar su cuenta de forma permanente, uno debe preguntarse "por qué". Probablemente sabían por qué y no se molestaron en preguntar. Como la licencia entonces no les exigía que tomaran ninguna medida.
No juegues en los casinos de curacao..
In regards of my complaint. Words seems to be of utterly importance.
I asked to have my account permanantly closed, instead i got silence (after the "i will forward to department message), and several huge cash drops.
Today, 1½ month later, told the support that i was addicted. My account was closed per directly. I do however question this, if someone who have deposited quite a sum, suddenly wants to have their account permantly closed, one should ask "why". Likely they did know why, and didn't bother asking. As the license then did not require them to take any actions.
Do not play at curacao casinos ..
Para mí fue durante meses, les dije que estaba cansado de perder (y cerré la cuenta de otros por adicción en su casino Mountberg). Les dije muchas veces en el chat que cerraran mi cuenta porque no podía dejar de jugar. y depósito, y cada vez que me ofrecen un bono para que me quede, repiten el patrón varias veces.
80k perdidos. Deprimido y enojado, los contacté todos los días hasta que cerraron mi cuenta por adicción.
Les pedí que me reembolsaran una parte de mi pérdida resultante de ellos (me contactaron todos los días por teléfono, correo, mensaje de texto...). Esto es abusado. Por eso tomé un abogado contra ellos.
También estoy tratando este problema con medicamentos y una consulta cada 2 semanas...
Esas personas no se preocupan por nosotros, nuestra lucha, solo quieren nuestro dinero... Nuestra vida no significa nada
For me it was for months, I've told them I was tired of loosing (and closed my others account for addiction on their Mountberg casino's. I've told them many times on chat to close my account cause I couldn't stop playing and deposit, and everytime they offer me a bonus to make me stay. They repeat the pattern several times.
80k lost. Depressed, and angry I've contacted them everyday until they closed my account for addiction.
I've asked them to refund a part of my loss resulting from them (contacted me everyday on phone, mail, text...). This is abused. That why I took a lawyer against them.
Also I'm treating for this issue with medecine and a consult every 2 weeks...
Those people don't care about us, our struggle, they just want our money... Our life mean nothing
En cuanto a mi queja. Las palabras parecen ser de suma importancia.
Pedí que mi cuenta se cerrara de forma permanente, pero obtuve silencio (después del mensaje "reenviaré al departamento") y varias caídas de efectivo enormes.
Hoy, un mes y medio después, le dije al soporte que era adicta. Mi cuenta fue cerrada por directamente. Sin embargo, cuestiono esto, si alguien que ha depositado una suma considerable, de repente quiere cerrar su cuenta de forma permanente, uno debe preguntarse "por qué". Probablemente sabían por qué y no se molestaron en preguntar. Como la licencia entonces no les exigía que tomaran ninguna medida.
No juegues en los casinos de curacao..
In regards of my complaint. Words seems to be of utterly importance.
I asked to have my account permanantly closed, instead i got silence (after the "i will forward to department message), and several huge cash drops.
Today, 1½ month later, told the support that i was addicted. My account was closed per directly. I do however question this, if someone who have deposited quite a sum, suddenly wants to have their account permantly closed, one should ask "why". Likely they did know why, and didn't bother asking. As the license then did not require them to take any actions.
Do not play at curacao casinos ..
Creo que el jugador siempre debe explicar por qué se debe cerrar la cuenta. Nunca se sabe quién está del otro lado del chat y, en caso de problemas, proporcionar una pantalla que muestre que usted mencionó, digamos, problemas de juego, generalmente evita que el casino prosiga con los debates cuando se trata de quejas.
Lamentablemente, muchos jugadores piden diariamente que se cierren las cuentas y el propósito es obtener un bono únicamente. Los casinos lo saben, por supuesto.
Si realmente desea que se cierre su cuenta, solo ayuda indicar claramente el motivo.
I think that the player should always explain why the account needs to be closed. You never know who is on the other side of the chat, and in case of any troubles, providing a screen showing that you mentioned let's say gambling problems usually prevent the casino from further debates when it comes to complaints.
Sadly, lots of players ask daily for the accounts to be closed and the purpose is to get some bonus solely. Casinos know that of course.
If you truly want your account to be closed, it only helps to state clearly the reason.
Por otro lado, una persona que sufre de adicción, ya tiene dificultades para admitirlo. Si solicita el cierre permanente, algo puede estar mal también.
Estoy en parte de acuerdo contigo. Pero, de nuevo, creo que un casino que quiere proporcionar herramientas para sus usuarios debería permitirles autoexcluirse sin interacción humana. Admitir una adicción ya es bastante difícil. Hacerlo a una persona al azar es mucho más difícil. Los casinos lo saben y abusan de ese hecho.
On the other hand, a person suffering from addiction, already have a hard time admitiing it. If you ask for permanent closure, something can be wrong as well.
I do partly agree with you. But, then again, I do believe that a casino that wants to provide tools for their users should allow them to self exclude without human interaction. Admiting an addiction is already hard enough. Doing it to a random person is alot harder. Casinos knows this, and abuses that fact.
Hola,
Es realmente importante autoexcluirse adecuadamente, especialmente porque "Hacerlo con una persona al azar es mucho más difícil".
La persona aleatoria no es responsable de su problema y debe saber con certeza a qué situación se enfrenta para tomar una buena decisión.
Como sabe, no existe una herramienta definitiva para autoexcluirse de una vez por todas de todos los casinos del mundo. 🙁
Aunque apoyamos la idea y estamos trabajando en ella ( lea sobre GSEI aquí ), mientras tanto, los jugadores deben ser más activos para protegerse de manera eficiente. Hasta que llega el cambio.
Es una cuestión de seguridad, por lo que uno debe confiar en un requisito directo hecho correctamente. Siento que compartimos un entendimiento común, solo que con diferentes detalles.
El mundo no es perfecto tal como es, así que ¿por qué dar más oportunidades a los casinos? Todo lo que tenemos que hacer es indicar claramente la razón, y luego los casinos deben actuar sin más demora. Puedo imaginar que debe ser difícil, pero aún es necesario en este momento.
Hello,
It's truly important to self-exclude properly, especially because "Doing it to a random person is alot harder".
The random person is not responsible for your issue and must know for sure what situation he or she is dealing with, to make a good decision.
As you know there is no ultimate tool to self-exclude once and for all from all casinos in the world. 🙁
Though we support the idea and are working on it (read about GSEI here), in the meantime players must be more active to protect themselves efficiently. Until the change comes.
It's a matter of safety, so one should rely on a direct properly made requirement. I feel we share a common understanding, just with different details.
The world is not perfect as it is, so why give the casinos more chances, all we have to do is clearly state the reason, and then the casinos must act without further delay. I can imagine that it must be hard, but it's still necessary at the moment.
En parte estoy de acuerdo contigo, Christoff. Tengo un problema similar, pero para evitar reabrir la cuenta y comunicarme con el servicio de atención al cliente, etc., simplemente uso la herramienta de autoexclusión para cerrar mi cuenta durante una semana o un mes, por ejemplo. Eso me ayuda mucho a regular mi tiempo de juego. Además, no me arriesgo a perder el rango vip y un cierre permanente.
I partly agreed with you Christoff. I have a similar problem but to avoid reopening account and contact customer support etc I just use the self excluded tool from them to close my acount for a week or month for example. That helps me a lot to regulate my game time. As well I dont risk to loose the vip rank and a permanet closure.
Buen día
He estado esperando que Evolve Casino procese mi retiro durante más de una semana.
En soporte siempre me dicen lo mismo: que han enviado un recordatorio al departamento responsable. Sin embargo no pasa nada, ¿qué debo hacer?
Importe: 2000€
Pago desde el 3/12/24
Good day
I've been waiting for Evolve Casino to process my withdrawal for more than a week now.
At support I am always told the same thing: that they have sent a reminder to the responsible department. However nothing happens, what should I do?
Amount: €2000
Payout from 12/3/24
Guten Tag
Ich warte nun seit mehr als eine Woche dass Evolve Casino meine Auszahlung durchführt.
Beim Support wird mir immer das gleiche gesagt dass sie an das zuständige Departement ein Reminder gesendet haben. Jedoch passiert nichts was soll ich tun
Betrag: 2000€
Auszalung vum 12/3/24
¡Buen dia para ti tambien!
Aunque supongo que no estás muy contento. 🙁
Me imagino que esto no te va a gustar, pero a mí me parece que no hay mucho que nadie pueda hacer. Parece que su cuenta está bien, se aceptó el retiro; - No hay ninguna razón obvia para tal retraso, ¿estoy en lo cierto?
Realmente me temo que tendremos que esperar una actualización más concreta del casino.
Sin embargo, solo para estar seguro, ¿en qué estado se encuentra ahora su retiro?
Good day to you too!
Though you are not very pleased, I reckon. 🙁
I imagine you are not going to like this, but to me, it seems there is not much anyone can do. Sounds like your account is okay, the withdrawal was accepted; - no obvious reason for such a delay, am I correct?
I really fear we have to wait for a more concrete update from the casino.
Just to be sure, though, in what status is your withdrawal now?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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