Tema general sobre FatFruit Casino (página 3)

Dadas las circunstancias, la situación parece ligeramente positiva, aunque, por supuesto, lo que más importa es que se procesen los pagos.

¡Gracias! Mantengámonos en contacto para saber con qué rapidez se realizarán esos pagos.

Hola, la situación ha vuelto a la normalidad. Hace unos días me harté y les hice una solicitud de retiro que aún está en proceso. Obviamente, no me dieron el bono por el que había depositado. También fue mi culpa por usar el crédito. Les dije que estaba muy decepcionado con su comportamiento. Eso es todo.

Hola y gracias.

Yo abriría la queja ya y adjuntaría capturas del código, el depósito y los correos enviados. Mientras no te aclaren lo del bono, mejor no tocar el saldo para que quede claro qué pasó

Para obtener información actualizada sobre el funcionamiento normal del sitio web, consulte aquí.

El sitio no ha vuelto a la normalidad en absoluto.

Yo y otros jugadores VIP que presentamos quejas (Askgamblers) hace muchos días todavía no hemos recibido nada después de 10 días, y estas quejas sobre miles de euros en retiros bloqueados no han recibido respuesta alguna por parte del sitio después de 4 días pendientes y ya vencidos.

Como ya se mencionó, el sitio reabrió su chat hace unos días después de haberlo tenido deshabilitado durante muchos días, pero no han proporcionado más que comentarios dilatorios sobre problemas técnicos no definidos y que simplemente debemos tener paciencia.

Chat en vivo: Activo.

Soporte por correo electrónico: Totalmente desactivado y los correos electrónicos de soporte no reciben respuesta después de muchos intentos.

Soporte de WhatsApp: Los canales oficiales de WhatsApp han sido desactivados/deshabilitados.

Gerentes VIP: Ilocalizables y parece que todos abandonaron sus cuentas al mismo tiempo el 23/09/2026.

Aunque todos los canales de soporte están fuera de servicio y no se procesan los retiros, el sitio sigue aceptando depósitos de los jugadores con normalidad. El sitio también permite jugar con los fondos de la cuenta existente sin problemas.

Hola. Agradezco tu sinceridad, pero creo que eres demasiado duro contigo mismo. Hemos estado hablando de señales bastante preocupantes; obviamente, algo no ha estado bien desde hace tiempo, así que supongo que yo sería el primero en dejarlo pasar y dar por terminada la página. 🙂

Cuídate, y si ves algo que valga la pena compartir, ¡con gusto lo leeré!

🍀

También revisé las noticias de tu parte. Se han realizado varios intentos para contactar al afiliado, ya que suelen ser las personas más fáciles de localizar, pero hasta el momento no hemos recibido respuesta. Mis colegas están siguiendo de cerca la situación y están a punto de catalogar el sitio como un casino zombi, suponiendo que no surja nueva información. 😔

Supongo que, en general, es un buen consejo, aunque también supongo que no es tan fácil si todo el sistema de soporte, incluyendo el chat, Telegram y los gestores VIP, ha desaparecido y los jugadores se quedan sin pistas.

Varias quejas, incluida la mía, ya estaban en curso en el otro foro, pero todas han caducado después de 72 horas sin que el sitio haya respondido.

He presentado una nueva queja aquí en Casinoguru.

Su servicio de chat para clientes sigue activo, pero como ya se mencionó, no parece ofrecer nada de valor, salvo el mismo viejo "tengan paciencia con nosotros" debido a la gran cantidad de trabajo acumulado, etc.

Apuesto a que, dadas las circunstancias, presentar una queja formal sería beneficioso. Como ya comenté, envié una nota al equipo de datos y estamos esperando que el operador nos informe.

Esperemos que las cosas vuelvan pronto a la normalidad, por supuesto.

Actualización: después de 19 días, Fatfruit sigue sin dar ninguna respuesta.

La única respuesta que he recibido después de 18 días fue cuando de repente me enviaron un correo comercial de su sitio FatFruit sugiriéndome que depositara más dinero.

Mientras tanto, sus chatbots de atención al cliente seguían emitiendo las mismas respuestas genéricas sin decir absolutamente nada sobre el problema real.

El hecho de que este sitio siga solicitando y aceptando depósitos sin procesar retiros es sumamente preocupante.

Y luego, el colmo. Hoy, 26 de octubre de 2020, mientras intentaba chatear con los bots del sitio, el chat de atención al cliente se deshabilitó repentinamente y dejó de funcionar.

Gracias por la actualización. Creo que es obvio de dónde provienen las seis quejas activas. Si el sitio realmente no procesa los pagos y, en cambio, desactiva a los agentes reales, evitando la comunicación directa sobre los retrasos, es necesario solucionarlo. Curiosamente, un caso abierto involucra una disputa por un monto de $91,000. Me imagino que la situación actual es preocupante.

Solo para información adicional.

El mismo bloqueo total del servicio de atención al cliente y las redes sociales se implementó simultáneamente en otros sitios que comparten los mismos servicios de backend. (FatFruit y Rooli al 100%, y parece que Spinfever también, al menos su chat).

El bloqueo afecta a sus cuentas de Instagram, Facebook, Telegram, X, WhatsApp, todas las direcciones de correo electrónico conocidas y los servicios de chat de sus sitios web. Los enlaces ya no funcionan o las cuentas están simplemente abandonadas.

Así que básicamente todo, excepto el depósito, que por alguna razón misteriosa parece funcionar perfectamente.

Intenté ponerme en contacto con Metlait S.rL y la Comisión de Juegos de Tobique, y les expliqué la situación, pero no he recibido respuesta, y por supuesto, tampoco espero ninguna.

En realidad: ¿Tienen los jugadores alguna opción realista en casos como este, o los sitios web tienen total libertad para abandonar a los jugadores y quedarse con los fondos a su antojo?

Mis compañeros del equipo de datos están colaborando con el equipo de afiliados para obtener información del casino, que es el procedimiento habitual en situaciones similares, sobre todo cuando surgen más quejas del mismo tipo. Entiendo a dónde apunta la pregunta, pero según mi experiencia, la situación es algo diferente. Muchos casinos han cerrado, pero depende de cómo lo hagan. Abandonar el sitio sin que el jugador haya recibido ninguna información sobre el cierre y sin poder retirar sus fondos no es, sin duda, el procedimiento oficial. Normalmente, esto va acompañado de un silencio absoluto por parte de los responsables, y en cuanto a la autoridad de licencias, bueno, nunca he oído que puedan garantizar los pagos, pero quizás esos jugadores nunca volvieron a contarlo. Siempre depende del casino y de la cooperación. Además, podrían intervenir abogados, pero yo esperaría a que el casino revelara si alguien está dispuesto a resolver esta situación.

Logré acceder nuevamente al soporte por chat cambiando a la conexión de datos móviles después de descubrir que mi dirección IP habitual había sido bloqueada recientemente en el código de los chats de soporte. Me explicaron que se trataba de un posible fallo técnico en su sistema. En fin, por ahora, mi acceso normal al chat se ha restablecido.

Sin embargo, como de costumbre, toda la información que logré recibir del chat después de más de 20 días de espera fue la misma de siempre: amable, pero sin especificar ningún plazo concreto para el pago, insinuando algunos problemas técnicos en sus sistemas y simplemente pidiéndome que tuviera más paciencia.

Hola, sin duda es un giro importante en la situación y una excelente idea lo del cambio de datos. ¿Acaso crees que estabas hablando con una persona? Puede parecer una pregunta tonta, pero la IA se ha implementado de muchas maneras, especialmente cuando se necesitan respuestas repetitivas para confirmar la información. En resumen, me pregunto qué está pasando y si el personal del casino ya está trabajando.

Hola

Sí, como probablemente ya sabes, simplemente haciendo clic derecho en las ventanas de chat de los sitios y eligiendo "inspeccionar código" aparecerán a veces detalles sobre la funcionalidad actual del software.

En cuanto a las funciones de chat, siempre comienza con un bot y luego puedes solicitar que te transfieran a un agente humano.

A menudo me he preguntado si se trata de personas reales, ya que también suelen repetir el mismo tipo de frases predefinidas que los bots, pero de vez en cuando parece haber un atisbo de humanidad entre medias.

Pero claro, hoy en día con los bots de IA, que realmente saben y los resultados siempre son los mismos, indicando algunos problemas técnicos indefinidos y pidiendo un poco más de paciencia, ahora por 21 días seguidos.

Hola. La parte técnica del modo de inspección no será de mucha ayuda. Verás, cuando te pregunté si querías hablar con una persona, era exactamente la misma pregunta que me hiciste después.

21 días es mucho tiempo y supongo que aún puede que no esté completamente en contacto con sus compañeros de trabajo.

Sí, el comentario sobre el modo de inspección era solo para demostrar que me habían bloqueado en el chat sin motivo alguno, y cuando lo señalé a través de otra IP, se eliminó el bloqueo, así que al menos parece que alguien está haciendo algo en algún lugar.

En cualquier caso, tanto si hay personas reales como bots en el chat, los mensajes son exactamente los mismos mensajes genéricos cada dos días.

"Solo podemos pedirle que espere. Disculpe las molestias."

"No podemos decirle una hora exacta".

"Esperamos contar nuevamente con su comprensión y paciencia."

Después de 22 días, me pregunto si realmente queda dinero real en la cuenta o si solo es una imagen congelada que muestran a sus clientes para que sigamos creyendo.

El sitio web no se ha actualizado en absoluto desde hace un mes; por ejemplo, antes se añadían nuevos espacios al menos una o dos veces por semana, pero desde mediados o finales de septiembre todo se ha quedado congelado, junto con el correo electrónico de soporte y los enlaces a redes sociales deshabilitados.

Ah, lo siento, fue un error mío con el modo de inspección.

La triste realidad es que, independientemente de lo que se diga en el chat, nada ha cambiado con respecto al dinero. Y eso me preocupa. Por mi parte, sigo sin tener noticias de que mis compañeros se hayan puesto en contacto conmigo. Todo parece muy inconcluso. 😐

Sí, lo entiendo, y como ya se mencionó, no es solo este sitio, dentro de su grupo más amplio de casinos, el que se ha aislado por completo durante el último mes sin ninguna explicación, lamentablemente.

Sin embargo, siguen enviando ofertas de bonos de depósito nuevas y muy generosas a través de correos electrónicos sin respuesta y ventanas emergentes en los sitios web.

Me parece que gestionar un casino en línea es como tener permiso para hacer lo que quieran con los fondos de los clientes sin ninguna responsabilidad legal ni riesgo de consecuencias.