Reseña de Evolve Casino

El saldo del jugador fue anulado por violar los términos de la bonificación. El término en cuestión era una regla que impedía el uso de ciertos juegos con un bono activo. Desafortunadamente, no hubo respuesta del casino, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".

El jugador de Bavaria lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Alemania tenía su privilegio de bonificación limitado. Además, no está satisfecha con la experiencia general del casino. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Francia ha intentado cerrar la cuenta en varias ocasiones. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Noruega ha tenido dificultades para retirar sus ganancias. Posteriormente, todos los fondos se jugaron y se perdieron. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.

El jugador de Dinamarca tuvo sus intentos de cerrar la cuenta pasados por alto varias veces. Se le pidió que proporcionara documentos para verificar su identidad, pero el casino no es útil. Rechazamos la queja porque el jugador no proporcionó una solicitud de autoexclusión y, a partir de sus mensajes con el casino, solicitó el cierre de la cuenta.

El jugador de Sajonia solicitó el 4 de junio una retirada de 200 euros, que debería haber tardado 48 horas, pero aún no se ha procesado. A pesar de las confirmaciones de un ligero retraso a través del chat, no hubo confirmación por correo electrónico y el estado de la cuenta permaneció sin cambios. Recomendamos paciencia y cooperación con el casino, recomendando una espera de 14 días antes de elevar la queja. Posteriormente, la jugadora recibió un correo electrónico de confirmación y finalmente confirmó la recepción de sus ganancias. El problema se marcó como resuelto.

El jugador alemán, después de realizar varios depósitos, llevaba unos días esperando su retirada de 40€. El apoyo dio repetidamente nuevos plazos para el proceso, pero el retiro aún no se había producido. Después de que el jugador nos proporcionó evidencia de su solicitud de retiro, confirmó que el problema se había resuelto. Posteriormente cerramos la queja como resuelta.

El jugador alemán había tenido problemas con su retiro en Viggoslots, donde había ganado 75 € mediante giros gratis. Había dividido su retiro en dos transacciones (50 € y 25 €), pero el casino rechazó el pago debido a una violación de los términos de bonificación. Después de que el jugador se puso en contacto con el equipo de quejas, Viggoslots acreditó los 50 € en su cuenta de jugador, lo que le permitió retirarlos. El problema se resolvió con éxito, lo que llevó al cierre de la denuncia.

El jugador alemán había sufrido un retraso en su proceso de baja. Había solicitado un retiro de 60 € que tardó más de 64 horas, a pesar de que estaba completamente verificado y los retiros anteriores tardaron menos de 24 horas. El equipo de quejas recomendó tener paciencia, ya que los retiros podrían tardar un par de días o incluso semanas en procesarse debido a diversas razones, como una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Más tarde, el jugador confirmó que el retiro se había procesado con éxito. En consecuencia, el Equipo de Quejas había cerrado la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Después de alguna comunicación, el jugador confirmó que su problema se había resuelto y que había recibido sus ganancias. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alemania está teniendo dificultades con el proceso de verificación. Todos los documentos presentados, incluidos los documentos oficiales del tribunal y del seguro, han sido rechazados y no recibe asistencia a través del chat. El jugador luego confirmó que el problema estaba resuelto.

El jugador de Alemania enfrenta un problema de retiro. Después de usar un bono sin apuesta y de cumplir con todas las reglas, intentó retirar sus ganancias de aproximadamente 502 €. Al comprobar su cuenta, descubrió que el casino había revertido su saldo a su depósito inicial de 65 €, sin tener en cuenta sus ganancias ni la bonificación aplicada. Más tarde, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y que el problema se resolvió.