Reseña de Viggoslots Casino

El jugador de Alemania tuvo un problema con las reglas de bonificación en un casino en línea. Había depositado 40€, jugó con un bono sin pérdidas y ganó 600€. Después de confirmar la terminación del bono, había jugado un juego restringido usando dinero real e insistió en que no había violado ninguna regla ya que estaba usando dinero real. Sin embargo, el casino canceló sus pagos alegando una violación de los términos y condiciones de los bonos. A pesar de los intentos del jugador de resolver su problema, el casino no cooperó. No pudimos mediar en la situación debido al historial de falta de cooperación del casino y, por lo tanto, la queja se cerró como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino.

El jugador de Austria había ganado una cantidad importante de dinero, decidió retirar 900 € e hizo verificar su cuenta. Más tarde, su saldo se redujo, su retiro se canceló y su cuenta finalmente fue bloqueada por supuestamente violar las reglas de bonificación. El jugador afirmó que sus ganancias se obtuvieron con dinero real, no con fondos de bonificación. Al no poder acceder a su cuenta, no pudo proporcionar el historial de transacciones y comunicaciones requerido. Habíamos intentado mediar con el casino, pero debido a su historial de falta de cooperación, la queja se cerró por considerarla no resuelta, lo que afectó negativamente la calificación del casino.

El jugador de Sajonia informó que Viggoslots había cerrado su cuenta debido a supuestos problemas de seguridad, aunque insistió en que nunca había violado ningún término y condición. No había ganado nada en los últimos tres meses, pero de repente su cuenta fue bloqueada. El jugador confirmó que no había retiros pendientes ni otros fondos en su cuenta cuando se cerró. Le explicamos al jugador que el casino tenía derecho a cerrar cuentas en cualquier momento siempre que no confiscaran ganancias o fondos. Como resultado, no pudimos ayudar más y la queja fue rechazada.

Al jugador alemán le confiscaron sus ganancias de 250 € después de jugar en un juego que el casino había sugerido pero que estaba bloqueado para aquellos que depositaban con bonos. El jugador sintió que lo habían engañado y expresó su decepción con la experiencia de servicio al cliente. El jugador era cliente desde hacía mucho tiempo y había utilizado bonos antes sin ningún problema. Argumentó que el casino debería haber bloqueado el juego para los usuarios de bonos. Intentamos mediar en el problema, argumentando que el casino debería haber reconsiderado su decisión debido a la sugerencia del juego y la mínima interacción del jugador con él. Sin embargo, el casino no respondió y no quiso cooperar, lo que nos llevó a marcar la queja como "no resuelta". Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con otros servicios de ADR o con la Antillephone Gaming Authority para obtener más ayuda.

A la jugadora de Alemania le cancelaron su retiro de 670 euros en Viggoslots Casino porque supuestamente estaba jugando un juego prohibido, 'Fear to Dark'. Ella lo cuestionó, afirmando que el juego no figuraba como prohibido. Le reembolsaron su depósito inicial de 30 euros, pero quería sus ganancias. El jugador conocía las condiciones del casino y había jugado allí con un bono anteriormente. Proporcionó capturas de pantalla de los correos electrónicos que le había enviado el casino, ninguno de los cuales marcaba ningún juego como prohibido. A pesar de nuestros intentos de resolver el problema, Viggoslots Casino no cooperó. Aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con Antillephone Gaming Authority para obtener más ayuda y marcamos la queja como "no resuelta".

El jugador alemán informó que su cuenta en Viggoslots fue bloqueada, lo que consideró injusto. Había aclarado que su decisión de dejar de jugar se debió a limitaciones financieras, no a una adicción al juego. También mencionó que le habían retenido 20 euros. A pesar de que la cuenta del jugador fue completamente verificada con retiros exitosos anteriores, el casino no abordó sus preocupaciones sobre el pago pendiente. Al comunicarnos con el casino, no recibimos respuesta. Como el casino no cooperó, tuvimos que marcar la queja como "no resuelta". Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad responsable del juego: Antillephone NV (Curazao).

El jugador de Alemania tuvo problemas cuando intentó retirar sus ganancias del ViggoSlots Casino. Después de varios intentos fallidos, el casino bloqueó su cuenta y retuvo un depósito de 182,52 €. El jugador había estado comunicándose con el casino durante más de dos meses sin éxito y estaba buscando ayuda. Habíamos invitado al casino a participar en la resolución de esta queja, pero no respondieron. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta". Recomendamos al jugador que se comunique con Antillephone Gaming Authority para obtener más ayuda.

El jugador alemán había sufrido un retraso en su proceso de baja. Había solicitado un retiro de 60 € que tardó más de 64 horas, a pesar de que estaba completamente verificado y los retiros anteriores tardaron menos de 24 horas. El equipo de quejas recomendó tener paciencia, ya que los retiros podrían tardar un par de días o incluso semanas en procesarse debido a diversas razones, como una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Más tarde, el jugador confirmó que el retiro se había procesado con éxito. En consecuencia, el Equipo de Quejas había cerrado la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Después de alguna comunicación, el jugador confirmó que su problema se había resuelto y que había recibido sus ganancias. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alemania cuya cuenta se cerró repentinamente después de cambiar la dirección de correo electrónico verificada. A pesar de que se confirmó el éxito, el casino cerró la cuenta y no recibió sus ganancias de 530 euros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador alemán intentó retirar sus ganancias de 90 euros de Viggoslots. Mientras estaba pendiente de los pagos, jugó con los 10 euros que le quedaban en su cuenta, que crecieron hasta unos 55 euros. En ese momento, Viggoslots procesó sus solicitudes de pago y confiscó ambos pagos, alegando que todavía tenía 50 euros en la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania está teniendo dificultades con el proceso de verificación. Todos los documentos presentados, incluidos los documentos oficiales del tribunal y del seguro, han sido rechazados y no recibe asistencia a través del chat. El jugador luego confirmó que el problema estaba resuelto.

El jugador de Alemania depositó 100€ y obtuvo unas ganancias de 760€. Después de cancelar su bono y retirar dinero, se retuvieron todas sus ganancias. Sólo se le devolvió su depósito original. Después de discutir la situación con apoyo, fue suspendido inesperada y permanentemente, lo que resultó en la pérdida del resto de su capital. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino decidió que no cooperaría con nosotros para resolver ninguna queja.

El jugador de Alemania enfrenta un problema de retiro. Después de usar un bono sin apuesta y de cumplir con todas las reglas, intentó retirar sus ganancias de aproximadamente 502 €. Al comprobar su cuenta, descubrió que el casino había revertido su saldo a su depósito inicial de 65 €, sin tener en cuenta sus ganancias ni la bonificación aplicada. Más tarde, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y que el problema se resolvió.

La jugadora de Columbia Británica intentó retirar su saldo, pero su retiro fue cancelado debido a una supuesta violación de la apuesta máxima permitida durante las apuestas de bonificación. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania ganó un total de 500 €, pero el casino solo está dispuesto a pagar 50 € por supuesta violación de los términos del bono. Después de recopilar más información, concluimos que la queja del jugador no está justificada.

El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los T&C. El casino confiscó sus ganancias y cerró la cuenta. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino decidió que no cooperará con nosotros para resolver ninguna queja.

El jugador de Bavaria envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino decidió que no cooperará con nosotros para resolver ninguna queja.

El jugador de Alemania vio canceladas sus ganancias de bonificación debido a una violación de las reglas de bonificación. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

El jugador de Irlanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Berlín solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago no se procesó y parecía haber un problema con la bonificación del jugador. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Las ganancias del jugador se cancelaron debido a una supuesta violación de los términos y condiciones de bonificación del casino. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

El jugador de Alemania ha depositado fondos para activar un bono de bienvenida. Desafortunadamente, la oferta promocional no se pudo activar debido a un método de pago utilizado para un depósito. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Alemania ha sido acusado de infringir los términos de los bonos al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania fue acusado de jugar juegos restringidos. Sin embargo, el casino también confiscó las ganancias acumuladas con depósitos de dinero real. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

Las ganancias del jugador fueron anuladas por violar las condiciones de la bonificación. Terminamos cerrando la queja como 'contra el juego justo' porque el casino anuló las ganancias del jugador por jugar juegos excluidos durante el juego de bonificación.

El jugador de Alemania ha intentado bloquear su cuenta en varias ocasiones. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Nueva Zelanda ha sido acusado de violar los términos y condiciones promocionales al jugar juegos restringidos. Cerramos la queja como 'no resuelta porque el casino no respondió a la queja del jugador. Como creemos que los juegos que no se pueden jugar durante el juego de bonificación deben bloquearse a nivel de software (es decir, los casinos ni siquiera deben permitir que los jugadores jueguen tales juegos), la queja fue marcada como 'Contra el código de juego justo'.

El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos y condiciones de los bonos. Posteriormente, se cancelaron todas las ganancias promocionales. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El casino confiscó las ganancias de un jugador que jugó con un bono basando su decisión en una regla sobre los juegos restringidos al bono. El jugador afirmó que había jugado solo la tragamonedas Mystery Joker 6000 hecha por Play'nGo, que no se menciona en la lista de juegos de bonificación restringidos. No se mencionó la cantidad ganadora, el casino no respondió a la queja y no cooperó para resolver este problema.

El jugador se dio cuenta de que tenía un problema de adicción al juego y le pidió al casino que cerrara su cuenta. Desafortunadamente para el jugador, parecía que al principio no mencionó la adicción al juego, solo pidió que se cerrara su cuenta. El jugador estaba solicitando un reembolso completo de sus depósitos realizados desde principios del año 2020. El equipo de Askgamblers concluyó que tenía derecho a un reembolso, pero solo a partir de una fecha posterior cuando probablemente mencionó los problemas de juego. No hay actualizaciones desde entonces.

El jugador ha establecido un límite de depósito de 1 € por día. Sin embargo, después de que hizo un depósito de 450 € (cantidad muy por encima de sus límites) se aceptó automáticamente. Cuando se puso en contacto con el soporte sobre esto, dijeron que dejarían que el departamento de TI lo investigara. La cuenta del jugador se cerró permanentemente y el equipo de soporte dejó de responder. No hay más actualizaciones desde entonces.

El jugador de Finlandia hizo un depósito, tomó un bono y jugó un juego de tragamonedas. Ganó más de 1400 € con la función de bonificación en el juego. Después de completar los requisitos de apuesta, el jugador se quedó con 1335 €, que intentó retirar, pero el casino se negó a pagar sus ganancias y lo acusó de incumplir los términos y condiciones promocionales. El jugador ha planteado este problema al organismo regulador correspondiente, pero aún no se conoce una decisión final.

El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos y condiciones de bonificación al jugar juegos restringidos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania ha sido acusado de jugar un juego restringido al apostar fondos de bonificación. Además, sus ganancias han sido confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Alemania tuvo problemas con su cuenta del casino después de mudarse y no actualizó su dirección. Esto resultó en problemas con la verificación del pago y su solicitud de retiro fue rechazada. Después de proporcionar un comprobante de domicilio e hacer varios intentos de comunicarse con el casino, se actualizó su dirección y se completó la verificación. Sin embargo, su pago aún estaba pendiente. Le habíamos aconsejado que esperara 14 días para que se procesara el pago. Finalmente, confirmó que había recibido el dinero, resolviendo el problema.

El jugador de Australia había informado de un retraso en su solicitud de retiro en Evolve Casino que había estado pendiente durante más de un mes. A pesar de tener una cuenta verificada y un historial de transacciones sin errores, solo había recibido respuestas genéricas del casino. Después de una serie de comunicaciones, el jugador decidió cancelar el retiro y lo convirtió a Bitcoin, que se pagó al día siguiente. Después de esto, el jugador cerró su cuenta. Habíamos marcado esta queja como "resuelta".

El jugador de Quebec está experimentando un retraso en la recepción de un retiro que se suponía que demoraría 48 horas según la política del casino. No ha tenido actualizaciones y no ha recibido asistencia del equipo de soporte. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

El jugador de Bavaria lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.