Tema general sobre Frumzi Casino (página 7)

Hola !

Llevo esperando mi pago casi un mes. He pagado 500 € 3 veces. Uno de los pagos llegó hace 2 días. Sin embargo, como dije, llevo esperando mi dinero 4 semanas. El servicio de atención al cliente siempre se disculpa y pide más paciencia. También es gracioso que me hayan dicho varias veces que puede tardar hasta 3 días en aprobarse el pago. La verificación no es necesaria en el casino. Capturas de pantalla adjuntas

Espero poder obtener ayuda aquí.

Hola, lamento que hayas estado esperando tanto tiempo, probablemente no sea la mejor experiencia.

De todos modos, estaba mirando tu queja donde escribiste: "Frumzi respondió de inmediato y canceló todos los retiros. El caso ahora está cerrado", ¿eso significa que ya tienes el dinero?

¿En serio bitcoins?

¿Alguna vez pensaste que podrías haber elegido la forma que consume más tiempo para obtener tu dinero, ya que en realidad no es un "casino de bitcoin"... por ejemplo, no es BC (e incluso en este caso lleva una semana)?

Hola. Llevo bastantes meses jugando en este casino y empezó a tener problemas con un proveedor llamado 3 oaks. Hacían torneos y cuando terminaban estos nunca cobré sus premios. Los cuales perdí el dinero por que en ese momento no hice ni capturas ni nada y perdí cantidades de 200, 160. 1500 y algunas más. Automáticamente cuando acababa el torneo cuando entraba en el juego me decía su posición y sus ganancia son x le daba aceptar y automáticamente me mandaba fuera de la página y ya no me dejaba ingresar al juego. El caso es que a partir de ese momento empecé a capturar todo para tener pruebas y el último torneo gané 10mil por que quede 1 lugar. Pues bien, de esto hace ya más de un mes. Lo reclamo todos los días y no me dan una contestación. Y no me deben eso me deben más por que los juegos nunca me pagaron. Pero ahora tengo pruebas de todo. Que hago?

¿Es 3 oaks.com? Acabo de comprobar su licencia para ver si es el sitio web correcto y si tiene licencia en el Reino Unido.

Entonces tienes un poco de protección. Si tienes todas las pruebas, vuelve al casino y presenta las pruebas. También es recomendable que leas las leyes de UKGL para que te ayuden con tu caso. Si no obtienes una resolución, deben proporcionarte una carta de decisión final después de agotar todas las vías disponibles a través de su procedimiento de quejas de clientes. Si no se puede llegar a una resolución, solicita una solicitud GDPR en todas las transacciones de juego y la cuenta para que puedas hacer una referencia. También pide un código de referencia para que puedas presentar un caso en su contra. Con el ADR.

Presentar una reclamación ante un ADR

Una vez hecho esto y si no hay solución, informe a UKGL.

Pero tenga en cuenta que las autoridades de UKGL no pueden imponer a los casinos reembolsos a los jugadores. Solo están allí para asegurarse de que se adhieran a ellos.

Lamento mucho que estés pasando por esta experiencia. Realmente suena horrible.

Lo que sí puedes hacer es presentar una queja aquí y nuestro equipo intentará ponerse en contacto con el casino e investigar todo el asunto. Con suerte, podremos hacer algo al respecto, porque seguramente debería estar solucionado.

Por favor, siga este enlace , donde podrá hacerlo, y estaremos atentos a este caso, con toda seguridad.

Muchas gracias.

Hola, ¿recibiste tu dinero? Llevo 20 días esperando, veo que me escribes desde Italia, por eso te pregunto. Muchas gracias

El jugador ya no canceló más, lo cual es una lástima. He comprobado si tenía alguna queja, pero no es así. He visto que en el caso tuyo la pelota está en el campo del casino, que debería dar una actualización sobre la situación. Me pregunto si lo harán y, por tanto, si todo el asunto acabará solucionándose.

El casino frumzi es lento al procesar los retiros y las respuestas son siempre las mismas. TENGA PACIENCIA... HE GANADO UNA CANTIDAD BASTANTE GRANDE Y LA SOLICITUD DE RETIRO ES DE HASTA 500 EUROS CADA VEZ PERO DESAFORTUNADAMENTE NO RESPONDIERON EN EL PLAZO DE 3 DÍAS... ME PREOCUPA SI RECIBIRÉ MI DINERO

Hola.

Me imagino que debe ser frustrante, especialmente si tuviste tanta suerte. Una revisión rápida de este hilo reveló que, en ocasiones, otros jugadores se habían enfrentado a la misma experiencia, por lo que, dadas las circunstancias, sería bueno calmarse y ser pacientes. Ojalá tuviera algo más para ti, pero los comentarios de los usuarios confirman lo que ya dijiste: este casino es lento.

Por otra parte, hasta donde he podido averiguar, al final vale la pena. Espero que te sirva de consuelo.

No te preocupes todavía, diría que es demasiado pronto para eso.

¿Alguna vez has abandonado este casino? Esta sería, por supuesto, una primera experiencia desafortunada.

GRACIAS TENDRÉ QUE ESPERAR NO TENGO MUCHAS OPCIONES....

Sé que debe ser difícil, pero espere un momento. Asegúrese de mantenernos informados con regularidad. Si el casino no puede resolver el problema, nuestros colegas intentarán intervenir. Solo tenemos que darle un poco de tiempo al casino primero, para poder enfrentarlos después.

ESTÁ BIEN, GRACIAS

EN UNA COMUNICACIÓN ANTERIOR ME DIJESTE QUE LE DIESE UN POCO DE TIEMPO A FRUMZI, ES DECIR?

SI HA PASADO 1 SEMANA PARA LOS PRIMEROS 500 EUROS, ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN CONSEGUIR EL TOTAL DE 14770 EUROS? SOLO PUEDO TENER 3 SOLICITUDES DE RETIRO PENDIENTES

Hola, esa es una buena pregunta.

Cuando la reclamación está sobre la mesa, cada casino tiene 14 días completos para pagar el retiro. Sí, es muy generoso para los casinos, pero así es el proceso.

Sin embargo, lo cierto es que estos plazos son mucho más complicados cuando la suma total se divide en varias cantidades inferiores. Cada casino debe indicar los límites máximos de retiro en sus términos, por lo que lo siguiente que comprobamos es si el casino respeta estos límites. Básicamente, el casino dice que el límite mensual es de $7,000 y el límite semanal es de $500, por lo que debe esperar más o menos 3 meses.

¿Qué tal si revisas los límites actuales mencionados en los Términos y Condiciones del casino?

Es importante familiarizarse con esos límites porque más adelante podrá descubrir si el casino respeta esos montos.

Déjame saber cuánto puedes retirar mensual y semanalmente de acuerdo a las reglas, por favor.

Me han dicho 7000 mensuales y tres peticiones de retirada pendientes hasta que se tramite la primera y una vez realizado el primer pago lo repites teniendo siempre 3 retiradas pendientes. Sin embargo, tal y como lo están gestionando, no veo tramitados los 7000€ mensuales.

¡¡BUEN DÍA!!

¿CREES POR TU EXPERIENCIA QUE AUNQUE HAYA DEMORAS, RECIBIRÉ MI DINERO...

SIGUEN PIDIÉNDOME QUE TENGA PACIENCIA....

Es bueno ver que respetan sus propios límites, al menos en teoría. No estoy seguro de si ya lo dije, pero este casino se ha vuelto bastante lento en los pagos. Por lo tanto, en mi opinión, esperar retiros diarios no es realista.

Incluso en este hilo en particular, los jugadores se han estado preguntando entre ellos si alguien recibió el pago, lo que respalda la petición de paciencia que está recibiendo del casino, ¿verdad?

Según las quejas oficiales publicadas por los jugadores, el casino paga, pero es lento. Así que no esperes que cumplan con el cronograma de límites, por favor.

Te sugiero que revises las quejas de otros jugadores 👈👈; algunas ya se han resuelto; los jugadores recibieron su pago. El resto está en demora.

Tus ganancias son más importantes, por lo que si el casino ya se retrasa con sumas menores, tus retiros también se retrasarán. Es una mala suerte, pero es la situación actual.