Mi solicitud de retiro está pendiente desde hace 10 días . Los agentes de soporte me dicen todos los días que debo esperar.
¿Alguna idea? ¿Qué debo hacer?
Sinceramente, diría que sólo hay unas cuantas cosas que se pueden hacer. La primera es esperar.
¿Le han explicado por qué se retrasa tanto el retiro?
En cualquier caso, si el casino no resuelve el problema en los próximos días, te recomiendo encarecidamente que presentes una reclamación en su contra. Es totalmente gratis, por lo que no debes preocuparte por las tarifas. ¿Qué tal si revisas el proceso con anticipación? Solo para saber qué puede suceder a continuación:
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Imagino que pueden surgir algunas preguntas. No dudes en preguntar cuando quieras. ¡Y mantennos informados, por favor!
Gracias por tu respuesta. Me acaban de enviar el dinero, pero he esperado 10 días. ¡Te deseo un buen día!
Creo que es mucho para alguien, pero lo importante es que lo conseguiste, supongo. Me alegro de que ya no tengas que estresarte más.
¿Crees que te quedarás sabiendo cuánto tiempo puede llevar hacer un retiro?🙂
Gracias por responder, pero me costó mucho dolor de cabeza.
No me sorprende. Bueno, pues hazlo bien en otro lado o tómate un descanso.
Que tengas un día maravilloso. 😊
Hola. Yo también estoy experimentando un retraso. ¿Cuánto tiempo en total tuviste que esperar?
¿Tuviste que verificar tu cuenta? No me han pedido nada (aunque estoy feliz de proporcionártelo), así que me pregunto si esto provocará más demoras...
Retiré mi dinero dos veces. La primera fue rápida (2 días). La segunda vez, me pidieron verificación y tuve que esperar 10 días para recibir el dinero.
Ah, vale, gracias. Acabo de recibir uno después de 5 días, pero ahora dice que he alcanzado mi límite de retiro (aunque no es así), así que estoy esperando al servicio de asistencia. ¡Es un proceso muy largo!
Ah, vale, gracias. Acabo de recibir uno después de 5 días, pero ahora dice que he alcanzado mi límite de retiro (aunque no es así), así que estoy esperando al servicio de asistencia. ¡Es un proceso muy largo!
Hola, ¿podrías decirnos si también tendrás que pasar por un proceso de verificación? En cuanto al límite, también dinos qué te dijeron. Según nuestro sitio web, debería ser de 500 € por día, así que no sé a qué límite se refieren. Tal vez, si realizaste varios retiros en un día, ese podría ser el límite.
Sin embargo, no quiero adivinar y prefiero que me lo confirmen.
Estaré aquí entonces.
Hace más de tres semanas que no consigo ganar y Funbet Casino no ha procesado mi retiro. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente varias veces y me dijeron en repetidas ocasiones que el departamento de finanzas estaba revisando mi caso. Sin embargo, todavía no he recibido ninguna resolución o incluso una actualización adecuada sobre el estado de mi retiro.
También he enviado varios correos electrónicos a support@Funbet.com (a partir del 18 de enero) solicitando información sobre mis fondos faltantes y, posteriormente, solicitando el cierre de mi cuenta. Hasta la fecha, no he recibido ni una sola respuesta a mis correos electrónicos.
Cuando me comuniqué con el chat en vivo, me dieron respuestas genéricas y me dijeron que esperara un correo electrónico que nunca llegó. El agente de soporte, Zama, me aseguró que mi caso se había escalado, pero nada ha cambiado. Además, pregunté si podía cerrar mi cuenta o solicitar un tiempo de espera a través del chat en vivo, pero me dijeron que los cierres de cuentas solo se podían gestionar por correo electrónico, lo cual es inútil ya que no responden.
Dado que Funbet es un casino sin licencia, dudo mucho que pueda recibir mis ganancias. Esta experiencia ha sido frustrante y poco profesional. Les advierto a otros jugadores que eviten Funbet Casino porque retienen las ganancias e ignoran las solicitudes de los clientes.
Estoy solicitando:
La función que me falta ganar debe procesarse de inmediato
Una respuesta de su equipo de soporte con respecto a mi caso.
El cierre de mi cuenta, tal y como lo solicité
He adjuntado prueba de mis correos electrónicos y registros de chat que muestran que Funbet ha ignorado mis solicitudes.
¿Alguien más ha tenido problemas similares con Funbet Casino? Agradecería mucho cualquier consejo sobre cómo proceder.
Hola,
Iba a recomendar que presentaran una queja, pero parece que pudieron hacerlo. Necesitamos que alguien del casino explique su punto de vista, en mi opinión. Debo admitir que no tengo idea de qué salió mal, ni siquiera para especular. Yo diría que un excelente servicio al cliente es esencial, especialmente para los casinos nuevos. Una comunicación buena y directa es parte de eso. Eso es lo que pienso.
Las pocas opiniones de usuarios que encontré no son del todo positivas. 🙁
Es una batalla diaria con ellos y todavía no he recibido correos electrónicos del equipo de soporte ni del equipo VIP. El peor sitio que existe. Además, no tienen licencia, lo que lo empeora todo.
Lo más importante en relación con su queja es que el casino esté dispuesto a comunicarse con nosotros y explicarnos el problema. Por lo tanto, es de esperar que se pongan en contacto con nuestro equipo de quejas cuando llegue el momento.
¿Podrías informarnos sobre las novedades que recibas de ellos, por favor? Estaremos atentos a tu caso.
Este es el soporte A+ que recibes, aún no hay correos electrónicos.
Ya pasó el día 18 y no me quieren atender. Dudo que se ocupen de ti, lamentablemente. Le pedí a mi banco que revirtiera los cargos porque esto es un fraude.
Bueno, en mi opinión, siempre hay tiempo suficiente para las devoluciones de cargos porque serás marcado y puedes enfrentar problemas con otros casinos debido a eso, pero si crees que quieres terminarlo, tiene sentido.
De todas formas, es muy probable que se acaben las posibilidades de investigar al casino y también de averiguar si son capaces de responder. Si no se investiga una denuncia, no hay consecuencias para el nuevo casino que no responde. 🙁
Pero como dije, lo entiendo.
Hola,
No me pagaron mi retiro de £ 1000 del 23.02, antes de eso solo estaba haciendo montos de retiro más pequeños y luego nunca tuve problemas y uno de £ 210 se realizó y pagó incluso después de ese que nunca recibí.
Estaba intentando por todos los medios conseguir ayuda del personal de soporte en un chat en vivo, escribiendo un par de correos electrónicos e incluso le pedí a mi gerente VIP que revisara esto y tratara de encontrar información sobre esa transferencia bancaria que habían "procesado", pero, por supuesto, pusieron mis solicitudes en línea y después de eso simplemente me ignoraron y nunca respondieron. 🙄
Cualquier ayuda o consejo lo agradeceré mucho 😊
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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