Tema general sobre Gamblezen Casino (página 6)

Esta es una situación realmente extraña, si se me permite llamarla así. De verdad que no entiendo por qué el casino actuaría así si ya has cumplido con todos los términos del bono.

Hizo lo mejor que pudo al enviar su queja aquí para que nuestro equipo pueda realmente investigar todo el asunto y, con suerte, poder ayudarle.

Intentaremos ponernos en contacto con el casino pronto y me gustaría mucho ver la explicación de esta situación. Si tienen alguna novedad, por favor, infórmennos.

Hola Romi, espero que estés bien.

Romi, te soy sincera: a todos los que nos gusta apostar nos encanta la sensación y el placer. Juego a menudo porque me ayuda a desconectar del estrés del trabajo, etc. Otros (mi padrastro) escuchan vinilos todos los viernes con un poco de whisky y disfrutan de la música.

He estado jugando en Gamblezen durante mucho tiempo y lo triste es que...

Después de esta victoria, quise postularme como socio afiliado e incluso transmitir y publicitar el casino.

Por suerte, he tomado capturas de pantalla de todo el sitio desde que empezó el juego esa noche, incluyendo mi billetera. Lo extraño es que, después de solicitar el historial completo del juego en PDF, me enviaste un correo electrónico diciéndome que no lo harías. Volví a preguntar.

Importante: Grabación de pantalla de mi cuenta a las 7:45 a. m. 😉 A las 7:50 a. m. se envió el segundo correo electrónico. Luego, a las 8:10 a. m., me bloquearon la cuenta 😂. Eso solo no complacerá al Tribunal Europeo.

Altacore y Altaprime tienen su sede en Europa y actúan como procesadores de pagos del casino. Curazao es un país insular perteneciente al Reino Unido de los Países Bajos.

Todas las tareas operativas tales como pagos, etc., están sujetas a la legislación europea en materia de consumo.

LAS GANANCIAS SE GANARON CON DINERO REAL. TENGO CAPTURAS DE PANTALLA, GRABACIONES DE PANTALLA Y MUCHAS PRUEBAS.

No dude en solicitarme cualquier prueba. Con gusto le enviaré lo que necesite.

EL CASINO, SI NO CONTESTA EL MIÉRCOLES.

POR LO TANTO, ME RESERVO EL DERECHO DE QUE EL CASINO ME REVOQUE LA LICENCIA.

CURACAO E-GAMING (TODOS LOS BONOS, TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LA INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DEL JUGADOR DE GAMBLEZEN FUERON ELIMINADAS DEL SITIO DE GAMBLEZEN DESPUÉS DEL PRIMER CORREO ELECTRÓNICO CON RESPECTO A LAS GANANCIAS)!!!!!

YA NO PODÍAS LEER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EL MATERIAL RELACIONADO PORQUE LOS HABÍAN ELIMINADO.

Por suerte lo descargué todo.

NO QUIERO UNA GUERRA CON EL CASINO.

Importante: Si el casino espera una demanda, no hay problema. He perdido 153.000 euros de mi dinero. Así que con gusto presentaré una demanda y conseguiré que Altacore NV revoque mi licencia de juego completa con una referencia.

También estoy abierto a un acuerdo para hacer publicidad para el casino.

GRACIAS ROMI.

Con gusto haría una donación a Casino Guru. Si realmente pueden ayudarme a encontrar una solución, con gusto donaré una parte.

Atentamente

Jonil Deskaj

Sí, tienes toda la razón. Te explicaré, legalmente hablando, por qué el casino no puede imponer esta condición, aunque la incluya en sus términos y condiciones. Hay dos principios fundamentales en los que puedes basarte:

🔒 1.

Principio de transparencia y protección del consumidor

(Legislación de la UE, Suiza, también estándar de Curazao)

Según el derecho contractual europeo y suizo:

🔹 Los términos y condiciones no deben contener condiciones sorprendentes o irrazonables

🔹 Deben ser comprensibles, claras y sobre todo transparentes.

🔹 Y: Los términos y condiciones no deben violar la ley aplicable, incluso con el consentimiento del usuario.

👉 Si el saldo de su cuenta muestra "dinero real" después de apostar el bono, entonces es dinero real legalmente.

📌 Un casino no puede afirmar retroactivamente que este dinero real "todavía está de alguna manera" vinculado a una condición (por ejemplo, que solo cuenta si lo retiras de antemano).

➡️ Cláusulas como las del punto 1.5 ("debes pagar primero, de lo contrario todo lo que venga después no es válido") son:

contradictorio

oculto

no transparente

y generalmente no son ejecutables ante los tribunales.

📉 2.

Separación del dinero de bonificación y el dinero real: legalmente vinculante

En una billetera digital (como una cuenta de casino) se aplica lo siguiente:

🔹 Una vez que el dinero de bonificación se haya convertido en dinero real, ya no es dinero de bonificación.

🔹 Ya no está sujeto a los términos y condiciones para las ganancias de bonificación.

🔹 Una vez liberado, el dinero real es un activo disponible libremente.

Entonces, por ejemplo, si convirtieras 30.000 € en ganancias de bonificación en 296 € en dinero real, entonces:

El casino puede tratar estos 296 € como dinero real.

Es posible que el casino ya no aplique las condiciones de bonificación a las ganancias de estos 296 €

📌 Y el casino ciertamente no puede exigir:

Primero debes retirar este dinero real antes de poder seguir jugando; de lo contrario, todas tus ganancias volverán a ser ganancias de bonificación.

👉Eso sería completamente ilógico, poco claro e ineficaz.

———————————————————

Tras apostar el bono en su totalidad y canjear las ganancias por dinero real, mi juego dejó de estar sujeto a las condiciones del bono vigente. La aplicación de la Cláusula 1.5 para anular retroactivamente mis ganancias es ilegal, no transparente y viola las leyes contractuales, de protección al consumidor y de protección de datos aplicables. El casino no puede exigir legalmente que el dinero real gratuito solo se considere como tal si se paga inmediatamente. Dicha condición es inadmisible porque viola el principio de transparencia y contradice la lógica del sistema de transacciones digitales con dinero real.

UN PÉSIMO QUESO DE GAMBLEZEN. APOSTARÍA A QUE MUCHOS JUGADORES SE CREEN AL CASINO Y NO SE SALEN CON LA SUYA LEGALMENTE.

EL CASINO SABE QUE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON NULOS, INCLUSO EN CURAZAO. SON CONTRADICTORIOS, RETROACTIVOS, ILEGALES, NO TRANSPARENTES, INCUMPLEN LA BUENA FE, POSIBLE FRAUDE Y VIOLACIÓN DE LA PRIVACIDAD GARANTIZADA.

ESPERO PODER SER LO SUFICIENTEMENTE TRANSPARENTE DESDE MI LADO, DE LO CONTRARIO, ESTOY AQUÍ ❤️❤️❤️❤️❤️

AGRADEZCO DE TODO CORAZÓN A TODO EL EQUIPO DE CASINO GURU POR EL APOYO Y LA AYUDA PARA UNA EXPERIENCIA DE JUEGO JUSTO A NIVEL MUNDIAL🫶🏻🔥❤️

Gracias por tus publicaciones, pero tenemos que dejar todo esto en manos de tu queja, ¿sabes? Se investigará a fondo y espero que podamos resolverlo.

No cobramos nada a nuestros usuarios, así que gracias por su oferta. Las quejas son completamente gratuitas y nuestro único objetivo es garantizar un juego limpio en todo momento.

A mi me paso eso y puse denuncia pública y me devolvieron el saldo confiscado.

Gamblezen cuando se procesarán mis retiros de 700 BRL y 400 BRL tiene un retiro que tiene 3 días hábiles.

Recibí mi retiro de BRL 700, solo faltan los .400 BRL.

Gracias por compartir🫵🏽🍓😘

Entonces, como no puedo publicar un nuevo hilo, Dios sabe por qué, aquí VA.

Gamblezen, como uno de sus socios, me molesta bastante que estafen a la gente de esta manera. Básicamente, hice un depósito, lo gasté y activé un bono. Completé la reinversión del bono y mi saldo se actualizó a 100 €. Luego, fui a comprar bonos y, al poco tiempo, gané 500 € y tenía un saldo de 597 €. Inicié un retiro de 500 €, que después vi que se canceló y mi saldo volvió a 100 €. Cuando pregunté en el chat, afirmaron que el requisito de apuesta del bono es SOLO para retiros, pero cuando les pregunté si lo había perdido todo, no me lo reembolsaron. Así que no es SOLO para retiros, como dicen, sino una estafa. Como socio y anunciante de ese casino, espero que tomen medidas porque es una verdadera lástima.

No puedo crear un nuevo hilo porque siempre me da un error, así que aquí va, es un casino como bdm.

Gamblezen, como uno de sus socios, me molesta bastante que estafen a la gente de esta manera. Básicamente, hice un depósito, lo gasté y activé un bono. Completé la reinversión del bono y mi saldo se actualizó a 100 €. Luego, fui a comprar bonos y, al poco tiempo, gané 500 € y tenía un saldo de 597 €. Inicié un retiro de 500 €, que después vi que se canceló y mi saldo volvió a 100 €. Cuando pregunté en el chat, afirmaron que el requisito de apuesta del bono es SOLO para retiros, pero cuando les pregunté si lo había perdido todo, no me lo reembolsaron. Así que no es SOLO para retiros, como dicen, sino una estafa. Como socio y anunciante de ese casino, espero que tomen medidas porque es una verdadera lástima.

Bueno, vamos a resumirlo, por favor:

Jugaste con el bono y terminaste de apostar. Luego, las ganancias se acreditaron a tu saldo de dinero real, y seguiste jugando y ganaste. ¿Verdad?

Si es así, creo que usted debería ser elegible para esa victoria, y nuestro equipo de quejas puede analizar mejor esta situación con usted, si así lo desea.

Sigue este enlace y explícalo todo con detalle. En breve, uno de nuestros resolutores se pondrá en contacto contigo.

¿Qué dices?

Asunto: Reevaluación del caso del casino: cancelación ilegal de ganancias y posterior notificación de adicción al juego

Querida Romi

Gracias por su disposición a revisar mi caso nuevamente. A continuación, describo todo el proceso de forma cronológica y objetiva para que la situación sea clara y comprensible.

1. Solicitud de premio y pago (22 y 23 de julio de 2025)

Tras canjear el bono por completo, gané 153.146,11 € y solicité un retiro ese mismo día. En ese momento, mi cuenta estaba al día, sin fase de bono activa ni restricciones.

2. Eliminación de créditos sin justificación (24 de julio de 2025)

El 24 de julio de 2025, todo mi saldo de dinero real fue eliminado sin previo aviso, advertencia o base legal.

Sin embargo, mi cuenta permaneció activa y accesible. En ese momento, aún tenía alrededor de 11 000 KuCoins en ella.

3. Conversión y sorteo de KuCoins (24 y 25 de julio de 2025)

Convertí estos KuCoins en dinero real (aproximadamente 3.000 €) en la tienda interna del casino y luego los aposté.

Sólo después de esta fase de juego, es decir, después de que las ganancias de dinero real ya se habían eliminado y los KuCoins se habían perdido, el casino marcó mi cuenta como "en riesgo de adicción al juego" y la bloqueó.

Esto significa:

La etiqueta de adicción al juego se introdujo de forma retroactiva y no como medida preventiva.

Por tanto, no servía para proteger al jugador, sino que estaba directamente relacionado en el tiempo y en el fondo con la eliminación del crédito anterior.

4. Reapertura a pesar del aviso sobre adicción al juego (21 de agosto de 2025)

El 21 de agosto de 2025, mi cuenta fue reabierta, aunque la suspensión anterior estaba justificada oficialmente por la prevención de la adicción al juego.

Al reabrir, el casino violó conscientemente su propio deber de protección y permitió que mi comportamiento de juego continuara bajo mi propio riesgo.

Si efectivamente se hubiera detectado una etiqueta de adicción al juego, la cuenta no debería haber sido reactivada sin una revisión profesional o un mecanismo de control.

5. Evaluación jurídica

Las acciones del casino demuestran un comportamiento contradictorio y con responsabilidades relevantes:

Las ganancias fueron eliminadas antes de que existiera cualquier aviso sobre adicción al juego.

La etiqueta de adicción al juego se agregó retroactivamente para justificar la eliminación.

La propia reapertura ha eliminado la supuesta razón protectora, que coloca la responsabilidad enteramente sobre el casino.

Esto constituye una violación de la obligación de protección del jugador, una aplicación abusiva de las directrices internas y una retirada inadmisible de fondos ganados legalmente.

6. Conclusión

Por lo tanto, le solicito expresamente:

examinar todo el proceso, teniendo en cuenta las fechas (22-25 de julio y 21 de agosto de 2025),

En particular, se debe tener en cuenta la secuencia cronológica de eliminación de créditos, conversión de KuCoin y notificación de adicción al juego.

y gestionar la recuperación legal de mis ganancias de dinero real por valor de 153.146,11 €.

Estoy convencido de que una revisión objetiva demostrará claramente que tengo derecho legal y económicamente a esta cantidad y que el casino no actuó de acuerdo con los requisitos reglamentarios.

Atentamente

Jonil Deskaj

Asunto: Reevaluación del caso del casino: cancelación ilegal de ganancias y posterior notificación de adicción al juego

Querido ROMI

Gracias por su disposición a revisar mi caso nuevamente. Me remito a la evaluación previa del Sr. Jozef, en la que rechazó la solicitud de reembolso. Quisiera presentar los hechos cronológica y objetivamente para comprender plenamente la situación y demostrar el error de la conclusión a la que se llegó en ese momento.

1. Solicitud de premio y pago (22 y 23 de julio de 2025)

Tras canjear el bono por completo, obtuve ganancias reales por valor de 153.146,11 € y solicité un retiro el 23 de julio. En ese momento, mi cuenta estaba al día, sin fase de bono activa ni restricciones.

2. Eliminación de créditos sin justificación (24 de julio de 2025)

El 24 de julio de 2025, mi saldo de dinero real se eliminó por completo antes de que se activara la alerta de ludopatía. Sin embargo, la cuenta permaneció abierta y disponible. En ese momento, aún tenía aproximadamente 11 000 KuCoins, que pude convertir en dinero real (aproximadamente 3000 €) en la tienda.

3. Sorteo de KuCoin (24 y 25 de julio de 2025)

Convertí estas KuCoins en dinero real y las aposté. Solo después de este periodo de juego, es decir, después de perder las KuCoins, el casino marcó mi cuenta como "adicto al juego" y la bloqueó.

Esto demuestra que la etiqueta de adicción al juego no se utilizó de forma preventiva, sino de forma retroactiva para justificar la eliminación previa de las ganancias de dinero real.

4. Reapertura a pesar del aviso sobre adicción al juego (21 de agosto de 2025)

El 21 de agosto de 2025, mi cuenta fue reabierta, aunque la suspensión anterior se basó oficialmente en la prevención de la adicción al juego.

Al reabrir, el casino violó conscientemente su propio deber de proteger y permitió mi comportamiento de juego bajo mi propio riesgo.

Por tanto, el casino asume toda la responsabilidad económica y jurídica de toda la pérdida sufrida, incluidos los 153.146,11 € originalmente borrados ilegalmente.

5. Contradicción con la evaluación de Jozef

El señor Jozef justificó su negativa a devolverme el dinero argumentando que no había informado al casino de que tenía un problema con el juego.

Sin embargo, la cronología muestra claramente:

La eliminación del dinero se produjo antes del etiquetado de la adicción al juego, es decir, independientemente de cualquier información del jugador.

El marcador de adicción al juego se estableció de forma retroactiva y, por lo tanto, no podía proporcionar protección preventiva.

Al reabrir la cuenta a pesar de un aviso de adicción al juego, el casino violó activamente su propio deber de protección.

Así pues, la decisión de aquel momento se basó en una formalidad metodológica que no reflejaba correctamente la responsabilidad real del casino.

6. Conclusión/Solicitud

Por lo tanto, les pido que revisen todo el proceso, teniendo en cuenta la cronología (22-25 de julio y 21 de agosto de 2025) y, en particular:

la eliminación del dinero antes de la marca de adicción al juego,

la conversión y el juego de KuCoins,

y reabrir la cuenta

A tener en cuenta.

El objetivo es la recuperación legal de mis ganancias de dinero real de 153.146,11 €.

La auditoría mostrará claramente que las acciones del casino no se ajustaron a las garantías legales e internas.

Atentamente

Jonil Deskaj

Cuenta de Lonii Gamblezen

Reevaluación urgente de mi caso de casino: cancelación ilegal de ganancias

Querida Romi

Me remito a la reseña anterior del Sr. Jozef, en la que se denegó mi solicitud de reembolso. Quisiera presentar los hechos de forma completa y cronológica para aclarar la responsabilidad legal del casino:

23 de julio de 2025: Depósito de 74 € con un bono del 80 %. El saldo aumenta a aproximadamente 30 000 € mediante juego personal (fase de bonificación). Se acepta la conversión a 296 € en dinero real debido al límite del bono.

23-24 de julio de 2025: Con 296 € en dinero real, gané 153.146,11 €. Solicité una retirada de 1.500 €.

24 de julio de 2025: El casino elimina por completo las ganancias de dinero real sin previo aviso ni interrupción. La cuenta permanece activa, con 11 000 KuCoins restantes.

24-25 de julio de 2025: KuCoins se convirtieron en dinero real (aproximadamente 3000 €) y se perdieron en apuestas. 25 de julio de 2025: Cuenta bloqueada por prevención de la ludopatía. El casino utiliza este historial de juego para bloquear el acceso a la aclaración de la eliminación.

21 de agosto de 2025: Cuenta reabierta, retiro posible bajo condiciones muy limitadas. La bandera de adicción al juego sigue activa → El casino se arriesgó a perder por volver a jugar.

Evaluación jurídica

La eliminación de las ganancias de dinero real ocurrió antes de que se aplicara la bandera de adicción al juego, por lo que no fue una medida de protección preventiva.

La posterior clasificación de la adicción al juego no sirve como justificación, sino que es un intento posterior de legitimar la pérdida.

Reabrir la cuenta a pesar de la etiqueta de adicción al juego demuestra que el casino ha asumido conscientemente la responsabilidad por mi comportamiento de juego.

Apoyo financiero

Por lo tanto, solicito el pago completo de mis ganancias legalmente obtenidas de € 153.146,11 en la fecha original (23 de julio de 2025).

Las prácticas del casino violan las obligaciones de seguridad interna, los estándares regulatorios y mis derechos económicos.

Solicito reevaluación urgente y pago inmediato.

Atentamente

Jonil Deskaj

Recorrido cronológico general (incluidos todos los recorridos/puntos anteriores)

23 de julio de 2025 – Fase de depósito y bonificación

Depósito: 74€ + bono del 80%.

Tu saldo aumentará hasta aproximadamente 30.000 € (dinero de bonificación) a través de tu propio juego.

23 de julio – Finalización de la bonificación y conversión

Regla de bonificación: límite de 5x.

El saldo de 30.000€ se reducirá automáticamente a 296€ en dinero real.

Aceptas esto como la finalización de la fase de bonificación.

23 y 24 de julio: Sesión de juego y premio

Con 296€ de dinero real en la misma sesión de juego → ganancias 153.146,11€.

Se solicita pago de 1.500€.

24 de julio – Eliminación de créditos

Dinero real eliminado (0 € en dinero real, 0 € de bono).

La cuenta permanece activa, sin advertencias, sin ventanas emergentes, sin interrupciones.

Quedan entre 10 000 y 11 000 KuCoins en la cuenta.

24 y 25 de julio: Período de juego de KuCoin

KuCoins convertidos en dinero real en la tienda → aprox. 3.000 €

Juguetón.

25 de julio: Posteriormente, la cuenta se marca como "adicta al juego" y se bloquea.

El casino utiliza este historial de juego para justificar la eliminación previa y bloquear el acceso a la aclaración.

24 de julio – 21 de agosto – Fase de quejas

Presenta una queja a través de plataformas como CasinoGuru.

El casino invoca continuamente cláusulas de bonificación y trata de evitar los pagos.

21 de agosto – Reapertura de cuenta

Pago posible en condiciones muy limitadas: 1.500 €/día, 5.000 €/semana, 20.000 €/mes.

Aviso de adicción al juego aún activo.

Al reabrir, el casino corre el riesgo de volver a perder su dinero.

21–23 de agosto: más sesiones de juego / pérdida

Se pierde dinero otra vez.

Alerta al casino sobre la práctica ilegal de marcar retroactivamente la adicción al juego.

Casino describe la nota como una "etiqueta" interna, pero legalmente no proporciona ningún alivio, ya que existía un deber de protección.

Puntos legales clave

Aviso de eliminación de dinero antes de la adicción al juego:

Las ganancias de 153.146,11 € fueron eliminadas antes de que el casino pudiera aplicar medidas de seguridad.

Nota posterior sobre adicción al juego:

Marcar después de perder KuCoins → no es una protección preventiva, sino un pretexto posterior.

Aviso de reapertura a pesar de la adicción al juego:

El casino asume activamente la responsabilidad y corre el riesgo de volver a perder.

Cláusulas de bonificación y límites de pago:

Las restricciones artificiales no modifican su derecho al pago total de sus ganancias ganadas legalmente.

Conclusión legal

Existe un claro reclamo al pago de 153.146,11 € en el momento de la retención del premio (23 de julio).

El argumento de que no se informó al casino sobre un problema de juego (decisión de Jozef) no es válido, ya que el deber de protección del casino ya se había activado con el etiquetado de adicción al juego y la reapertura posteriores.

El casino ha tomado sistemáticamente medidas para retener su dinero → la responsabilidad económica y legal recae enteramente en el casino.

Queridos Romi y Jozef

Me refiero a la decisión anterior del Sr. Jozef denegando mi solicitud de reembolso. Tras un análisis minucioso de los hechos, quisiera aclarar nuevamente los hechos documentados cronológicamente:

1. Cronología de los acontecimientos

23 de julio de 2025 – Fase de depósito y bonificación

Depósito: 74€ + bono del 80%.

El saldo aumenta hasta aproximadamente 30.000 € (dinero de bonificación) a través de su propio juego.

La fase de bonificación finaliza automáticamente → Conversión a 296 € de dinero real según el límite de bonificación de 5x, aceptado por mí.

23 y 24 de julio de 2025: Gana en la misma sesión de juego

Con 296€ de dinero real → ganancias de 153.146,11€.

Se solicita pago de 1.500€.

24 de julio de 2025 – Eliminación ilegal

Las ganancias de dinero real se eliminan por completo (€ 0 dinero real, € 0 bono) sin previo aviso, ventana emergente o interrupción.

La cuenta permaneció activa, quedaron entre 10 000 y 11 000 KuCoins.

24 y 25 de julio de 2025: fase de juego KuCoin

KuCoins convertidos en dinero real → aprox. 3.000 €

Juguetón.

25 de julio de 2025: Cuenta bloqueada posteriormente debido a la prevención de la adicción al juego.

Casino utilizó esta fase para justificar la eliminación anterior y bloquear el acceso a la aclaración.

21 de agosto de 2025 – Reapertura

Pago posible en condiciones artificialmente limitadas (1.500 €/día, 5.000 €/semana, 20.000 €/mes).

Aviso de adicción al juego sigue activo → El casino corre el riesgo de perder el saldo nuevamente.

2. Evaluación jurídica

Eliminación del crédito antes del etiquetado de adicción al juego

Las ganancias de 153.146,11 € proceden de dinero real tras la conversión del bono → Los términos de bono 1.4 / 1.5 no se aplican.

Las justificaciones ex post basadas en cláusulas de bonificación o límites de pago son legalmente insostenibles.

La responsabilidad recae enteramente en el casino.

Nota posterior sobre adicción al juego

El marcado se realizó después del juego KuCoin.

Esta nota no puede justificar retroactivamente la supresión de los 153.146,11 €.

Al reabrir, el casino ha asumido activamente la responsabilidad, por lo que cualquier pérdida adicional no me será transferida.

Límites de retiro y condiciones de bonificación

Los límites se aplican únicamente al dinero de bonificación o a las solicitudes de retiro individuales, no al dinero real que ya se haya ganado.

La combinación de eliminación ex post, justificación de bonificaciones y límites es ilegal y abusiva.

Riesgo propio vs. responsabilidad del casino

Opción 1 – Nota: Las pérdidas después de la reapertura no corren mi riesgo, ya que el casino ha permitido activamente más apuestas.

Variante 2 – Nota no válida/fraudulenta: La supresión de los 153.146,11 € fue claramente ilegal.

Conclusión: En ambos casos, el casino es totalmente responsable.

3. Reclamación

Pago inmediato del saldo total de 153.146,11 €, menos 1.500 € ya abonados.

Revisión regulatoria de las prácticas de GambleZen / Altacore NV / AltaPrime Ltd., en particular:

Etiquetas posteriores de adicción al juego

Eliminación ex post de dinero real

Uso abusivo de los términos y condiciones de los bonos y límites de retiro

Garantizar que en el futuro se excluya cualquier otra manipulación ex post.

4. Observaciones finales

El razonamiento anterior del señor Jozef es irrelevante porque:

El casino ya había eliminado la cuenta antes de que se emitiera el aviso de adicción al juego.

La reapertura se realizó bajo la asunción de riesgo por parte del casino.

Las cláusulas de bonificación o los límites de retiro no se aplican al dinero real proveniente de la conversión de bonos.

Por lo tanto, exijo la ejecución inmediata de este pago y una reevaluación jurídicamente sólida por parte de su departamento.

Atentamente

Jonil

No estoy seguro de dónde salió todo esto, ya que en realidad estaba respondiendo a la publicación del otro jugador anterior.

Lamentablemente, como ya explicamos en su queja , no podemos ayudarle más y, si no está satisfecho con esta decisión, deberá ponerse en contacto con la autoridad de licencias como sugirió Jozef en su última respuesta.

Respeto tu opinión y dejaré que los demás formen la suya propia, ya que desde nuestra parte lo explicamos todo claramente.

Te deseo todo lo mejor.

No Romi, los hechos de mi caso están claros, ahora voy a proceder con mi abogado 😂